员工工作的规章制度集锦

员工工作的规章制度集锦（通用29篇）

员工工作的规章制度集锦 篇1

　　（一）值班人员要提高自觉性，增强责任感，做到忠于职守、尽职尽责。

　　（二）节假日及平常值班的排列实行机关科以下工作人员轮流排列，值班时间是在正常作息时间下班后一小时内必须到岗，无特殊情况不得空岗或擅离职守，确需请假的要向带班领导请示，带班领导有事要提前安排值班人员做好值班工作，任何班次不得擅自安排轮流值班。

　　（三）值班人员要处理好来文来电，搞好交接，对因责任心不强造成的误时误事，要追究带班领导及有关人员的责任。

　　（四）对来反映情况、办理公务的，要问清事由，热情接待，严禁冷硬横的现象发生，值班人员要维护好值班室的.卫生，保持整洁，不得出现脏乱现象。

　　（五）日常工作时间及下班后一小时的空余时间由办公室值班人员按以上规定做好衔接。

员工工作的规章制度集锦 篇2

　　1、目的

　　为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据集团公司的相关规定制订本条例。

　　2、适用范围

　　公司所有职级的正式合同工、试用期合同工及劳务派遣员工。

　　3、原则及定义

　　3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原则，实行处罚与教育相结合，引导员工自觉遵守公司各项规章制度，规范员工的日常行为。

　　3.2公司对员工的各项处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业机密的除外。

　　3.3公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进行相应的处罚。

　　3.4员工对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。若员工对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3日内向综合部提出书面申述意见，也可直接向上一级部门申述。

　　3.5员工对管理人员的违规管理，可向上级部门检举。

　　4、流程

　　4.1员工符合奖惩标准需进行奖惩者，由受奖惩员工所在部门依据该员工的需奖惩情况填写“奖惩申请单”，书面向上级部门提出奖惩本部门职工的建议。

　　4.2物流公司综合部对受奖惩员工所在部门填写的'“奖惩申请单”及提出的建议，进行审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。

