场管理年终总结

场管理年终总结（精选28篇）

场管理年终总结 篇1

　　我于20xx年6月27日来到支行，半年来，在行领导、同事们的关心及支持与帮助下，我从一名对银行业务一无所知的大学生成长到现在能熟练操作从事前台业务的员工，在这段工作和学习的日子里我收获颇多，现将这半年的工作总结如下：

　　对于刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习业务知识，熟练掌握专业知识，提高自己的业务技能，因此在日常工作中，我利用一切机会锻炼自己的动手操作能力，掌握综合知识以及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，工作中积极主动向各位同事们学习，遇到不熟悉的业务会积极向同事们请教，并认真记录下来，在柜台操作过程中严格按照柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到"三声服务"：来有迎声、问有答声、走有送声，时刻保持站立服务，微笑服务，双手接递，养成良好的工作习惯。在风险防范意识方面时刻保持警惕清醒的状态，每笔业务都要班后复查，杜绝风险事件的发生。下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行一些新业务，丰富自己的金融知识。

　　虽然半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏，办理业务速度也赶不上老同事。今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，认真负责，努力工作。

　　时间匆匆的流逝，在解放路支行的半年忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。新的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，向自己的目标努力！

场管理年终总结 篇2

　　我从20xx年XX月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

　　一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。

　　俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

　　注重规范管理提高员工整体素质.今年来专柜的营业员调动频繁新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

　　加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

　　坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。

　　各位领导，同事，年让我依依不舍。在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!

场管理年终总结 篇3

　　20xx转眼即逝，在公司领导的关心帮助和正确领导下，在监控室全体工作人员努力工作下，监控室顺利完了治安防范，消防安全工作。现就20xx年的工作做出以下总结：

　　（一）、加强学习，努力适应工作

　　监控室人员对系统的物业管理工作认知度不高，对物业管理工作的职责任务不甚了解，为尽快适应新的工作环境，监控室工作人员加强学习，总结工作方法，不断积累经验，在公司领导和同事的帮助领导下，从不会到会，现已基本胜任本职工作。

　　（二）、心系本职工作，认真履行职责

　　1、防火工作，在过去的一年中，经监控全体人员的努力下，排除火灾隐患，做到了无重大火灾事故。11月份因地下室商户用电线路老化引发电线起火，监控室发现火情及时通知商户和公司领导，组织综维人员维持秩序并做好灭火准备，避免引发重大火情。

　　2、防盗工作，在过去的一年中监控室工作人员认真工作，发现两起偷盗，积极配合综维人员抓获现行，为商户挽

　　回损失。配合综维人员加强商场巡视，防止小贩、乞讨人员进入商场扰乱商场的经营秩序。

　　3、设备维护和保养，在过去的一年中，监控室人员多次配合电工对消防和监控设备进行维护和保养。对不能继续使用的`设备进行更换，确保消防和监控设备正常使用。

　　4、处置突发事件，5月分因大暴雨商场渗水，监控人员及时发现并组织综维队员排水，大大减少因此带来的影响，对公寓住户和商户反映的停水、噪音扰民等问题及时处理和协调。

　　5、准时交接班，全年无旷工、早退、脱岗等现象，并认真填写消防控制室值班记录本、交班记录本，存油登记本等。

　　6、培训工作，每月定期组织监控室全体人员集中学习一次，培训消防和防盗技能。参加消防队组织的培训，已取得了消防控制室操作资质证书。参加了电梯盘车救援培训。

　　（三）、20xx年工作不足：

　　1、监控室人员服务意识不强，工作不积极主动，遇事处理拖拉，引发投诉。

　　2、夜班出现睡岗现象，致二楼B区1号商户被盗。

　　3、监控室卫生脏、乱、差。

　　4、和公司其它部门沟通协调差。

　　（四）、20xx年度工作计划

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，要做好以下几个方面：

　　1、提高服务意识，强化工作细则，对消防和防盗工作常抓不懈。

　　2、加强学习业务知识，提高工作效率。

　　3、加强与公司各部门的沟通协调。

　　4、加强对夜班工作情况巡查力度。

　　5、抓好设备维护保养工作，搞好监控室的环境卫生。 在20xx年度的工作中，监控室工作人员将继续加强防火，防盗工作，提升服务意识，恪敬职守，兢兢业业地完成好各项工作，为公司的发展贡献自己的力量。

