非正式沟通的特点
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1、消息越新鲜，谈论的越多；
2、对人们工作有影响的事情，最容易引起人们的谈论；
3、最为人们所熟悉的内容，最多为人们谈论；
4、在工作中有关系的人，容易被牵扯到同一传闻中去；
5、优点：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机；
6、缺点：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解。
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