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工地管理人员年终总结

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工地管理人员年终总结(精选28篇)

工地管理人员年终总结 篇1

  在过去的一年中,他不知不觉地从手指间滑落,在公司提高企业安全和服务质量的一年里,我成长了很多,但仍有很多不足之处。借此告别旧迎新的机会,我也对过去一年的工作做了一个简单的总结:

  一、一充分发挥管理优势,抓基层建设,责任第一,安全第一

  1.优质服务,赢得信任;公司通过强化管理标准,强化管理标准,严格按照安保人员职责要求加强现场监督和质量检查,定期培训安全工作规程,加强对安保部门人员的管理了解消防设备的使用知识,规范安保人员的礼仪、礼貌、着装、卫生等,同时夜班不断巡视物业的关键部位和车主的车辆安全,通过各方面的努力,逐步提高了窗口的安全性安全岗位年龄不断提高,自身优质服务水平不断提高,受到业主和公司员工的高度赞扬,多次赢得业主的信任,协助公司出色完成接待工作,安保部受到业主和公司员工的好评优质服务的员工

  2.预防为主,重点控制,措施到位,隐患消除

  在公司领导的关怀指导下,通过制定各项安全预案等消防预案,落实防火、防盗等措施,全年未发生意外安全事故,安保部安排干部职工勤勉巡逻检查和严格防控,在相关部门的配合下实施集团预防、集团检查和集团治理,确保每个社区的安全。对特殊区域实施重点监控

  3.改善设施并做好准备;安保部在公司领导的现场指导下,不断完善各社区的消防计划、设备设施、消防设备的检查和维护,制定各社区消防设施设备的维护保养计划,确保消防工作顺利进行g各小区设施设备不仅能正常运行,而且能延长使用寿命,保证线路的顺利正常使用,补充和更换各小区的应急疏散灯和一期安全出口,同时对消防设备进行管理、检查和维护根据公司要求,组织各社区员工进行消防演练,消防演练成功,受到公司相关部门和员工的高度赞扬

  二、严格管理,提高质量,转变观念,创新管理;

  1.根据项目开始时制定的安全培训计划,安保部参照行业规范对保安人员进行专项培训,重点培训内容包括管理质量、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、应急分析等保安人员在思想认识和日常工作中有不同程度的感知和提高

  2.安保管理部根据月度计划对安保人员进行岗位培训,做好一线安保岗位的'培训工作,通过培训,提高了安保人员的整体思想素质、服务态度和业务技能

  思想工作是一切工作的生命线,根据保卫部门的实际情况,引导保卫人员与时俱进,提高素质,转变观念,教育保卫人员有紧迫感,有上进心,有活力,有精神,有责任心物业管理服务不是高科技,也没有渊博的知识。关键在于人们的主观能动性和责任感,这是对公司忠诚和专业精神以及管理和服务的真谛的理解和运用。通过建立一个优秀的模型,安保部enc我们鼓励每个人在完成项目管理和服务的过程中积极主动,体现自己的价值,感受生活的乐趣

  三、车辆和出入人员的管理

  1.严格遵守车辆出入管理规定,控制小区车辆,保证别墅区环境,保证道路有序畅通

  2.加强保安人员的手势和语言培训

  3.为确保车主车辆的安全,对进出车辆实行登记制度,并严格按照出入境登记制度对携带的大型物品进行标准化,要求必须有物业办发放的门牌,可以随时发放ter检查。在严格细致的工作下,全年未发生偷车、丢车事件

  4.严格执行外来人员和施工人员的登记制度,及时办理出入证,严格按照安全工作规程的要求对留在现场的人员进行登记和检查,及时处理和解决问题

  回顾过去的一年,虽然我有一些闪光点,但也有一些缺点需要改进。在新的一年里,我必须脚踏实地地做每件事,做好每件事的计划,这样我才能在新的一年里获得更大的成长空间

工地管理人员年终总结 篇2

  自己进入公司以来,在领导的耐心指导和同事的热心帮助下,学到了较多的工程施工现场管理知识,并积累了丰厚的实践经验,现总结以下几点供大家参考指导。

  一、交接与交流

  工程开工之前做好各项交接工作,我方经过监理以书面形式和甲方交接施工工艺、施工流程,并要求三方签字确认。对基层墙面质量进行验收,确认合格后双方书面交接,方可施工。

  施工现场人际关系的处理非常重要,处理好现场管理人员以及监理的关系就等于节省了时间、增加了效率,关于施工现场存在的问题一定要与相关人员多沟通、多交流,如果出现对我方施工有影响的应即时请甲方解决并处理。

  二、施工质量管理

  质量第一,首先要选择一个各项指标优良的施工班组,开工之前,要召集所有施工人员参加现场会议,传达项目工程的施工工艺和施工流程。

  每天严格检查施工质量,做到及时发现并解决问题,对于不符合要求的施工部位,必须进行处理或者返工;每道工序施工完成后,要经甲方、监理验收签字,方可进行下道工序。

  三、施工进度管理

  施工进度是决定工期的最大因素,一定要做好周密详细的时间安排。现场施工要将施工时的'周计划、月计划按时上报甲方,如果遇到对我方施工有影响的情况,应及时申请甲方解决处理,以免耽误工期。如果施工进度跟不上的话,在必要的情况下增加施工班组人员,并将每周、每月的施工情况和进度,向公司汇报,以便公司统筹安排、按期结账。

  四、材料管理

  材料的管理是每项工程的关键,首先一定要选好储存材料的仓库(防雨且便于卸货、搬运的位置),施工时搅拌机和施工部位落地灰要清理干净,特别是刮尺上的保温砂浆要倒入灰桶,下班之前仔细检查各处,保证现场的干净整洁,特别是堆积材料的地方要重点排查,以免下雨淋湿造成不必要的损失。申报材料时,要结合施工进度和当时天气情况,只供材料不包工的工程,材料进场要清点数量,并要求甲方管理人员确认签字。