　　以上是消防监控室20xx年度的工作总结，敬请领导审阅！

　　物业服务有限公司管理处

　　消防监控室组长：杨洪昆 呈 20xx年xx月25日

场管理年终总结 篇4

　　物业是我的第一份正式工作，在我这里工作了三年春、夏、秋、冬。那一年的无知仍然记忆犹新。多亏了领导的精心训练和同事们的关心与互助，我成长了，提高了我的工作能力。以下20xx总结您的个人工作：

　　I.基本服务：

　　1、配合春节期间在园区的值日工作，在13天的值日期间，我进一步感受到了花园是这个大家庭的温暖。我看不到任何人的抱怨，只有脸上温暖的微笑。轮班期间，蓝秀园集团门柱前和园区南北干道前水管爆裂，根据经理指示和停水方案，与各部门协调，做好了长达11小时的维修解释和向业主汇报工作，最终确保了业主的生活用水不受业主投诉

　　2、与公司合作全面推进8s管理活动，并与相关标志的制作以及其他横幅、水上标志、墙壁文件和其他标志的制作相衔接

　　3、起草园区各类对外书面信函的编制，包括工作联系单、整改通知单、装修施工整改联系单、与湖镇高尔夫俱乐部对接的信函等

　　4、资料管理：严格执行档案管理规定。尤其是业主档案应有清晰的目录，便于检索。各业主的资料应逐一归档。同时确保数据的保密性，严格执行借阅、核对等规章制度

　　5、配合园区11月1日实施的游客卡制度，所有临时出入人员（业主亲友、施工整改、装修人员等）在电话确认身份后，通知门柱放行，以确保业主的生活安全

　　II、公园生活服务：

　　1、配合园区生活服务系统的开发，制作各种温馨提示并张贴，并通过区域管家发送给业主

　　2、负责向各种节日和公园活动的所有者发送短信

　　3、配合园区生命健康服务体系建设，积极为来访业主提供血压测量服务；将体检卡发送给来访的所有者，并及时更新相关统计数据。20xx年1-8月对园区生活服务发展情况进行了统计，在学习《单次服务跟踪表》和《月度统计表》的过程中，我的工作技能和服务理念有了很大的提高，展望明年，我们面临着机遇和挑战。我们很清楚，我们仍然有太多的缺点。我们计划从20xx开始，我做了以下自我改进事项：

　　1、年初20xx时，由于公司的认可，我被提升为部门负责人，我的责任和义务也随之而来。但是，我需要提高团队凝聚力的建设和管理艺术。在新的'一年里，我将做好部门内部和与其他部门的沟通，使工作团队保持严肃活泼的健康氛围，学会更好地做好监督工作，确保部门的服务质量，发挥员工的集体作用，进一步提高服务质量

　　2、及时跟踪维修工作的及时率和完成率，及时为业主解决问题

　　3、去网站了解更多的实际情况。您可以更透彻地了解相关的物业专业术语，并找到解决问题的方法

　　4、及时总结存在的问题和教训，并将其整理成案例，以便相互交流、参考和学习

　　5、努力提高你的技能和管理水平，把工作做得更好。除了学习本部门所涉及的相关领域外，我们还应该学习其他部门的工作流程，为今后控制全局的能力打下坚实的基础：

　　7、加强组织、协调和处理突发事件的能力

　　我们的工作是由各种各样的小事联系在一起的，但要把这些小事做好并不容易。我在工作中深深地感到，我可以挖掘自己的潜力。领导和同事是我的好老师和好朋友。我会找到自己的发展方向，保持热情，开拓进取。

场管理年终总结 篇5

　　一、各项工作进展顺利、亮点突出

　　在市委市政府领导支持下，我们成功申报了第三批再生资源回收体系建设试点城市，并获得国家财政扶持资金。积极争取省商务厅支持，帮助格林美公司成功申报为湖北省唯一一家公共机构废弃物定点回收企业，积极帮助好宜家申报湖北省24h便民店重点推广企业，帮助东方百货成功申报湖北省社区便利店项目并获得扶持资金。我市市场运行监测工作突出，商务局等3家单位被省商务厅评为湖北省市场运行监测先进单位，彭华等4人被评为先进个人；在我市第五届油菜花旅游节活动中，我们还被活动组委会评为先进。今年上半年，科室各项工作顺利开展，主要做了以下三个方面的工作：

　　（一）高度重视做好社会消费品零售总额、小进限工作 为完成我市今年的社会消费品零售总额目标，今年4月份，我们组织全市商贸企业统一开展以“扩消费、促发展、惠民生”为主题的促销活动。不完全统计，此次活动有零售百货、餐饮、休闲娱乐等行业500余家企业参与，销售额突破6亿元，这对扩大消费，提振市场起了积极作用。1-6月份，我市预计实现社会消费品零售总额144.2亿元，同比增长15.7%，各县市区社会消费品零售总额连续6个月保持同步增长。