　　4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进行通报。

　　5、奖罚方式及等级

　　5.1奖罚方式分为：通报表扬（批评）、经济处罚、辞退

　　5.2员工奖励分为四个等级：

　　一级：表扬

　　二级：嘉奖

　　三级：记功

　　5.3员工惩罚分为四个等级

　　一级：批评

　　二级：警告处罚20元处罚30元

　　三级：记过处罚80元

　　四级：记大过

　　6、行政奖励标准

　　6.1公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。

　　（1）品德端正，工作努力，能适时完成特殊或重大交办任务者。

　　（2）维护团体荣誉，有具体事迹者。

　　（3）热情服务，好人好事有具体事迹者。

　　（4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

　　6.2公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。

　　（1）对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。

　　（2）节能降耗有成效者。

　　（3）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

　　（4）检举违规或损害公司利益之案件者。

　　（5）具有其他较大功绩，足以表扬者。

　　6.3公司员工有下列事迹之一者，给予记功。

　　（1）遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。

　　（2）保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

　　（3）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

　　（4）具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

　　6.4公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。

　　（2）创新发明方面，对公司确有重大贡献者。

　　（2）一年内记功三次者。

　　（3）具有其他特殊功绩者。

　　7、行政处罚标准

　　7.1公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。

　　（1）工作时间内擅离工作岗位者或躺卧、睡觉者。处罚300元

　　（2）因过失导致发生工作错误情节轻微者。

　　（3）无故不参加公司安排的培训课程。

　　（4）浪费公物情节轻微者。

　　（5）检查或监督人员未认真履行职责者。

　　（6）衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。

　　（7）语言不雅及其他不良行为影响公司形象者。

　　7.2公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

　　（1）因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。

　　（2）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

　　（3）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。

　　（4）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。

　　（5）未经允许，在中午时间喝酒者。

　　7.3公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

　　（1）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

　　（2）泄漏公司商业机密者。

　　（3）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。

　　（4）擅自变更工作方法导致公司蒙受重大损失者。

　　（5）拒绝听从主管人员合理指挥者。

　　（6）违反安全规定措施导致公司蒙受重大损失者。

　　（7）造谣生事，散播谣言导致公司形象严重受损者。

　　（8）未经允许参加合作单位（如汽车修理厂等）宴请者。

　　7.4公司员工有下列情形之一，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：

　　（1）受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损失者。

　　（2）违反劳动合同或工作规则情节严重者。

　　（3）无正当理由旷工满十五日者。

　　（4）经常违反公司规定屡教不改者。

　　（5）依合同约定调派工作，拒绝接受者。

　　（6）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。

　　（7）利用公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重大损害者。

　　（8）以权谋私，收受他人贿赂，给公司造成经济损失者。

　　（9）在公司内外打架斗殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。

　　（10）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

　　（11）蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。

　　（12）发生重大投诉事件，在社会上造成严重负面影响者。

　　（13）对投诉人打击报复者。

　　（14）偷窃公司（如偷油等）或他人财物者。

　　（15）以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。

　　（16）因过失或违规操作，发生重大交通事故责任者。

　　（17）违法犯罪，触犯刑律者。

　　7.5一人有两种以上违规违纪行为的合并执行。

　　7.6二人以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。

　　7.7教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为导致的后果进行处罚。

　　7.8部门违反本条例的，处罚直接责任人；由部门主管指使的，同时处罚该部门负责人。

　　7.9员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚

　　（1）情节特别轻微的。

　　（2）主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的。

　　（3）因他人胁迫或诱骗的。

员工工作的规章制度集锦 篇3

　　一、出勤

　　1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

　　2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

　　3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

　　二、卫生打扫及服务准备

　　1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

　　2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。

　　3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

　　4.隐形配戴工具消毒。

　　三、点货及核实

　　1.清点自己负责的货品。

　　2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

　　3.遇到困难和疑问及时求助主管。

　　四、轮岗及顾客跟进

　　1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

　　2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

　　3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

　　4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

　　五、服务和销售

　　1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

　　2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

　　3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

　　4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

　　5.盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

　　6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

　　7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

　　8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

　　9.收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。

　　六、能力提升

　　1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。

　　2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。

　　3.和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。

　　4.目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。

　　七、输单做报表下账

　　1.输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

　　2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。

　　3.做完报表，提醒其他同事对货。

　　八、午会分享

　　1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。

　　2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的'重要事项。

　　3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。

　　4.下班人员确定目标，达成共识。

　　九、晚班人员能力提升及打烊

　　1.销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

　　2.学专业技能，验光技巧。专业知识。

　　3.货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。

　　4.打烊安全管理，现金收藏。

　　5.当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管

员工工作的规章制度集锦 篇4

　　1、认真做好各类文件的.打印、校对工作，不按时完成交办工作任务、推诿扯皮、打印文件材料不及时登记的，予以50元罚款。

　　2、遵守工作纪律，有事随叫随到，不得无故拖延和串岗。除文印工作外，其余时间均在办公室上班，不得擅离职守，发现离岗半天罚款100元，离岗一天扣除当日全额工资，离岗三天以上，予以待岗。

　　3、精心保管和养护有关设备，做到专人使用，不随意准许他人操作，如设备出现故障或需购所用材料应提前报告，以免影响工作。若因管理不善，造成文印设备丢失或者损坏，均由本人负责维修或赔偿。

　　4、严守机密，打印各种文件资料不准外漏外传，残留底稿及时销毁。违反本规定的，予以待岗，造成不良影响或严重损失的予以辞退。

员工工作的规章制度集锦 篇5

　　以人为本，安全重于泰山，为了确保我校师生生命财产安全，避免各种安全事故的发生，特制定以下制度：

　　一、学校成立安全领导小组，组长刘校长，副组长韩主任，组员为各班班主任。

　　二、学校设立安全办公室，负责制定安全工作计划，确定学校各重点部位安全责任人，学校24小时老师值班分工，明确责任纪律及奖惩办法。

　　三、学校工作必须把安全工作摆入重要日事议程，定期或不定期排查消除学校安全隐患。

　　四、学校定期不定期组织师生学习安全知识，学生办手抄报、墙报等各种形式的活动，提高师生安全意识，掌握安全知识，提高生存能力。

　　五、学校每位教师，必须把学生安全放在一切工作的首要地位，开展教学和课外活动时必须把安全工作考虑进去，制定周密的计划并认真付出实施。

　　六、学校教师24小时值岗，必须严守岗位，不得缺席。如果有特殊情况须指定专人顶岗，如果出现安全事故，仍处理当天值班人员，并追究顶岗人员的责任。

　　七、值岗老师要严格履行交接班手续，做好各项记录。值班时间内，认真负起责任，排查消除隐患，处理安全事故，遇到重大安全事故及时上报。

　　八、值岗带班人员，一定要带好班，督促监察本班值班情况，属于工作疏忽造成的，在追查值班老师责任的同时要追查带班领导的责任。

　　九、凡值班时间不到岗的'，学校检查一次扣3分，受到乡、县领导点名批评处理的或出现事故受到批评处理的，一票否决，暑假排名次时，排到后边。

　　此安全制度从制订宣布之日起执行。

员工工作的规章制度集锦 篇6

　　(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。

　　(2)严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。

　　(3)班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。

　　(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。

　　(5)保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热情的打招呼。

　　(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。

　　(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。

　　(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好对闲杂人员的.拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。

　　(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。

　　(10)保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的说:对不起，让您久等了，等礼貌用语。

　　(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在提供报务的过程中认真做好质量记录，做到有据可依。

　　(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。

　　(13)收集信息，并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。

　　(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写“绿摆服务检查表”