  五、安全管理

  以人为本,安全第一,只有确保安全的情况下才能保障效率。

  每天开工、收班都应清点人数,禁止酒后施工作业,高空作业必须佩戴安全帽、系好安全带,外脚手架没有经过安全员同意和批准,禁止私自拆除和变动,违者严处。

  六、工程收尾管理

  工程完工后,对施工面再次全面系统检查,经过甲方和监理验收,并对施工面积落实,和甲方核对确认。即时清点施工工具和剩余材料送回公司。

  以上为我个人现场管理的一些实践经验,但在工作中还存在较多的不足和失误,管理的不够完善,希望大家给我更多的指导和帮助,我将在今后的实践工作中不断的锻炼自己、积累自己、提高自己、完善自己,贡献自己有限的力量于公司无限的发展中。

工地管理人员年终总结 篇3

  xx年的日历已悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结:

  (一)务实工作,自己加压。

  今年我在长沙分公司实习工作,作为一名行管人员,我能够负责任的心态完成领导部署的各项任务。由于工作经验缺乏,我平时注意自己加压,利用好时间多看建筑行业知识书籍,多向业务精的同事请教。

  (二)正视不足,以期完美。

  “用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过一年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题:

  一是会计业务知识水平亟待提高。

  二是工作情绪波动大,有些懒散。

  (三)工作体会

  今年是我再江苏天宇的第一个年头,在基层工作的这一年,我感受颇深:“只有学才知道”我刚来的时候我们的姜工让我计算工程量,对于我来说是第一次,我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷,此后在四号楼主体施工过程中我分别计算了混凝土工程量,模板工程量,轻质隔墙,内墙抹灰以及外墙贴砖的工程量等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的'阅读能力,也提高我的计算能力。

  “不经历风雨,怎么见彩虹”。锻造自己是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。

  (四)工作打算

  总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作,我给自己提出如下打算:

  一是想从事预算,因为我对预算很感兴趣,也相信公司给我一次机会,如果给我机会我一定会尽心尽责的完成每一项任务。

  二是自己解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。

  岁月无声,步履永恒。我迈过一道道坎走向明天,只要认认真真踏踏实实的工作,我想我的明天定将更美好。

工地管理人员年终总结 篇4

  回首20--年对于我来说是充满机遇与挑战的一年,伴随我的是感激与惭愧,责任与重托。

  一、工作方面

  本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向领导和同事请教,努力学习各项业务知识,通过不断学习,不断积累,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务

  20--年1-10月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作,互助互敬,在保证正常抽水维护的前提下,对剩余工程做好收尾工作。同时积极与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作。

  20--.11-20--.12月在院举行的.岗位竞聘中,感谢各位领导和同事的信任,使我有机会走上了一个新的工作岗位,这对我来说既是机遇也是挑战,既有责任也有重托。在新岗位工作的这2个月中我感触颇多,首先,新科室的领导对于我这位新来的同事给予了很多帮助与关怀,让我尽快的了解这个新的集体,新的同事。其次,我也在大家的帮助下和同事一起工作,从中也看到了我们的一线员工是如何的辛勤工作。这些种种经历都让我更深刻的意识到,要做好领导工作首先要设身处地的为职工着想,想职工之所想,急职工之所急,做好服务工作,让职工没有后顾之忧,这样职工才能心无旁骛的为院创造更多价值。

  二、思想政治方面

  认真加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平,充分消化理解“十八大”的新的指示要求,以新的标准更加严格的要求自己。

  这一年来,我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治理论基础还不扎实,对于新岗位的业务知识掌握的也不够全面,工作方式也不够成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,成为职工信任、满意的管理人员。

工地管理人员年终总结 篇5

  尊敬的和各位同事:

  大家好!我是公司的安全管理人员,在过去的一年里,我担任了这一重要职务,并尽力履行我的职责,致力于保障公司的安全与稳定,现在我向大家汇报一下我的工作。

  首先,我深入了解了国家和行业的安全管理政策,学习了相关安全法律法规和标准,确保公司的安全管理与国家和行业要求保持一致。我对公司的安全管理制度进行了全面梳理与完善,修订了安全管理规章制度、操作规程等文件,提高了文件的实际操作性和针对性。

  其次,我组织了安全教育培训活动,对全体员工进行安全意识教育,强调了安全生产的重要性,进行了安全操作规范的培训,提高了员工对危险源的识别和管控能力,增强了员工的安全意识和安全素养。此外,我还组织了紧急疏散和应急演练,提高了员工对突发事件的应对能力。

  同时,我加强了对公司的安全隐患排查工作。通过定期巡检、检测设备和设施运行情况,发现并解决了一些存在的安全隐患,确保公司的设备安全运行,避免了事故的发生。我还与相关部门合作,开展了安全生产责任制的落实工作,明确了每个岗位的安全责任和安全警示标识,确保员工和客户的.人身安全和财产安全。

  在应对突发事件方面,我与公司其他部门密切合作,制定了应急预案和处置流程,提高了应急事件的反应速度和处理能力。并与外部专业团队建立了紧密的合作关系,掌握了应急救援技术和设备,确保了公司员工和财产的安全。

  最后,我还与相关安全监管部门和专业组织保持密切联系,参加了各类安全培训和交流活动,及时掌握了最新安全技术和管理经验,学习和借鉴了其他企业的安全管理经验,为公司的安全管理工作了有益指导和帮助。

  总体来说,通过一年的努力工作,我深知安全管理的重要性,并尽力在公司的安全管理工作中发挥了积极的作用。在接下来的工作中,我将继续发扬优良的工作作风,加强与公司各部门的合作与交流,进一步提高公司的安全管理水平,为公司的可持续发展做出更大的贡献。

  谢谢!