　　自我市商贸企业成长工程实施以来，特别是今年，全市商贸企业“小进限”工作稳步推进，我们督促各地切实把小进限纳入重要议事日程，调整和加强领导力量，主要领导亲自抓，相继召开专题会议，分解下达小进限指导计划，与各乡镇（街办）签订

　　目标责任状，层层抓落实。1-5月，全市小进限入库企业533家（入库企业按季统计），占目标的70.6%；限上销售53.4亿元，同比增长24.8%；限上占比45%，占目标的81.8%，比去年底提高7.1个百分点。据初步摸底，截止目前，各地已清理待入库企业 174家（京山36 家，沙洋30家，钟祥30 家，东宝30家，掇刀46家，屈家岭 2家），这为完成年度目标计划创造了良好条件。

　　（二）高度重视做好行业管理工作

　　一是成品油管理工作有序进行。为了对成品油流通企业实行动态管理，建立健全退出机制，及时淘汰不合格企业，规范成品油经营企业行为,3月份我们布置了年检工作，现全市445家成品油经营企业已在规定期限内完成了年检工作，其中加油站322座，加油点123个。办理加油站投诉7件，满意率100%。

　　二是家政服务建设有新举措。按照省商务厅的要求，为加快我市家政服务业的健康发展，今年4月份由我局组织全市有工商营业执照的30家家政公司成立了荆门市家庭服务业协会。5月份，我们组织雨龙家政公司等5家企业申报了湖北省“家政服务工程”培训机构。进一步完善荆门市96580家政服务网络中心，规范30家家政企业，为明年申报国家家政服务体系建设试点城市做好准备。

　　三是再生资源回收体系建设有新突破。20xx年2月9日国家商务部正式批准荆门市为“国家第三批再生资源回收体系建设试点城市”。商务局组织企业制定项目具体实施方案，安排项目进度计划，协调企业项目分工，执行市政府下达的有关工作任务。

　　目前，我市再生资源回收网点建设已全面展开，分拣加工中心、再生资源集散大市场项目也已启动建设。

　　四是市场运行监测工作有新亮点。1-6月，我们先后撰写了各类市场分析报告18篇，通过荆门商务预报网站发布商务预报信息210篇，其中被推荐到湖北商务预报网站首页文章3篇。元旦、春节、端午及“五一”小长假，我们还及时发布市场供求及食品安全消费信息，引导居民消费，保障市场稳定。按照省厅要求，我们还及时修改了消费品相关应急预案。今年，我市还新增商务部市场监测样本企业5家，新增信息泵安装企业2家。目前，我市市场监测样本企业达30家。其中，信息泵监测企业4家（东方百货、好宜家、金城大厦、狮源汽车销售服务有限公司4S店）。

　　五是家电下乡检查有进展。今年6月份，我们组织各县市区商务部门组成专班对辖区内的网点进行了拉网式清查，共查处20余家违规经营网点，责令违规网点限期整改（已暂停销售资格）。其中，直接取消网点销售资格的有2家。办理家电下乡投诉3件，投诉回复率100%，满意率100%。

　　（三）高度重视办结人大议案、政协提案

　　今年共办理人大议案3件、政协提案5件。办结率100%，满意率100%。

　　二、存在的困难和问题

　　小进限工作虽起步较早，但形势依然严峻。今年以来，面对小进限工作步入常规化暨小进限入库难度加大、约束力加强（国家统计局要求企业实行网上直报，对年内新开办的商贸企业入库三个月一认定，老企业入库到年底认定）的不利形势，导致社消额目标计划完成不够理想，1-5月，掉目标进度8.3个百分点。

　　究其原因，一是争取市政府领导支持不够。市政府发布商贸企业成长工程实施方案已近两年，但相对于工业小进规，我们在扶持商贸企业小进限方面仍力度不够，使商贸企业发展偏缓，规模偏小，小进限总量不足。二是与统计部门沟通不够。有很多申报入库企业因申报资料不全，导致未能通过审查入库。加之今年申报小进限的政策性增强，也从一定程度上制约了企业入库（省统计局规定：从今年开始，凡有望进入限上的企业必须在省统计网上下载安全证书才能网上直报，且还需提供连续三个月的资产负债表和营业税申报表等，使有的企业不愿配合此项工作）。