　　(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。

　　(16)保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从“一”开始。

　　(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。

　　(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。

　　(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。

　　(20)每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。

　　(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。

　　(22)不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。

　　(23)保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少一人在场。

员工工作的规章制度集锦 篇7

　　(一)保洁员须树立全心全意为医院服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成负责区域的卫生工作。

　　(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需销假。

　　(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

　　(四)每月对各楼层清洁消毒一次，每天把垃圾送到指定地点。

　　(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。

　　(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告保洁领班，领班向医院后勤中心汇报，即时安排修理。

　　(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

　　(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。

　　(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

　　(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。

　　(十一)公司领导和保洁领班对保洁工作定期进行检查，检查中发现有

　　灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款1―5元。被医院领导和科室人员投诉第一次，批评教育，第二次，罚款5－10元，三次以上，屡教不改，扣除当月工资，作开除处理。发现偷盗病人及院方物品，公司财物的，做开除处理，扣除当月工资，视情节罚款或交治安部门处理。

　　为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。清洁工必须执行以下规定：

　　一、清洁工必须服从辖区科主任、护士长卫生检查、监督管理。

　　二、作息时间：每天在上班前完成包干区的卫生清洁工作。不定时做好包洁工作。

　　三、卫生要求：做到无积尘、积水，无烟蒂，无痕迹废物，无蜘蛛网，无卫生死角。

　　四、用具摆设有序，不得乱存私人物品。

　　五、做到文明用语，衣帽整洁。

　　六、工作时间不得串科室、干私活。

员工工作的规章制度集锦 篇8

　　网格民情员在区网格化社会管理服务指挥中心的领导下开展工作，为了增强网格民情员的责任意识，调动网格民情员工作的积极性，更好地发挥网格民情员的作用，特制定如下制度。

　　一、民情员基本要求

　　1、热爱祖国、热爱社会主义、拥护中国共产党。

　　2、遵守国家的法律、法规及各项规章制度。

　　3、热爱网格化社会管理服务工作，熟练掌握基本技能，胜任网格民情员工作。

　　4、服从分配，一切行动听指挥。

　　5、爱护工作设备，不丢失、不损坏。

　　6、言行举止文明，仪表端庄大方。

　　7、身体健康，胜任本职工作。

　　8、尊重领导，团结同志，互相帮助。

　　9、不利用工作之便，收受贿赂。

　　二、民情员工作职责

　　1、在规定的工作时间和负责的网格内不间断地对相关事项规定的内容以及指挥中心阶段内规定的其他工作重点内容进行信息采集、定期巡查。

　　2、在规定的工作时间和负责的工作网格内对人和单位遵守各项法律法规的情况进行监督、管理、协调等。

　　3、在规定的工作时间和负责的工作网格内内对单位履行社会管理服务工作职责的情况进行监督。内容可覆盖到综治安全、城市管理、经济管理、社会服务、党建群团等。

　　4、在指挥中心的统一安排下，对城市部件、事件、单位等几方面的相关内容进行数据采集、调查。

　　5、上报内容要坚持发现问题和挖掘典型相结合的原则，达到奖优罚劣、提升社会管理水平的目的。

　　6、上报形式要坚持实用高效、便于工作的原则，在利用“社管通”手机的基础上，采取照片、短信、视频、电话和口头汇报等多种形式，确保信息及时报送；对突发性事件或紧急事件，优先采取电话上报的形式及时上报，也可视情况同时告知其他部门。