工地管理人员年终总结 篇6

  转眼间20xx年已过,在这年里时间里,在部门领导的的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,在工作中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,做好本职工作,恪尽职守,认真的履行着一名收银主管的工作职责,并在规定时间内完成工作指标,得到领导肯定和同事们的认可,现将工作情况总结如下:

  一、xx年日常管理工作

  (一)不断提高收银管理水平

  公司百货去年开业,轰动全市,接着超市于xx年6月10日开业以来,商场内消费人流呈上升趋势,企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外,当然在软件服务上更得跟得上服务水平,对所有的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求,作为商场收银部的主管,更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期,所有收银员的面试、培训工作一一由我自行把关,严格要求每位员工熟练掌握收银技能,通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度,激励每位员工在自己的本职工作岗位上,尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平,作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平达到一定的高度,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好手下的工作人员。

  工作期间,定期和收银员进行沟通,定期对收银员的业务培训,包括扫描,点钞,理论,对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在收银员的调休安排上面,做到合理人性化,做到既不影响工作,又能照顾到他们的特殊情况。期间还得做好和财务部门的沟通工作,包括零钱的兑换等等。

  (二)售卡处管理

  商场消费卡的出售,主要是为了带动百货及超市的人气,刺激消费者在卖场的固定消费,售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额,在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系,监督和管理客服人员为客户服务的过程,遇到客户投诉问题,以客户利益为重,及时协调售卡与客服部门之间的关系,第一时间给顾客以满意的答复,维护企业的形象。除了部门关系协调,还定期与财务对账,通过财务数据分析,总结售卡处工作的完成情况,未完成情况,分析原因,为一步工作安排做依据。

  (三)停车场收费及投诉处理

  作为百货、卖场,不可避免就会有许多车停放停车场,作为停车场的其层管理人员,确保所有停车合理有序,按收费标准进行收费,拒绝多收、乱收现象的发生,保护停放所有车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查,并受理投诉业务。对客户提出的停车问题及时给予回复和解决,以防损坏卖场的品牌形象。

  (四)卖场巡检

  每日不定时对卖场进行巡检,由于卖场是人员聚集的地方,往来人员频繁、复杂,由其是在周末及其节假日,在消费高峰期收银组的队伍排成长龙,这时更需收银员的工作除了追求效率外,还得细致,不得出错,出现多找、未找、少找钱的现象。认真仔细地操作每个消费者付款流程。

  巡检工作除了观察收银员的精神面貌外,还考核其收银技能,服务态度,着装要求及工作效率外,还对客户的满意度进行调查,从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈列、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检,针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。

  (五)抓好部门的一级管理工作,给领导分忧解难

  做为一名收银主管,能够在收银员一级解决的问题,就在内部消化,解决领导的后顾之忧,面对商场、超市里发生的重大决策及事情,不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低,以大局为重,时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。

  二、工作中的不足

  1、需加强和提高与各部门之间的合作、配合默契度,建立信息共享平台,完善客户数据库,及时更新,在节日活动促销前及时向客户传递促销及活动信息,建立科学良性发展的循环系统,促进百货、超市业绩的提升。

  2、部门内收银员流动性大,薪资水平低,激励体制不健全,给收银组的人力资源的储备工作带来困难,面临的招聘培训工作压力大。身为收银部门的主管,应该第一时间第出合理化意见,向公司领导进行组织汇报,并提出解决方案。

  3、商场的客户服务满意度检查结果一般,多项服务内容落实不够细,服务的不够好,不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度,需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务,针对大客户群体,更要是上帝式的服务流程,把客户放在首位,是我们必须做的重点工作之一。

  4、收银部部分员工执行力不强,面对部门工作总有许多借口和推辞,不能在规定的时间内完成本职工作,影响了团队完成任务的进度,拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的发展,好的执行力是团队发展的动力,没有执行力使团队走向衰落,针对执行力不强的问题,部门在下年召开激励会议,针对执行力和协作能力强的个人除了物质奖励外,还提供部门的晋升机会;执行力不好的员工,给其他同事带来不好的影响,实行淘汰制度。

  下年我将继续带领收银部全体同仁,围绕收银部门的经营工作,继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务,关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作,把商场的基础收银工作做好,并在经营中配合其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点,力保百货、超市份额稳步提升,卖场知名度和美誉度得到极大的提高,为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。

工地管理人员年终总结 篇7

  XX年是XX有限公司经过两个公司整合重组并在西安挂牌运行的第一年,也是公司克服重重困难,历史上完成各项生产经营任务最好的一年。这充分标志着公司整合改制取得圆满成功,充分标志着公司是一个优秀的团队。人事劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下,以内外部人才市场为导向,以公司生产经营目标的实现为最终出发点,大力加强人事劳资工作的管理力度,充分利用内外部人力资源,建立健全灵活多样的用工机制,使公司出现了“士气旺盛,人心思进”的大好局面,为公司全面完成各项生产经营目标打下了良好的基础。下面就以本人的工作来作一个自我总结:

  一、建立了法人治理结构,员工结构日趋合理

  公司自2月份成立了人力资源中心以来,打破了全民工、集体工、劳务工、临时工的用工概念,建立了内部人才市场竞争机制,对各单位所需人员,实行竞聘上岗,双向选择。

  1、建立了公司法人治理结构。相继设立了董事会、监事会,聘任了公司总经理。又通过在建设工程总公司范围内竞聘,聘任了公司副总经理、四部一室主任、分公司经理15人。通过在公司内外部参与竞聘,使工作能力强,业务水平高的管理人才脱颖而出。

  2、打破员工身份界线,优化配置了人员。公司成立人力资源中心后,逐步实现一个以长期劳务合同为主,短期劳务合同为辅,临时合同为补充的劳动用工体系。除管理人员外,对剩余的全体员工全部进入人力资源中心管理,按照不同单位和部门的人员需求与之签订上岗合同。

  3、公司人员结构日趋合理。公司现有员工558人,其中:全民职工261人,代培工1人,集体工88人,劳务工128人,临时工80人。其中:机关63人,安装分公司136人,路桥分公司39人,防腐分公司32人,恒达分公司88人,运输分公司98人,建筑分公司8人,嘉胜分公司6人,租赁分公司37人,人力资源中心51人(其中:借调和单干23人),通过双向选择,已有507人分别走上不同的工作岗位。目前公司人力结构日趋合理,大专以上文化程度有65人,中级职称15人,技师5人,电焊工、管工、驾驶员、机械手、修理工等主要工种241人。公司员工日趋年青化,充满了活力,年龄在21—40之间的有488人,占总人数的84%。