　　三、下一步工作措施

　　小进限工作：为推进小进限工作顺利进行，确保完成社零额年度目标，拟采取以下措施：

　　一是强化帮扶措施。学习借鉴周边市州开展小进限工作的成功经验及措施，提请市政府出台符合我市发展现状的具体扶持政策。可参照工业企业“小进规”的相关办法，对纳入“小进限”的商贸流通企业给予一定政策引导和支持。

　　二是强化工作督办。小进限工作涉及部门较多，需要相关部门共同发力，形成合力，才能实现既定目标。建议政府召开工作督办会，严明相关部门职责，集中时间开展一次调研及督查，摸清家底。

　　三是强化宣传和业务培训。开展小进限工作，关键在企业。联合电视、广播、报纸等媒体部门在广度和深度上进一步强化小进限重要意义的宣传，特别是宣传好今年二月田承忠副省长的讲话精神，即小进限不与税收挂钩，真正打消企业顾虑。小进限工作专业性强，必须定期召开小进限工作培训，做好申报人员传帮

　　带工作，增强业务技能，增加业务熟练度，帮助达到限上标准的企业顺利申报入库。

　　电子商务：20xx年，全国电子商务网上交易额达7800亿元，占社会消费品零售总额的比重达4.3%。电子商务交易规模每年都已20%以上的速度增长，占社零额比重逐年加大，从目前的发展势头看，电子商务已是提高居民消费水平，拉动经济增长的潜力股。因此，我们将开展对电子商务从业人员的培训工作，大力提升传统销售企业网上交易规模及水平，将我市传统流通优势转化为现代物流优势，并与现代电子商务紧密结合，大力推进电子商务在商贸流通领域的应用，使电子商务在扩内需、促消费方面发挥更重要的作用。

　　餐饮方面：今年以来，国家商务部对全国城市特色商业街、商贸功能区情况进行了摸底调查，相信商务部将会出台支持本地餐饮一条街发展的扶持政策。为大力推进我市餐饮业转型升级，推广我市特色风味小吃知名度，我们将积极支持九尊食上在掇刀区建设特色餐饮一条街。

场管理年终总结 篇6

　　三个月的时间即将过去了，在这一段时间里，我参与到了项目组的工程管理过程当中，经历了不断地学习、理解、思考、掌握，对地产项目有了一定深度的了解和认识，对工程现场管理更是有了初步的实践经验，对以后深入工作起到了奠基的作用，现针对本人在xx月xx日至9月3这一段工作中的亲身感受，特进行总结如下：

　　一、学会执行

　　在工程管理当中，执行是一项重要的环节。执行不及时、不到位将直接导致工期延误，施工作业断续，给工程带来极大损失。为了尽量避免在执行任务环节上出问题，这就要求我们时刻保持头脑清醒，积极自主地认真学习和理解项目管理规程和相关工程合同，制定妥为完善的工作计划，严格地按着制度准确执行公司所制定的项目管理规程和施工规范，去逐一落实细节、解决问题。在工作中，以管理规程为准绳，以工程合同为依据，做到有理有据。在执行任务的过程当中，也需要讲究工作技巧，积累工作经验。及时准确地掌握各相关部门工程进展信息，结合工程现场的实际情况，统筹全局，兼顾局部，准确细致地落实具体细节，为企业争取最小的损失，最大的利润。

　　二、新的感受

　　主观能动性。华东人家项目工程大量的收尾工作和验收工作都在等着我们每一个人去执行。特别是有些繁杂的工作并没有什么规律可循，需要的是我们脚踏实地去贯彻、去执行。因此，主观能动性的重要性就不言而喻了。对待工作和任务，理解的要执行，不理解的也要执行，有条件的要去执行，没有条件创造条件也要去执行。更多的时候，需要的是积极地去面对。遇到问题，不是去推委、摆困难，而是积极地发挥主观能动性，寻求解决问题的办法，没有什么问题解决不了，正确理解积极对待工作的态度：“全心全意，立即行动”，我相信：只要用心，办法总比困难多，一定能够完美地解决工作上的难题，为企业赚得更多的利润。

　　三、高效协作

　　自工程进入实质性收尾阶段后，大量细致、繁琐的工作都需要准确地去落实、安排，这就需要项目组成员之间更加高效紧密地相互协作，制定更为具体有效的收尾工作计划及相应的赶工计划。一项工程的计划制定，不是一个人或者一个部门能够单独完成的，除了需要自己部门对工程进展情况准确地把握和对工程计划合理的安排，同时还得联系、关注其他部门的进展，包括土建、水暖、强电、弱电等多方面的情况，制定实用高效的具体计划，并深入贯彻执行。