　　7、按照规定时限和要求，按时、保质保量完成指挥中心交办的其他工作。

　　三、民情员工作行为准则

　　1、着装：民情员上岗时，应按指挥中心的要求，正确佩戴各种标识。衣扣弄全，帽子戴正，内衣下摆不能外露，袖口、裤脚不能卷起。

　　2、仪容仪表：民情员上岗时，要仪表端庄，不准着奇装异服。男同志不能留长发、怪发、蓄胡子；女同志不能化浓妆、涂彩甲，长发不能披散。

　　3、行为举止：民情员上岗值勤时，不准吸烟、吃槟榔等东西，不准搭肩、挽臂、袖手、背手及嬉笑打闹。

　　4、严禁一切有损民情员形象的行为。

　　5、严禁岗上饮酒及酒后上岗。

　　四、民情员巡查制度

　　1、民情员穿工作服，带齐装备上岗巡查。

　　2、民情员在规定的时间内，在本人负责的巡查区域范围内认真仔细巡视查社会管理的各项事务，不得擅自离开巡查区域。

　　3、民情员发现问题后，应按照规定的程序，利用“社管通”手机及时上报指挥中心，并按指挥中心的指令执行任务。

　　4、民情员要不间断的巡查。

　　5、民情员在岗期间不能从事与本职工作无关的活动。

　　五、民情员信息报送制度

　　1、报送信息要准确、及时。

　　2、不能报送虚假信息。

　　3、重大事件，打呼叫中心号码上报指挥中心，不对外传播。

　　4、服务终端专用于社会管理服务工作，不得超出费用。

员工工作的规章制度集锦 篇9

　　1.洗衣房工作人员洗涤衣物时，严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素及时上报，妥善处理。

　　2.洗衣房工作人员工作前先清点物品，如：实做好记录，并参照物品配置表进行对照，如有差错及时上报。

　　3.各值日组长及时、全面的组织好组内的一切事务，确保衣物整洁。工作人员因病或有事不能工作者要及时请假。

　　4.待人礼貌和气，服务主动热情，不准与学生或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

　　5.洗衣房工作人员要时刻树立以学生为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

　　6..遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水、电、洗衣粉等。

　　7.每周给洗衣机消毒一次，每天打扫好卫生并保持地面卫生，做到室内干净、整洁，无异味。

　　8.工作人员不得在洗衣房内擅自使用其他电器，如发现将给予批评教育，严重者给予清退处理。

　　9.洗衣员严格操作程序，为客户送洗衣服，必须填写好登记表，并凭洗衣单领取衣物。

　　10.工作人员不得私自免费帮助他人洗衣或不按价目表进行收费，如发现处5倍以上罚款，多次发现做清退处理。

　　11.工作人员要团结友善，搞好协作，对工作要有敬业奉献精神，对客户要明礼诚信，按时按质完成工作。

员工工作的规章制度集锦 篇10

　　为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本酒店管理设立如下奖励方法如下。

　　第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。

　　第二条 适用范围：全体员工

　　第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则

　　第四条 奖励办法

　　第五条 本酒店管理设立如下酒店管理解析x酒店员工奖惩制度奖励方法，酌情使用：

　　1、 通告表扬；

　　2、 奖金奖励；

　　3、 晋升提级；

　　第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬：

　　1、 品德端正，工作努力；

　　2、 维护酒店管理利益，为酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

　　3、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

　　4、 有其他功绩，足为其他员工楷模

　　第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励

　　1、 在思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

　　2、 完成计划指标，经济效益良好；

　　3、 向酒店管理提出合理化建设，为酒店管理采纳；

　　4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

　　5、 节约资金，节俭费用，事迹突出；

　　6、 领导有方，带领员工良好完成各项任务；

　　7、 其他对酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的

　　第八条 有以上表现，酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励

　　第九条 奖励程序如下：

　　1、 员工推荐、本人自荐或单位提名；

　　2、 监察员会或监察部会同劳动人事部审核；

　　3、 董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准

　　第十条 处罚办法

　　第十一条 视情节轻重，分别给以以下处罚：

　　1、 警告；

　　2、 箭；

　　3、 降级；

　　4、 辞退；

　　第十二条 员工有以下行为给以警告处分

　　1、 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

　　2、 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

　　3、 因过失以致发生工作错误情节轻微者；

　　4、 妨害现场工作秩序或违安全卫生工作守则；

　　5、 无故不参加酒店管理安排的培训课程；

　　6、 初次不遵守主管人员指挥；

　　7、 浪费公物情节轻微

　　8、 检查或监督人员未认真履行职责；

　　9、 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；

　　10、 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；

　　11、 破坏环境卫生

　　第十三条 员工有以下行为者，给予箭处分：

　　1、 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

　　2、 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

　　3、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

　　4、 未经许可擅带外人入厂参观；

　　5、 携带危险物品入厂；

　　6、 在禁烟区吸烟者；

　　7、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

　　8、 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

　　9、 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者

　　10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡

　　第十四条 员工有以下行为者，给予降级处分：

　　1、 违国家法规、法律、政策和酒店管理规章制度，造成经济损失或不良影响的；

　　2、 违劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

　　3、 擅离职守，导致事故，使酒店管理蒙受重损失；

　　4、 泄漏生产或业务上机密；

　　5、 违酒店管理规定带进出物品；

　　6、 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；

　　7、 撕毁公文或公共文件；