  二、推陈出新,认真搞好人事劳资工作

  1、 对公司人事劳资业务流程进行再造

  根据公司原人事劳资业务流程,结合有限公司实际,对我公司人事劳资业务流程进行了再造。包括人事劳资部岗位职责、人力资源中心的岗位职责、人员调动手续、员工考勤制度、员工工资奖金发放、公司绩效考核等规章制度。并编制了工作制度6个,下发文件4个、公务通知6个,使公司人事劳资管理工作相互协调、密切配合、精干高效。

  2、认真做好员工工资和奖金的发放工作

  面对公司生产人员分散,工资发放有一定困难,我们针对不同情况采取不同的办法,保证将工资和奖金及时发放到每一位员工的手中。

工地管理人员年终总结 篇8

  今年以来,随着粮食市场的进一步放开和深入,“三农”问题和粮食安全问题已日趋突出,农发行的管理职能和业务范围也发生了变化,收购资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金计划管理工作在市分行党委的正确领导下,紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心,适时调整工作思路,以总行的规范化管理考核为工作准则,以努力实现提高信贷资金运用效率和切实防范信贷风险为双重目标,调动资金计划条线在岗人员的工作积极性,充分发挥资金计划工作的职能作用,使我行资金计划工作取得了较好的成效。现将20xx年上半年资金计划管理工作总结如下:

  一、统一思想,明确工作目标,量化和细化考核评比办法

  继全省分、支行长会议之后,市分行召开了20xx年工作会议,把风险管理摆在了全行各项工作的首位,明确提出了年度工作的指导思想和努力方向:以规范化管理为基础,以风险管理为核心,以绩效管理为重点,以改革创新为动力,以凸现机关处室的指导职能和服务职能为宗旨,灵活务实地开展计划信贷管理工作。并且对照省行资金计划处的考核办法,对资金计划工作百分考核内容进行了量化和细化,从处室到基层行都相应建立了计划管理人员岗位责任制,健全了各项管理制度。在百分考核办法中,把资金计划工作细分为计划管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块,做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实,半年来的工作表明,年初制定的工作意见和考核评比办法方向明确,切合实际,对做好全市资金计划工作具有一定的指导性和针对性。

  二、加强资金营运管理,提高资金使用效益。

  今年以来,我行进一步加强信贷资金营运管理,信贷资金回笼后及时归还系统内借款,贷款回笼和借款下降基本保持一致。上半年每月信贷资金运用率均保持在99.5%以上,信贷资金保持较高的营运水平。

  1、坚持资金头寸限额管理。

  今年以来我行计划部门进一步提高经营核算意识,严格对资金头寸的管理,在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额,并要求在保证正常业务开展的前提下,各行根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用,对不合理占用及时调整,保证了各行科学合理占用头寸资金,做到不闲置、不浪费。

  2、完善资金调度管理。

  在资金调度环节上,市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时,做到资金调拨与信贷计划的衔接,增强了资金与计划双重宏观调控作用,避免了资金供应脱节情况的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常,我行继续坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则,尤其是总行调整了资金请调时间以后,更加方便了基层行的资金使用,减少了资金请调时间,减少了资金头寸占用,今年上半年全行共请调资金87笔23350万元。同时我行严格按上级行的要求,规范使用《中国农业发展银行信贷资金调拨通知书》、《资金请调单》、《资金申请审批情况表》等,建立了《系统内资金往来台帐》,按月通过电子联行系统与总行对账,全年账务无差错,保证了资金的安全运行。

工地管理人员年终总结 篇9

  -月-日公司组织了一次管理人员培训课程,使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理,同时在思想上也受到了启发,从中更认识到作为管理人员,怎样站好自己的岗位,怎样协调好、培训好员工,让每个人都认清工作目标,知道该做什么,让每个人都高效地工作,让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的机会,让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗,把各项工作做到最好是我们的职责。

  管理人员要善于培养他人,包括自己,在培养下属的同时也是在培养自己,管理人员要做到承上启下的作用,不要整天做跟保姆一样的工作。

  --企业管理咨询公司的-老师讲到了在管理工作中,事前控制的重要性,以“扁鹊论医术”来举例:魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”

  事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”,结果于事无补。所以日常工作中,重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上,尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行,不怕千万里,常常做,不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。

  “团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神,我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。

工地管理人员年终总结 篇10

  20xx年按照部门职责以及设备管理规定,在公司领导的大力支持及各部门的全力配合下,保证了20xx年公司的生产任务圆满完成,完成了全厂生产生活和消防保障用水,压缩空气,全厂供电等需求。各设备运行情况良好,杜绝“跑、冒、滴、漏”,设备润滑记录台帐明确,根据公司提出的设备长周期运行标准,严格执行,全年除因公司停电外,无一次设备运行停机事故,确保了设备安全正常运转,20xx年设备动力部一方面紧抓设备长周期运行,一方面转变设备管理观念,重点突出技术指导与业务培训,根据年初制定的工作计划有序进行,另一方面,根据公司规范化管理推进工作要求,对部门职责、岗位职责、操作规程、设备管理、动力管理等相关制度进行了进一步的整理完善,取得了良好的成绩。下面对设备动力部在20xx年所做的主要工作做一个详细的总结同时对20xx年的工作计划做出大致的安排。

  一、完善设备管理制度,全面管理推进设备规范化

  1、在一年中,我部门针对设备管理中出现的问题,建立健全相关管理制度,完善了公司的污水、消防、供水、雨水管道图纸。切切实实做好设备管理工作。

  2、每个月定期对车间设备进行日常保养检查。随时监督员工严格按照操作规程进行设备操作,杜绝违章操作,发现隐患及时现场整改;要求车间做好设备日常保养记录。

  3、设备的保养、维修工作

  (1)重视保养,减少维修

  按照制定的设备保养计划对车间设备、机加设备等全面进行维护工作,做到了及时发现并彻底排除故障隐患。

  (2)对重点设备维修做到抢修及时、要求维修人员在针对车间设备维修时必须及时赶到现场,并协调车间安排操作工配合维修人员在最短的时间内抢修好设备,并现场进行监督,确保维修质量,顺利完成了各项抢修、维修工作。