　　四、对工作的更新理解

　　注重细节，端正心态。任何工作都需要我们细致地去深入、去执行。我们经常说“细节决定成败”、“心态决定一切”，说起来容易，做起来可不轻松。更多的时候，工作不分大小都需要我们积极地去深入、去想办法解决。遇到问题和困难是正常的，就看我们怎样去对待？一种积极的心态，可以使我们事半功倍，认真对待，细致入微，身体力行，亲力亲为，不舍不弃，一定能够很好的完成工作任务！

　　五、防患于未然

　　在日常工作巡检过程中，应该注重观察和思考，善于及时发现问题，提出问题，分析问题，解决问题。对任何细微问题不能等闲视之，要将工作做得更细、更到位。同时需要对那些能够威胁（或潜在威胁）到工程进行的外界因素引起足够的重视，加强与施工单位的沟通，并加大督促力度和质量监督。及时提醒施工单位加强现场施工管理并采取相应措施，将工作落实到细处，一步到位。但从现场工程管理情况来看，我们做的工作还远远不够，更需要潜心学习，注重观察，对任何细微问题都要引起足够重视，工程无小事，防患于未然。将工作落实到实处，步步扎实，争取做得更好。

　　六、在执行工作任务的时候，一切将以公司的利益最大化为前提

　　为了尽快赶完工期，需要我们积极主动地去指导、监督、帮助施工单位完成工作任务。不能只把排好的计划任务甩手扔给施工单位，当起甩手掌柜来，这是极端不负责工作表现，必须警惕。在工程管理中，对施工单位也应该保持一定相互理解、尊重的态度，我们要的不是“甲方>乙方”的对立关系，这对于我们项目的进行来说并没有什么好处；而合作才是成功的基础，“甲方+乙方≥成功”，这才是我们所追求的商业共赢的道理。我们所做的一切都是为了同一个目标，那就是将福佳事业进行到更高、更远！以上几点是这一段时间，本人在工作中针对遇到的一些重点问题总结出来的个人工作感受，其中贯穿了一定的个人想法。

场管理年终总结 篇7

　　第一部分：政策回顾及预测

　　自20xx年年底以来，调控政策密集出台。从已出台的政策来看，新一轮调控不但采用了多元政策，而且采取了政策密集连发、狠抓政策落实，具有明确的目的和针对性，凸显中央政府全面调控的决心。新一轮调控比20xx年的调控要严厉得多。

　　从调控效果来看，尽管今年的调控一波紧似一波，但从十月份楼市的发展态势来看，今年的调控尚未对开发商造成明显的消极影响。

　　第二部分：供应回顾及预测

　　一、土地市场供应分析

　　从近两年土地成交情况来看，20xx年6月份开始土地市场进入活跃期。20xx年第一季度由于惯性，土地市场表现尚可，随后在一波紧似一波的调控之下，土地市场逐渐低迷。二商业用地成交量开始显露。

　　20xx年前xx月份共成交商业用地99.3万平方米，住宅用地72.5万平方米。而20xx年同时期成交商业用地47.5万平方米，住宅用地154.6万平方米。数据显示，20xx年住宅用地成交仅为去年同期的50%。商业用地则大幅增加，是去年同期的2倍。

　　二、商品房市场供应分析

　　从住宅和商业可售面积的变动来看，商业地产发展较为平稳。住宅类可售面积呈现明显的“V”型轨迹。20xx年由于住宅市场异常火爆，导致住宅可售面积急剧下滑，到了20xx年年底，住宅可售面积仅为74.9万平方米。从20xx年5月份开始，受到调控影响，处于对未来不确定因素的考虑，很多开发商开始大力推盘，使得住宅可售面积在xx月份突破200万平方米。这与20xx年3月份基本持平。

　　三、20xx年商品房市场供应预测

　　从土地市场对商品房市场的转化来看，20xx年市场供应将不断放量。20xx年大量成交的住宅用地将以商品房形式投放市场。这部分供应量高达313.8万平方米，加上目前的200万平方米的存量房，明年总供应量将超过500万平方米。而住宅市场井喷的20xx年全年销售量是620万平方米。数据对比显示，市场后期压力较大。