　　8、 擅自变更工作方法致使酒店管理蒙受重损失；

　　9、 拒绝听从主管人员合理指挥监督；

　　10、 违安全规定措施致酒店管理蒙受重不利；

　　11、 工作时间在工作场所制造私人物件；

　　12、 造谣生事，散播谣言致酒店管理蒙受重不利；

　　第十五条 员工有以下行为者，给以辞退处分：

　　1、 偷窃同事或公有财物；

　　2、 于受聘时虚报资料，使本酒店管理误信而遭受损害；

　　3、 对上级或同事实施暴行或有重侮辱之行为；

　　4、 违劳动合同或工作规则情节严重；

　　5、 蓄意损坏酒店管理或他人财物；

　　6、 故意泄漏技术、营业之秘密，致使酒店管理蒙受损害；

　　7、 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

　　8、 拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

　　9、 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

　　10、 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

　　11、 滥用职权，违财经纪律，挥霍浪费酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的；

　　12、 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

　　13、 污、盗窃、行、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

　　14、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

　　15、 泄露酒店管理秘密，把酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；

　　16、 散布谣言，损害酒店管理酒店管理解析x酒店员工奖惩制度声誉或影响股价稳定的；

　　17、 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

　　18、 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；

　　19、 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱酒店管理秩序；

　　20、 在酒店管理内赌博；

　　21、 在酒店管理内有伤风化行为；

　　22、 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序；

　　23、 经常违酒店管理规定屡教不改；

　　24、 依合同约定调派工作，无故拒绝接受；

　　25、 因行为不当，酒店管理无法再对其信任；

　　26、 其他重过失或不当行为，导致严重后果；

　　第十六条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理

　　第十七条 员工有上述行为造成酒店管理经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿酒店管理损失；

　　1、 造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%；

　　2、 造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。

员工工作的规章制度集锦 篇11

　　1、上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

　　2、不得处理与工作无关的私事，不得看与工作无关的.书籍。

　　3、严守公司机密，公司档案文件资料不得向外借阅；不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

　　4、工作时间禁止私人会客；工作会客应在会客厅或指定场所。

　　5、工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）。

　　6、必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

　　7、会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

　　8、自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

　　9、非指定操作者，不得操作各种设备（含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事）。

　　10、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

员工工作的规章制度集锦 篇12

　　一、岗位职责

　　1、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规，积极参与文明镇、“村容整洁”村创建和精神文明建设等。

　　2、引导居民自觉规范存放垃圾，协助市容环卫部门教育劝说禁止乱设摊、乱堆物、乱招贴、乱涂写等影响市容环境卫生的行为。

　　3、做好本辖区居民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生保洁。

　　4、做好村委周边及所在企业外围、村级主干道路、桥堍的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。

　　5、做好本辖区内垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。

　　6、根据村、社区和上级业务部门的要求，完成其它有关交办的工作任务。

　　二、保洁范围

　　进村道路及村内道路、公共场地清扫保洁、道路两旁定期除杂，绿化带及空闲地卫生保洁，垃圾清运，沟渠塘堰保洁，房前屋后及其他有关环境卫生等内容。

　　三、保洁要求

　　1、每日逐户上门收集生活垃圾，时间一般为每天上午。

　　2、所有生活垃圾必须按规定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或随意扔弃，垃圾倒入后关门。

　　3、主干道路保洁清扫每天不少于一次。

　　4、定期对垃圾房、垃圾桶进行喷药，控制蚊蝇密度。

　　5、居民应主动配合保洁员将生活垃圾主动倒入垃圾桶，不得随意乱抛。

　　6、保洁员应文明作业，减少扰民。

　　7、保洁工具由保洁员各自保管，作业时必须穿着由镇统一发放的环卫服装。

员工工作的规章制度集锦 篇13

　　瓦检员属于特殊工种，主要负责“一通三防”工作、工作直接关系着井下职工生命的安全、责任重大。为了规范瓦检员的工作行为，提高其工作质量，特制定如下管理制度:

　　一、瓦检员安全生产责任制:

　　1、瓦检员对当班所管辖业务范围的“一通三防”负全面责任，需认真负责地履行职责，切实搞好本职工作及领导安排的其他工作任务。

　　2、认真做好本岗位的具体工作，严格执行瓦斯巡回检查制度，“一炮三检”制度，三人连锁放炮制度，请示汇报制度瓦斯超限撤人制度，严禁瓦斯超限作业，管理好各种通风设施和仪表、确保通风安全。

　　3、严格按《瓦检员操作规程》进行瓦斯检查工作，完成好自己的工作任务。

　　4、工作前必须准备校好的瓦检器、记录本、粉笔、圆珠笔、风筒、接挂风筒的线绳、胶水、钳子、防尘等工作之需用的工具，保证能顺利的完成任务，实现安全生产。

　　5、工作中必须保证工作效率和工程质量，严格按标准要求作业。要做到质量标准化，安全创水平。

　　6、瓦斯超限，瓦检员有权责令现场停止工作，并把所有相关人员撤到安全地点，及时汇报当班领导并积极按措施要求组织人员处理，消除事故隐患，确保安全生产。

　　7、瓦检员必须严格现场交接班制度，并要把当班出现的问题和需要处理问题、现场情况、通风情况、瓦斯含量情况、煤与瓦斯突出征兆、瓦斯监控情况、防尘情况、通风设施情况等现场情况详细交接清楚，以便下班及时组织处理和作业。