  二、设备管理

  1、根据公司规范化管理推进工作要求,我部门以转变理念、打牢基础、勇于创新为手段,以努力提升设备保障能力为目标,从知到行,从变到进,纵深推进设备管理上水平,上台阶。主要开展了以下八项工作:

  一是分析形势,加深部门员工对设备管理规范化重大意义的认识;

  二是管理创新,实现设备精细化管理,初步树立设备全程管控思想;

  三是节能增效,努力提高设备经济运行水平;

  四是以人为本,不断提高设备管理人员素质;

  五是未雨绸缪,持续推进设备运行安全管理,开展设备预防维护;

  六是全面受控,逐步建立设备现场规范化管理体系,抓好设备安全隐患治理整改工作,实现设备安全运行全面受控;

  七是对标管理,查找现行设备管理与6S管理先进水平的差距,有针对性的制定整改措施;

  八是加大施工单位管理力度。

  2、设备管理、检查、处理现场化,提高工作效率。

  3、在设备检修保养方面,我部门重点紧抓现场管理,加大设备检查力度,消除安全隐患。针对设备运行中出现的'问题,及时检查,及时发现,及时督促整改与维修,改变设备管理不到现场的工作思路,及时跟设备维修保人员沟通,掌握设备运行工况。

  三、加强设备维护管理,明确管理责任

  1、在设备操作方面,我们将维修人员和岗位操作人员纳入车间的设备管理人员中,开展全体职工参与设备管理工作,对岗位操作人员不仅要求加强点检、巡检,而且要培训和指导岗位人员正确维护、保养、操作设备,对维修人员不仅要求提高设备的维修质量,并且要求参与日常的设备管理工作,指导岗位人员对设备简单故障的处理,加强车间重点设备的点检、巡检及维护、保养工作。

  2、在设备包机管理方面,我们制订了详细的设备包机制,对设备现场卫生、润滑、点检、维修界定了包机范围。同时,严格设备操作的严肃性,养成靠制度管理,按程序办事的习惯,对违反操作规程的行为,对照事故处理,召开分析会,严格处罚。为了达到设备长周期运行目标,部门对现场运行设备的维护和检修,必须实现动态管理和预知性维修。坚决杜绝班组间因包机设备出现问题而发生推诿扯皮现象,如:点检不到问题,设备卫生清理不到位,上班责任心不强,划分比例,对当班及包机人员都要进行思想教育并进行处罚,当部门检查时发现后对班组进行教育并进行考核,并要求班长召开全体会议对整个班组进行思想教育。

  四、全年工作情况

  1、空压站根据去年设备大修计划要求,4月对4#空压机螺杆机头开始大修,在大修过程中我们检修班员工也参与设备拆装,了解内部构造,共同学习,大修后设备目前安全平稳运行。

  2、换热站两台高低热交换机组是全厂冬季取暖的重要设备,我部门特别重视,对换热站各供热水泵进行了检修和保养。确保冬季采暖正常供应。

  3、今年10月初,检修班组对办公楼1楼暖气进行了改造,车间检修人员对厂区管辖范围内管道和暖气片集中维修。试水,确保安全过冬。

  五、技改及安装:

  1、对一级泵站水泵检修5台,对室内设备进行全面检查消缺。确保一级站安全运行。

  2、安装制作新浴池水箱,为工人洗澡解决实际问题。

  3、给热动安装内饰工业水管道及消防管道600多米。

  4、更换安装供水站2#3#供业水泵止回阀。

  5、给综合服务楼安装排污管道。

  6、安装空压站至甲醇DN100压缩空气管道400多米。

  7、在甲醇大检修期间清洗了换热器设备。

  8、10月份对大办公楼暖气进行了改造。

  9、对筛焦楼污水管道堵塞进行疏通。

  10、对焦化,甲醇消防管道漏水进行及时处理。

  11、对全厂公共桥架和35千伏电缆桥架进行防腐工作。在防腐工作中严格把关。除锈完后进行检查,检查完后刷底漆,每道工序必须进行检查、签字、测量。

  12、在夏季甲醇检修期间,生活服务中心空调设备不能投用,我部门对服务中心空调管道进行改造,利用西王地下水做循环保证夏季空调正常投用。

  六、深挖节能降耗潜力

  1、我部门作为公司节能降耗管控部门,根据各分厂的实际用水情况,按月对各分厂的用水情况进行统计,并根据各分厂的统计查看进行当月分析。为了更好节能降耗,对未安装水表的分厂进行安装水表分,对损坏的及时更换。对杨村两个流量计误差大进行整改。我部门已开始建立一套集“数据基础、实时监控、动态分析、信息公布”为一体的节能降耗管控模式。此举不仅为公司智能决策、经营管理提供可靠分析,还为促进公司节能降耗、节约成本提供数据基础。

  2、20xx年,为响应公司“精打细算过日子,勤俭节约办企业”的号召。实现公司节约、创新、高效发展,我部门从精打细算“办公耗电”入手,全方位开展节能减排活动。要求节约每一度电、每一滴水,每一滴油,设备杜绝‘跑、冒、滴、漏现象,定时开、关路灯及岗位照明;调整耗电设备工作模式;全面检修各个楼梯间感应照明;部门整体实行节约用水。备件有些可再利用的坚持修复,不能只按照说明进行更换,要检查使用情况,提高备件利用率,减少材料消耗,可延长使用寿命。干燥机消音器腐蚀破损,我们检修工学习内部构造,自行制作,目前使用符合要求。同时我们建立修旧利废台帐,发扬创新。增收节支,为公司最大效益化进一份力。