　　20xx年商业用地成交量为72万平方米，加上目前的62万存量房，总供应为134万平方米。20xx年商业类物业销售量不足12万平方米。市场销售压力非常明显。

　　第三部分：销售回顾及预测

　　20xx年前xx个月共销售住宅36047套，商业销售975套。而20xx年同期分别是71259套和1419套。

　　预计20xx年在国家强势调控的背景下，住宅销售将会回落到20xx年的水平。全年预计销售住宅约3万套。20xx年成交量走势如下所示：

　　第四部分：价格回顾及预测

　　20xx年商品房价格走势

　　在密集调控之下，杭州楼市价格依然表现出强烈的上扬趋势。尽管xx月份有所回落，但依然保持高位。预计20xx年房价不会出现大幅回落：

　　第一、楼市成交量已保持1年多的旺盛态势，开发商资金充裕，短期不会全面降价。

　　第二、土地市场尽管较20xx年有所趋缓，但楼面价格依然居高不下。在土地价格不断上涨之下，商品房价格下行的空间有限。

　　第三、通货膨胀凸显，大宗商品价格持续攀升。带动上下游行业纷纷提价。在这样的背景之下，房价难以出现全面下降的趋势。

　　但是在强势调控之下，房价上行压力也将持续增加。截至目前，调控虽未对开发商造成实质性压制。但此次调控与以往不同，主要表现在以下两点：

　　(一)调控力度最强。20xx年之前房地产市场经历过好多次宏观调控，包括出台国八条、国六条、新国四条等等，但是这些政策出台后，开发商往往看不清方向。而这一次的新国十条，不仅严厉，而且方向明确，就是要把房价降下来,降低楼市风险。此次政策出台密集程度、力度都是空前的。

　　(二)调控周期最长。此次调控自出台以来，就遭受到一片质疑。无论是普通购房者还是业内人士，都质疑此次调控难以为继。但随后中央和各部委的表态和行动，显示了对于调控的决心。早在今年8月份，国务院副李总理就曾经在8天内两次提出坚决抑制房地产投机炒作行为。从讲话释放的信号来看，此次房地产调控不达目的不会罢休。此轮调控有可能成为史上最长的调控。

　　因此，如果房企不能适时调整发展战略，后期所面对的调控压力非常大，对企业长期发展非常不利。如果不能当机立断，一旦态势发生转变，那时将亡羊补牢，为时已晚。笔者建议开发商转“危”为“机”，在基于宏观形势判断下，快速调整自身发展战略。企业需要主动配合政府的宏观调控，正如王石(微博 博客)所言“这次调控不是严厉打击的开始，而是重新建设的开始，市场格局重新变化，行业发展趋势也将发生变化，发展商必须主动配合这种趋势。”这就需要开发商做到以下几点：

　　首先，要树立对楼市调控和楼市发展的正确认识。要充分认识到调控的目标是要建设一个更加健全的多层次的住房供应体系，而不是要彻底摧毁1998年住房货币化改革的根基。这种涵盖社会各个层面居住需求的住房供应体系，需要政府和企业的共同努力。因此，理性、建设性才具有现实意义。

　　其次，要向专业化、规模化、集团化方向发展。我国房地产业经过几年的高速发展，目前正处在一个结构性转变的关键时期。从全国范围看，部分房地产企业正逐渐从地方走向区域、走向全国、实现规模化。一些大的房地产公司的实力正在急剧增强，市场竞争的核心能力正在加速形成，一批对市场有较大影响力的房地产龙头企业正在脱颖而出。实力小而又缺乏核心竞争力的房地产企业，在未来的几年内将会面临被淘汰出局的危险。

　　第三，要转变单一模式的投资战略。由于近几年住宅市场发展快速，房企都蜂拥而入。形成了住宅市场一枝独秀的不均衡格局。对房地产行业的发展极为不利。房企应该以此次调控为契机，将多元化经营纳入战略规划。争取在商业、物业、酒店、高尔夫多重领域的拓展中崭露头角。这些都将有利于降低运营风险和抵御地产行业的周期性震荡。

　　第四，要树立以人为本，以市场为导向的经营准则。这就要求房企一方面要加强内部管理，优化工作流程，保障工期，保证质量，一如既往打造高品质产品；另一方面要认真分析政策导向和市场发展趋势，尊重市场客观规律，深入了解购房者的消费习惯。制定正确的经营发展战略，强化品牌优势，拓宽营销思路及渠道。

场管理年终总结 篇8

　　11月底我园对全园幼儿进行了每年一次的体检。幼儿园按照北京市儿童保健的相关规定测量身高，体重,视力等三个方面进行了检测,以下是对体检工作的总结.