　　8、因瓦检员工作不负责任，违反以上其中之某条规定，要追究其本人的责任，并罚款50元

　　二、瓦检员工作管理制度:

　　1、瓦检员必须认真检查瓦斯、接好风筒、冲洗煤层、切实的搞好“一通三防”工作。

　　2、瓦检员必须严格执行“一炮三检查”制度，绝对不准空班漏检、假检、漏报的情况。发现有其中一种情况，每漏检一次罚款50元。

　　3、瓦检员要把风筒接到掘进工作面，岩石巷道风筒出风口距迎头不得超过5米，煤层巷道风筒出风口距迎头不得超过3米，风筒接头漏风，破口漏风，造成掘进迎头出现微风或无风作业，每发现一项不合格罚款100元。

　　4、瓦检员不在现在交接班，迟到、早退、不认真填写瓦斯记录、记录达不到三对口。该制度中规定事项，每发现一项罚款20元。

　　5、瓦检员脱岗漏检、掘进迎头出现风筒脱节、或被其它物体压住风筒、风机跳闸停电，造成瓦斯超限(以瓦斯监控地面主机显示数为准)每发生一次罚款50元。

　　6、瓦检员不认真冲洗煤层，安设喷雾，增接防尘管，造成煤尘飞扬，煤尘堆积厚度超过2毫米，连续度超过长10米，罚当班瓦检员50元。防尘喷雾班交接，如防尘喷雾丢失或被盗要照价赔偿，计每个喷雾嘴38元。

员工工作的规章制度集锦 篇14

　　一、食堂管理员

　　（一）岗位职责

　　1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作，带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。

　　2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况。

　　3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。

　　4、加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。

　　5、负责食堂伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食质量；扩大服务项目，增加花样品种、风味特色；把热情周到为员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。

　　6、协助上级领导指导并监督采购员工作，严把进货关，坚持从正规渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。

　　7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》。

　　8、保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。

　　9、指导并监督食堂厨师工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。

　　10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全，确保食堂各项工作按规范操作。

　　11、爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。

　　12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的`工作人员对食堂的检查，对检查发现的问题应及时处置。

　　13、每年对食堂人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录。

　　14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报财务成控审核后，上报公司审批。

　　15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。

　　（二）工作流程

　　1、每天对《食品采购收货单》审核签字，监督食堂把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。

　　2、每周三审查食堂下周食谱，周四上午及时报后勤主管和公司领导审核后公布。

　　3、每日经常对食堂各工作进行巡查，了解员工的工作及设备运行状况。

　　4、随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录。

　　5、每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。

　　6、每月对食堂的服务态度、操作规程、食品质量、食品卫生、伙食盈亏等进行一次全面小结，并向总务主任汇报。

　　7、每周回访员工意见，及时改进工作。

　　8、每天根据菜谱及食堂实际情况下第二天的采购单。

　　9、每天下班后检查一遍食堂门窗关锁等安全情况。

　　10、做好食堂人员的每天考勤记录。

　　（三）工作内容：

　　08：30—09：00到食堂查看早餐情况及早上工作安排；

　　09：00—10：00在办公室整理各种数据和办理餐卡手续；

　　10：00—10：30食堂看饭菜的准备情况及送餐至会所工作安排；

　　10：30—11：20在办公室打电话确定经理餐人数，审核菜单及采购数量下单给财务采购；

　　11：30—12：40到食堂查看就餐派打的情况，及时解决问题，安排经理餐；

　　13：30—16：00在办公室办理餐卡和整理各种数据；

　　16：00—16：30到食堂查看晚餐的准备情况及卫生情况；

　　17：00—17：30安排送餐至会所派打；

　　17：40—18：40查看员工食堂晚餐派打情况和经理餐的安排；

　　19：00—20：00做出当天的收入和支出明细表；

　　上班时间：上午：08：00—12：30

　　下午：01：00—20：30

　　二、厨师

　　（一）职责

　　1、负责仓库主副食及其它物资的保管和验收工作，保证在库物资不变质、不霉烂、不损坏、不丢失。发现问题及时汇报。

　　2、主动平衡库存物资，及时向食堂管理员和采购员提供采购物品的需求信息，防止缺货影响伙食质量。

　　3、保证仓库清洁，物资放置有序，标识清楚。

　　4、严格出入库手续，并做好出入库物品的验收登记，做到帐物相符。先入先出，每月结合盘点清理库存。

　　5、仓库食品及餐具等物品一般情况不外借，经后勤主管和公司领导签字批准外借，必须由经手人打借条以防丢失。

　　6、注意仓库安全，非工作人员不得随便进入，下班要加锁，做好防盗、防火、防潮、防鼠工作。

员工工作的规章制度集锦 篇15

　　报帐员在总务主任领导下，认真切实做好后勤的内当家。为此特订出其工作制度如下：

　　1、认真执行会计制度，及时做好记账、算账、报账工作。做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，如实地全面反映本校资金活动情况。