  七、20xx年工作计划

  1、首先是巩固好今年的各项工作成果,把各项工作做的更加规范,指导班长对各项工作的认识,提升自主管理。

  2、制定的详细安全培训计划,实施对部门员工培训,以提高员工对设备的了解水平、操作水准。

  3、加强技术改造及新材料、新技术的应用,做到节能降耗,挖潜增效,提高设备运行效率,以增加经济效益。

  4、加强现场管理,认真落实各项大修、中修、小修计划,使设备处于完好状态,减少设备事故。

  5、完成以下目标:⑴重大设备事故为零;⑵设备事故隐患整改率100%;⑶主要设备完好率95%以上。

  6、继续深入开展“6S”工作,大力推进设备管理规范化工作。

  7、认真落实公司精细化管理要求。

  8、加强消防系统管理。

  9、加强计量管理。

  10、设备管理是是一个长期管理的过程,在过程中需要不断学习设备管理新的思路。20xx年设备管理上有成绩也有缺陷,通过自己的不断摸索,逐渐意识到公司设备现状迫切需要积极推行设备点检管理模式。依据此目标,在20xx年的工作中,不断提高自己业务水平,提高自己的管理能力、提高自己的应变能力、提高自己的创新能力,为20xx年公司完成生产任务,提升设备管理水平积极准备完成各项工作。

工地管理人员年终总结 篇11

  我参加了公司举办的中层管理人员管理能力提升培训班。本次培训班安排的非常严谨,无论在培训的内容、形式、还是培训班的管理上都做了周密的安排,内容上贴合企业改革发展要求,形式上采用了互动的方式,管理上要求更加严格,应该说,这三天,是大家集中精力学习的三天,也是收获颇丰的三天。通过这次学习,自己感觉对自主管理、管理技能、目标管理、组织、企业文化、问题的分析与解决、如何做好一名管理者等内容有了系统的学习和思考。这次培训时间虽然不长,但收获不少,是一次非常有效的培训。下面我谈一下自己的学习体会:

  一、培训内容丰富,授课方式新颖

  中国矿业大学张卫华教授以《自主管理与管理技能提升》为题,利用两天的时间为我们讲述了丰富的管理知识,并引用了大量的案例帮助大家理解。何妍静老师利用一天的时间为我们讲解了“世界咖啡馆”、“聚焦式会话”、“团队共创”等科学有效的分析、解决问题的方法,并采用互动的方式让大家体会做为团队的一员如何明确和理解问题,如何拆分和定位问题,如何提出解决方案,如何总结问题等,让大家在实践中学到知识。

  二、认真学习思考,领悟所学内容

  培训过程中,大家有着认真的学习态度和高昂的学习热情,不愿意放弃任何一点学习内容,并对所学内容进行了深入系统的思考。

  自主管理是以目标制定为导向、以问题解决为主线、以虚拟团队为支撑、以自主管理为模式、以系统反思为方法、以心智模式和行为模式改善为目标所设计出的一整套具体的绩效改善理论和方法体系,通过帮助员工实现发现自我、证明自我、成就自我的过程,最终实现公司整体工作绩效提升的目标。实现自主管理的企业,企业员工会把个人目标与企业目标融为一体,把个人意志与企业意志统一起来,从而自己管理自己,人人自觉为企业做贡献,在实现企业目标的同时实现员工的个人价值。但自主管理,并不是放任自由,也不仅仅是员工自己的事,需要领导的指引,同事的协助,最终达成一种共识,完善自我,超越自我!实现企业自主管理应该是天通电力公司努力要实现的管理目标。

  管理的作用主要是指挥、控制、协调,但领导的角色更应该是设计师、服务员和教练员,领导应重视每一个员工的作用,引导员工为实现目标自觉的投入,并释放出潜在的能量,促进企业的不断发展。做为一名管理者,要努力提升自己的领导力,使自己的团队能够实现效率最大化。

  三、联系工作实际,做到学以致用

  这次培训的管理知识非常丰富,在学习的同时,要思考如何把学到的管理知识运用到工作实践中。比如,大多数的工作,都是为了解决“某种问题”,“某种问题”是起点,“解决问题”是过程,能力提升才是关键,有效解决问题增加你的成功经验,解决问题失败增加你的智慧。那么我就开始思考在我的工作中存在哪些问题?需要解决的重点问题是什么?用什么样的方法能有效解决这些问题等。通过学习我想到了在管理中的7个凡是,即:凡是工作,必有目标;凡是目标,必有计划;凡是计划,必有执行;凡是执行,必有结果;凡是结果,必有责任;凡是责任,必有检查;凡是检查,必有奖罚,这也是建立高效团队的精华,因此认识到为自己设定合理的目标、拥有高效的工作态度、建设一个执行力强的团队对提升工作效率和工作质量是多么的重要。

  在如何培养员工自主管理方面,我也进行了思考。一是帮助员工正确认识自我。在工作中,我们往往忽略了一点,就是自己看不到自己存在的缺点,也不清楚自己的特长在哪里,缺乏自我认识,严重制约了个人成长过程,这就需要每个人经过对自己不断反思和总结,得出结论,找出可突破的瓶颈,通过学习、借鉴,不断提升个人素养,才能跟上公司前进的脚步。二是让员工参与目标制定。目标是工作的导向,没有正确的目标,也就没有发展的方向,但是目标的最终完成是团队共同努力的结果,让执行者参与目标制定,更有利于工作开展,围绕公司整体的发展目标,每个人制定自己的工作目标,然后再采取相应措施。三是让员工充当企业的主人。企业发展,员工的主人翁意识很重要,工作的目的就是创造利润,利润的创造者不是哪一个人的事,它涉及到公司每一位员工,要培养员工的主人翁意识,树立员工正确的人生观,给员工提供施展才华的舞台,人人当家作主,企业发展了,个人才能受益,员工应发挥主人翁作用,为企业的发展献计献策。四是让每个员工努力争先。工作需要激情,但工作也需要动力,合理评估每个人的工作业绩,采取科学的激励方法激发员工的工作积极性和进取精神。

  总之,感谢公司给予我们这次学习的机会,三天的培训虽然已经结束,但是我的学习不会就此结束,我会将认真学习的态度继续保持下去,将学习到的知识融入到自己以后的工作当中,做到学以致用,融会贯通,全面提升自己的综合素养,在本职岗位上为公司的持续稳定健康发展贡献应有的力量!