　　体检是幼儿园健康教育的一部分，帮助我们定期了解儿童生长发育的情况，掌握全园儿童生长发育的水平。身体健康是幼儿其它方面发展的基础,我园一直较重视幼儿的生长发育。比如开展晴天的户外活动，雨雪天的室内活动，还有丰富多彩的体能游戏活动等。本次体检由保健医主要负责，班里教师配合，以卫生部规定的体格发育评价标准对儿童身高、体重(包括身高别体重)进行评价。身高测量结果以厘米为单位,精确度为0.1厘米,体重测量结果以公斤为单位,灵敏度为50克。视力也按不同年龄应达到的正常视力标准进行了筛查。在此次工作中，我们尽量做到严肃认真，客观地了解每个孩子的身体发育情况。为此我园今年还特意购买了新的先进体检设备仪器。通过体检，我们欣喜的发现，我园幼儿并没有出现胖墩儿，也没有特别偏瘦型的孩子。视力也只有少数稍偏低，基本属正常。每个幼儿都有自身生长发育规律，只要他们的身高体重都在正常范围内逐月递增，且神情活泼好动，那就不用太担心。

　　在体检过程中由于我们没有提前教会孩子们认识视力测量仪,有的孩子不会指认灯箱上的E形开口方向。经园长提醒,老师们把视力表拿到班里先教会了孩子们指认，然后再让保健医测量。这样使测量过程进行得更顺利。但还是有个别孩子对指认表达显得特别困难。比如大班的杨明浩，不论老师和保健医如何耐心哄劝，就是不会指认，正好园长经过，在园长亲自教育下他才勉强指认了一些。中班的高诗琪，毛奕杰等孩子则在看不清的时候，把摭住另一只眼睛的小勺子悄悄挪开偷看，或者用左手捂右眼，右手指认，让大家忍不住笑。为整个体检过程增添了欢声笑语。从这次的体检使我们认识到我们在准备工作中的各个环节必须做得更细致。

　　要想拥有一个好的身体，与科学、合理地饮食是分不开的，我园平常就很着重对幼儿伙食的合理搭配，注意蛋白质互补，充分利用豆奶制品，再搭配季节性蔬菜水果，保证食谱的多样性、丰富性、营养性。并听取老师、家长的意见，发现问题及时纠正。也希望家长们配合让幼儿在家时做到多锻炼，少吃零食;不偏食、不挑食。最终达到促进幼儿健康快乐成长的目的!

场管理年终总结 篇9

　　1、施工质量与目标

　　在施工过程中严格按照施工规范施工，使每一个环节都到达合格，减少质量通病，注意施工过程中细部的施工与处理，确保在合同期限前完成合同内所有施工任务，并做到工完场清及后续工序交接、配合工作。

　　2、安全目标

　　杜绝在20xx年内出现安全生产重伤及死亡事故，使轻伤事故控制在千分之一之内，在各专项检查中必须到达顺利经过，在贯彻公司方针政策及公司领导下，坚持20__年的控制制度的基础上加以改善，力求把工作做到更好更完善。

　　对公司提议

　　1、公司很多施工管理人员管理水平本事不高，思想比较落后，公司应在工程不忙较为空闲阶段由综合部统一安排分批进行内部培训，提高管理本事和技术水平，让公司管理技术人员更适合这个市场这个时代的需求，也更能为公司的发展发光发热。

　　2、现公司管理人员，施工员，电工杂工及各特种人员工资均偏低，公司应跟建立相应的资薪管理制度，加薪机制，以便调动员工的工作进取性，把企业当家的主人翁精神，留住有本事的.人才，也能对外招缆到有本事的人才。

　　总结

　　20xx年是我们xx大厦项目顺利的一年，虽然项目部因业主桩基施工工期滞后产值不高，经过项目团队的共同努力，项目部在安全质量上均没有产生大大小小的事故，纠正了管理人员原先那种散漫没有计划性目标性的工作态度，让项目部整个团队在对工程管理本事素质上都上上了一个新的台阶，这是项目部自我努力的结果，更是公司英明领导的结果，项目部必须会再接再励，争取在20xx年更上一层楼，顺利完成xx大厦办公楼项目的建设生产，为我们的公司创造更大的经济效益和社会效益，为公司的建设做出更大的贡献!

　　最终，愿裕欣国建筑工程有限公司事业蒸蒸日上，蓬勃发展，更上一层楼!