　　2、协助总务主任认真编制并严格执行财务预算，加强预算内、外资金的核算和管理。对资金来龙去脉应清楚，心中有数。要严格遵守各项收入制度，费用开支标准。分清资金渠道，合理使用资金。

　　3、妥善保管会计凭证、账册、档案材料，及时整理、装订、保存，及时准确上报月报表。

　　4、做好各种经费收支做账工作。

　　5、定期检查，分析费用开支情况，发现问题及时向分管校长、总务主任汇报，并提出处理建议。

　　6、做好教职工奖励、加班等计算、审查和编报工作。

　　7、负责全校的财产账，及时准确做好有关财产报表。

　　8、完成总务主任委办的其他工作。

员工工作的规章制度集锦 篇16

　　一、关于员工进店情况

　　1、必须上交本人的身份证复印件一份。

　　2、达到礼貌待人，讲究个人卫生。

　　二、员工上下班及请假，辞职问题

　　1、早上9点，下午5点全体员工报到上班。值班组为上午9点至晚上11点客人买单走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00时。

　　2、请假必须本人以书面形式向本店交请假条，经本店同意后，反之为旷工。旷工1天扣3天。

　　3、辞职必须在离店前十五日打招呼说明，经本店同意后才结算工作日，若做不到上述时间不结算工作日。

　　4、本店在辞退员工时提前十五日口头通知，员工在接到口头通知后可在十五日内随时离开本店。（注：犯重大错误可随时辞退）。

　　三、员工在本店损坏东西赔偿事项

　　1、损坏大厅和包间小件赔2元/个，大件以买价的50%赔偿。

　　2、损坏厨房小件物品赔5元/个，大件以买价的50%赔偿。

　　四、员工在工作期间不准玩手机，不准把非本店人员接到店内玩耍，要的情况下不准陪客人喝酒。上述若违者则罚款5元。

　　五、全勤奖100元，包括每月上满勤。奖金50—100元，包括在上班期间不扎堆闲谈，不玩耍手机，按时上班，坚守岗位。不东张西跑与工作无关的地方。客人随叫随应、随到。不和店老板争辩自己本身无理和做的不对地方。

　　六、所有员工应做到勤俭节，爱护店内设施，把店当自己的家，减少不必要的费用。

　　七、本店员工必须团结友爱，不能分歧，希望大家以互帮为原则，有事你帮我，我帮你，把工作做好。

　　八、卫生方面希望所有员工以做到干净为荣。礼貌用语，衣着整洁，勤剪指甲，勤洗头。

　　九、如打碎、摔倒菜品，按菜单赔偿。

　　十、上班期间不闹情绪，同事之间不争吵，不打架。如违犯罚款50元—100元。

　　十一、迟到1分钟扣5元、迟到10分至30分钟扣30元（迟到1小时以上扣一天的工资）。

　　十二、员工下班或辞职后，离开本店发生任何事宜与本店无关。

　　十三、以上规章制度从即日起执行，违者则罚。

员工工作的规章制度集锦 篇17

　　一、严禁酒后上岗，违者扣发100元工资，并予以通报处分。

　　二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动，违者扣发100元工资，并给予通报处分。

　　三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒，违者扣发50元工资。

　　四、抢修工作在人员不足情况下，电工、司机协助维修工工作，维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资，并视情节轻重调离抢修中心。

　　五、严禁维修用车为私人所用（主管领导同意除外），一经发现，司机调离其本职工作岗位。

　　六、对不按时上班、下班，与业主发生口角的，发现一次扣发50元工资，连续三次，调离抢修中心。

　　七、正常上班时间不准看电视。一经发现，处当事人50元罚款。

　　八、对出车致使车辆损坏的，根据责任，由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养，如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。

　　九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护，熟练掌握其性能，并实行专人负责，谁损失谁赔偿。

　　十、不经主管领导、主任、副主任书面批准，擅自串岗，扣发双方每人20元工资，连续三次，调离其工作岗位。

　　十一、在维修过程中，用料要坚持节约原则，不许私自拿料送人或自用，一经发现停止其工作，并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。

　　十二、凡出现以上情况，主任负20%责任，副主任负10%责任，按责任比例扣款。

　　3、工作人员规章制度

　　加强对社区工作人员的思想教育，提高社区工作人员自身思想和业务素质，更好地完成各项工作任务，全心全意为人民服务，提高办事效率，特制定以下社区工作人员学习制度。

　　一、全体人员要把把学习作为重要任务，必须参加社区党组织、社区居会以及街道组织的各种学习以提高自己的思想素质、业务素质和工作能力。

　　二、每周五上午为工作人员集中学习时间，学习党的路线、方针、政策和建设有中国特色的理论、重时事等。

　　三、每周一上午为社区办公例会，总结上周工作，布置本周工作。

　　四、学习形式采取听政府辅导报告和时事报告、看电视专题教育片等，并组织讨论或调研文章，读书笔记学习要理论联系实际，注重解决工作中的实际问题。

　　五、学习要进行严格考勤，不得无故缺席和迟到早退，考勤结果与年度考核挂钩

　　4、餐饮服务人员工作管理规章制度

　　1、遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表婚戒除外），不留长指甲，要统一盘花，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