工地管理人员年终总结 篇12

  时光如梭,_年即将过去,回顾自己在这一年来的工作,收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可,提升我为经营管理一部副班长一职,使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司给予的各项工作。现就_年度工作、思想情况向上级领导汇报如下:

  一、本年度主要工作:

  1、由_年2月1日正式任命为经营管理一部(2)班副班长。

  2、2月份,代表免税集团参加电视台表演《勇士》,得到领导一致好评。

  3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作,促进了商场销售。

  4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。

  5、3月1日---6月10日期间,调往物业部参与前后门改造监督工作,成立监督小组,主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作,包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行,施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。

  6、4月15日参与商场纪律教育会议,内容包括:中层管理人员的培训内容,为什么要解放思想,坚持四个一致,反对自由主义。

  7、4月22日,副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想,反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想,反对自由主义,在日常管理,要有创新管理,提出日常文件与实际结合起来,与信息管理结合,提高工作效率。

  8、5月7日,提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我负责。

  9、6月1日起,我商场禁止使用塑料袋,只能使用环保胶袋,认真做好监督工作。

  10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。

  11、7月份,提出关于提高曼奴专柜销售的建议,但因期间下雨天较多,推广活动效果不明显,且促销让利不多,价格偏低,令销售提升不大。

  12、7月26日----8月31日副班长以上管理人员停止休息,抓好奥运期间的维稳工作,做好安全防范,确保商场稳定。

  13、9月份残奥期间的维稳工作,做好安全防范。

  14、9月份协助撤场专柜和装修工作,配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响,做好对旁边柜台的解说工作。

  15、10月8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”,是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。

  16、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。主题是:我参与,我快乐。

  17、11月份,副主任以下人员年度考核,通过合理评价,更好推动公司发展。

  18、每月中旬做好综合大检查,内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。

  19、每月10、20、30日组织新入职员工,配合保卫部的消防培训。总共组织消防培训28期,共200余人。

  20、每月3期组织新入职员工的岗前培训,总共培训9期,共80余人。

  21、每月下旬,由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。

  22、每天负责早会,传达公司文件和精神。

  二、本年度的思想情况:

  1、坚决服从领导,认真执行公司的经营管理工作,并贯彻落实到岗位实际工作中,始终把维护公司利益放在第一位。

  2、遵循公司的经营理念“效益第一,实现共赢”及服务理念“标准服务,真品真心”,以公司企业文化精神为中心,有意识培养员工的凝聚力和团队精神,让员工感受到公司的的集体荣誉。

  3、以身作则,带头遵守公司的规章制度和劳动纪律,保持严谨自律的工作,给员工树立良好的榜样。

  4、在工作中严格管理,处理问题公平、公正,有错就罚,大胆管理,树立威信。

工地管理人员年终总结 篇13

  管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人,其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。管理不是简单的把人聚集在一起就行,更要让他们有凝聚力有实力有动力,把一个人的力量变成集体力量的一份,完成工作任务,这就是管理。

  在管理岗位上工作我也知道了一些管理的门道,在一年中我也都是在运用这样的管理方式去管理我部门的其他成员。

  一、管理他人先管理好自己

  虽然我在企业中有了岗位,成为企业的管理人员,但是我知道,做好自己让大家心服口服才能管理好其他人,在平时的工作中对于自己的工作做到不迟到不早退,积极努力我是部门的旗杆我的方向就会带领他们前进,我努力拼命其他人也会跟随我一起拼搏,这是我必须做到的,自己的任务自己做好,公司的规章制度我也一样遵守,和其他同事成员一样都按照规矩办事用自己的努力用自己的实力去赢得同事们的认可,让他们心甘情愿的在我带领下去完成任务,我是头也是他们学习的目标,做好自己完成自己的任务是我首先要做的,管理好自己,一些平时的习惯在公司中不出现约束自己,这是一个集体必须要做到的,虽然有些困难,但是却是我们成长的关键,对我们来说至关重要。

  二、了解部门成员的需求问题

  在部门中我知道要完成我们部门的任务,不是光靠催促就可以的,我必须了解部门成员的真实情况,比如在工作中遇到了什么问题,他们有什么困难之类的我都必须要做好了解明白清楚他们的困难,只有对症下药才能根除问题,而不是子啊那里拼命施压,这样只会让员工受不了压力离开,在工作中我一般都会与所有成员一起工作,通过与他们相处了解他们的情况,明白他们的一些具体要求,当成员遇到困哪的时候及时伸出援手帮助他们,在他们需要帮助的时候给他们帮助,生活汇总遇到困难帮助开解,同事之间闹矛盾也需要调节,等通过日常的点滴加强部门的凝聚力。

  三、举行活动或者是聚餐

  在工作中我遇到过很多部门成员在部门几乎没有任何交流,对于部门集体而言这不是一个好消息,因为没有多少交流就代表没有多少集体荣誉感,想办法加强部门成员对部门的归属感,对公司的认同是一件紧迫的事情,我也一直努力着,在工作中我经常会在休息的时候举行一些活动,或者一些节日期间开办部门聚会让大家联络感情,我们部门不需要单干的人,而需要能够为集体贡献力量的人,在平时我会通过聚会举办活动提升成员的感情同时也让大家能够在工作中互相帮助互相扶持而不是各自做自的事情。

  20xx年已经画上了句号,20xx年也紧随而来为了能够在以后的工作中有更好的发展我给自己制定了新的工作规划给自己制定了全新的工作任务,相信在20xx年我们部门能够取得好成绩。