　　2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。开单按正确方式填写，点单时必须复述单子。

　　3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

　　4、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把物件摆放整齐。

　　5、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

　　6、每天在11：30左右，17：20左右开2~3间包厢空调。（如201，202，210，209）带客时先带临街的包厢。

　　7、工作中手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不可过长而影响工作。

　　8、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧台，不可扎堆聊天，不可嘻笑打闹，争吵，不得跑，讲不雅语言，做不雅动作，声喧哗，唱歌。

　　9、工作中，不可嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。

　　10、熟记产品价格，了解厨房、吧台产品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品。

　　11、上下班不得进入吧台，不可围观吧台制作。

　　12、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒，点单时按正确的点单程序点单，茶市点单后，点单员负责第一时间上台。上台或撤台都必需正确使用拖盘。

　　13、工作中要求服务员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

　　14、在工作中当顾客对服务员无理时，尽量不与客人争吵，在不影响店子形象利益时，灵活处理维护自己的利益。

　　15、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。菜齐了更要提醒客人。

　　16、席间服务中，应利用客人按服务铃进入包厢时注意观察是否需要加水，换骨碟，台面是否需要整理，及时性为客人服务好。

　　17、有良好的'。酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会）

　　18、加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。

　　19、应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

　　20、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。（在给客人点菜时提醒客人："我们是现配现做，你点的菜需要15分钟才上。）

　　21、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知领班。领班与收银员及时沟通。

　　22、对突发事件和客人投诉要灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）

　　23、结账时，唱收账单，在客人有少个位的零钱时在结帐联签上自己的姓名。

　　24、对于结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

　　25、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿。

　　26、客人离开时先关空调，电视机，电脑。再迅速整理清洁台面等卫生。自行检查卫生，摆放，以及厕所卫生。

　　27、晚班服务员做好晚班卫生。（A：洗干净托盘，烟灰缸，抹布，拖把布，地毯，B：拖干净客走包厢，过道，楼梯。C：关好工作台的热水电源，关好门窗，电源，换垃圾袋）

　　28、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。交接班时，提前5分钟做好交接工作。

员工工作的规章制度集锦 篇18

　　1、加强政治、文化理论的学习，努力提高自身素质和管理水平，每周自学时间不得少于5小时，并做好学习笔记。

　　2、积极参加校内外的各种活动，政治业务活动不得以任何理由不参加。

　　3、工作时间按时上下班，不得迟到或早退，有事请假。

　　4、各科室必须在开学初做好切实可行的工作计划，每学期末做好工作总结，工作成绩记入个人业绩档案，作为提拔晋升的依据，并按制度兑现奖惩。

　　5、每周听课不得少于三节，做好听课记录。

　　6、工作时间不得做与工作无关的任何事情。

　　7、到下面检查工作时要秉公办事、一视同仁、实事求是，无特殊情况下不在下面用餐。

　　8、要以校为家，正确处理好学校与家庭的关系。

　　9、要服从领导、听从分配，明确自已的职责范围，除尽心尽力的做好自已的工作外，还要团结互助，发扬团队精神。

　　10、要廉洁自律，克已奉公，讲团结，顾大局，为实现联校本年度的奋斗目标，同心协力，奋力拼搏。

员工工作的规章制度集锦 篇19

　　（一） 、门店考勤管理：

　　1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。

　　2、 店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。

　　3、 每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。

　　4、 工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。

　　5、 每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。

　　（二） 、门店管理：

　　1、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。

　　2、 本店营业额及操作规程严禁向外透露。

　　3、 熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。

　　4、 接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。

　　5、 不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。

　　6、 及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。

　　7、 运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的`购买欲望，提升店内的营业额。

　　8、 严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。

　　9、 按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。

　　（三） 、开店前准备工作：

　　1、 门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。

　　2、 按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。

　　3、 晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。

　　4、 店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。

　　（四） 、营业中

　　1、 工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。

　　2、 营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。

　　3、 营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

　　4、 细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。

　　5、 营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。

　　6、 员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。

　　7、 店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。

　　（五） 、营业后

　　1、 每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。

　　2、 营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。

　　3、 打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。

　　4、 关好门窗店员方可打卡离开。

　　（六）、收银服务

　　1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。

　　2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。

　　3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。

　　4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银

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