工地管理人员年终总结 篇14

  转眼间__已过,在这年里时间里,在部门领导的的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,在工作中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,做好本职工作,恪尽职守,认真的履行着一名收银主管的工作职责,并在规定时间内完成工作指标,得到领导肯定和同事们的认可,现将工作情况总结如下:

  一、20__年日常管理工作

  (一)不断提高收银管理水平

  公司百货去年开业,轰动全市,接着超市于__年6月10日开业以来,商场内消费人流呈上升趋势,企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外,当然在软件服务上更得跟得上服务水平,对所有的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求,作为商场收银部的主管,更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期,所有收银员的面试、培训工作一一由我自行把关,严格要求每位员工熟练掌握收银技能,通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度,激励每位员工在自己的本职工作岗位上,尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平,作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平达到一定的高度,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好手下的工作人员。

  工作期间,定期和收银员进行沟通,定期对收银员的业务培训,包括扫描,点钞,理论,对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在收银员的调休安排上面,做到合理人性化,做到既不影响工作,又能照顾到他们的特殊情况。期间还得做好和财务部门的沟通工作,包括零钱的兑换等等。

  (二)售卡处管理

  商场消费卡的出售,主要是为了带动百货及超市的人气,刺激消费者在卖场的固定消费,售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额,在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系,监督和管理客服人员为客户服务的过程,遇到客户投诉问题,以客户利益为重,及时协调售卡与客服部门之间的关系,第一时间给顾客以满意的答复,维护企业的形象。除了部门关系协调,还定期与财务对账,通过财务数据分析,总结售卡处工作的完成情况,未完成情况,分析原因,为一步工作安排做依据。

  (三)停车场收费及投诉处理

  作为百货、卖场,不可避免就会有许多车停放停车场,作为停车场的其层管理人员,确保所有停车合理有序,按收费标准进行收费,拒绝多收、乱收现象的发生,保护停放所有车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查,并受理投诉业务。对客户提出的停车问题及时给予回复和解决,以防损坏卖场的品牌形象。

  (四)卖场巡检

  每日不定时对卖场进行巡检,由于卖场是人员聚集的地方,往来人员频繁、复杂,由其是在周末及其节假日,在消费高峰期收银组的队伍排成长龙,这时更需收银员的工作除了追求效率外,还得细致,不得出错,出现多找、未找、少找钱的现象。认真仔细地操作每个消费者付款流程。

  巡检工作除了观察收银员的精神面貌外,还考核其收银技能,服务态度,着装要求及工作效率外,还对客户的满意度进行调查,从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈列、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检,针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。

  (五)抓好部门的一级管理工作,给领导分忧解难

  做为一名收银主管,能够在收银员一级解决的问题,就在内部消化,解决领导的后顾之忧,面对商场、超市里发生的重大决策及事情,不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低,以大局为重,时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。

  二、工作中的不足

  1、需加强和提高与各部门之间的合作、配合默契度,建立信息共享平台,完善客户数据库,及时更新,在节日活动促销前及时向客户传递促销及活动信息,建立科学良性发展的循环系统,促进百货、超市业绩的提升。

  2、部门内收银员流动性大,薪资水平低,激励体制不健全,给收银组的人力资源的储备工作带来困难,面临的招聘培训工作压力大。身为收银部门的主管,应该第一时间第出合理化意见,向公司领导进行组织汇报,并提出解决方案。

  3、商场的客户服务满意度检查结果一般,多项服务内容落实不够细,服务的不够好,不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度,需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务,针对大客户群体,更要是上帝式的服务流程,把客户放在首位,是我们必须做的重点工作之一。

  4、收银部部分员工执行力不强,面对部门工作总有许多借口和推辞,不能在规定的时间内完成本职工作,影响了团队完成任务的进度,拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的发展,好的执行力是团队发展的动力,没有执行力使团队走向衰落,针对执行力不强的问题,部门在下年召开激励会议,针对执行力和协作能力强的个人除了物质奖励外,还提供部门的晋升机会;执行力不好的员工,给其他同事带来不好的影响,实行淘汰制度。

  在下一年,我将继续带领收银部全体同仁,围绕收银部门的经营工作,继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务,关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作,把商场的基础收银工作做好,并在经营中配合其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点,力保百货、超市份额稳步提升,卖场知名度和美誉度得到极大的提高,为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。

工地管理人员年终总结 篇15

  在公司领导的关心支持下,客户经理工作以公司服务理念为指导,围绕着公司效益年这个中心,加强学习,认真履行职责,较好地完成了本年度的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年主要工作情况述职如下:

  一、主要经营指标完成情况

  1、实现中国证券交易中心进出口总额x万美元,比去年同期增长x%;实现收入x万元,比去年同期增长x%;实现利税x万元,比去年同期增长x%(含利税x万元);上缴国库x万元,实现国库x万元。

  2、中国证券交易中心进出口额x万美元,比去年同期增长x%;实现收入x万元,比去年同期增x%;实现利税x万元,比去年同期增长x%;实现收入x万元,比去年同期增长x%;实现利税x万元,比去年同期增长x%。

  二、主要工作措施和成功经验

  1、营销效能是证券业务发展的基础。20xx年,证券市场竞争日益激烈,证券市场的好坏,不仅直接影响到公司的经济效益和社会效益,而且对证券市场的影响也愈来愈大。公司通过调整营销策略和产品生产,提高了公司的市场占有率和盈利能力,为公司今后可持续发展供给了良好的基础。

  2、以效益为目标,做好工作。工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,随着部工作规范化的加强和客户的服务水平的提高,部在制度、职责、内部管理等方面应该有所加强。

  3、提升伍整体素质,树立客户第一思想。部成员综合素质的高低,直接影响着部整体工作质量的实现,为此部加强了对全区客户的,每周五由部牵头组织各区域的管理人员对本部门的服务进行内部培训,重点讲解了服务礼仪、推销技巧和专业知识,使部的服务水平有了一定的提高。

  4、在完成本职工作的同时,积极主动地完成其他一些协助工作和其他事务。

  三、存在问题

  一是学习力度不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

  二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

  针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

  新的xx年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好


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