场管理年终总结 篇10

　　20xx年，部工作在上级领导的高度重视下，全面落实了各项项目工作，紧紧围绕公司的总体部署，严格遵守报批报建程序，常抓工作质量，圆满完成了20xx年各项工作部署，并深入分析“得与失”，延续、吸收好的经验，改正、规避错的方法，为20xx年工作奠定了基础。下面我将从以下几个方面，对我部门各项工作进行总结：

　　一、20xx年全年工作情况

　　(一)各项工作完成情况

　　1.项目立项工作：在今年，我部门负责集团项目一期二期立项工作，总体投资15亿，占地总面积156871㎡，总建面积约为46.85㎡，立项费用为7.3万元。

　　2、环保审批工作：今年工作中，我部门顺利完成了集团项目一期二期环保审批工作。经我部门与相关部门不断沟通决定按照1元/㎡，噪声排污费缴纳总数为46万元(原为5元/㎡)，节俭了集团的资金。

　　3、建设用地规划许可证工作：为集团工程项目批示到了建设用地规划许可证，做好了工程用地规划确权工作，并积极配合其他部门编制了项目计划书。

　　4、国有土地使用权证工作：经过部门全体同志的不懈努力，在今年5月25日成功批准了我集团项目国有土地使用权证，取得了开发赣市开国用20xx第49号、50号、51号、52号国有土地使用权，做好了工程合法用地确权工作。

　　5、建设工程施工许可证工作：在本年度内，完成了取得集团一期工程及20﹟楼的建设工程许可证。

　　6、预售许可证工作：本年度内，完成了1—10﹟楼的预售许可证，预售面积为183467.87㎡，其中包括住宅和商铺。

　　7、关于项目开发的其他报批报建工作也得到了圆满的完成。

　　(二)工作中主要突破和创新之处

　　1.报批报建时间上的革新：时间管理在报批报建过程中占有很重要的地位。在开发商拿到土地资格时，报批工作就开始进入，并一直贯穿工作始终，作为报批工作的执行者，我们按照工程计划或进度安排好报批工作，什么时间开始进行哪项工作，哪个阶段几项工作同时进行，坚持自己的主见，对计划进行有效整合，凡事都不能一贯坚持等，否则会影响项目计划。

　　2、统筹管理和团队协作能力的突破：报批工作涉及部门之广、之大，需要各专业各部门间的统筹。一方面我们努力提高与各部门之间工作的配合，从而协调部门之间同步开展和实施的各项工作（例如与设计部门沟通，了解设计进展，甚至要求加速设计进度，同时还要对会审的行政材料进行汇总整理，这就要协调各岗位的人员）；二是加大与政府部门的沟通力度，一个项目报批报建工作涉及到的政府部门多而杂乱，我们怎样才能在较短的时间内通过何种方式传达到部门关键人员手中，这就要求我们要事前统筹好，联系好，事后跟踪，这样报批报建的工作才能井井有条，乱而有序。

　　(三)工作的差距和不足

　　1、专业技能不强

　　报批报建涉及事务广，需协调的事情多，对个人能力及工作经验有较高的要求。在工作中需认真学习跟进，加强建筑知识和规划知识的学习和领会，加上提高专业技能，积极参加专业培训和学习。目前，我部门工作人员仍存在很大不足，工作能力、协调能力等仍需快速提高。

　　2、工程进度慢

　　由于工作经验不足，工作中存在与相关政府单位沟通不足，未能充分发挥人员协助的能力，导致项目进度拖延。今后工作中，需进一步明确计划和统筹好各单位的衔接问题，在计划实施过程中严格按照计划进度进行。

　　二、20xx年工作思路和重点工作安排

　　(一)工作思路

　　1、优选管理人员，健全管理制度。部门领导要始终关心项目报批报建工作，对项目报批报建的全过程加强管理，努力做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少报批报建拖延时间。

　　2、落实工作责任，保质保量完成任务。对重大项目的报批报建工作，选配具有一定文化水平、沟通协调能力强，较强事业心的人员参与其中。不断建立和完善业务人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的积极性和主观能动性，保证业务保证保量完成。

　　3、调动部门人员学习热情，提高工作能力。通过一系列项目，我们深刻的认识到我们部门在工作上上还是有一定的缺陷，对新事务的领悟能力不够，对新公关技能掌握不全面，对具体的相关报批报审程序不清楚，这样会公司带来不必要的经济损失，因此我们部门每个人将会为此制定了一个学习计划通过一些奖励措施调动员工学习热情，边学习边交流边考核，以此来提高员工的工作能力。

　　(二)工作重点

　　一是继续做好项目建设一期和二期的建设工程许可证和剩余楼层预售许可证的审批工作加快集团项目工作的完工。

　　二是继续做好项目建设一期和二期的建设工程许可证和剩余楼层预售许可证的审批工作加快集团项目工作的完工。做好集团项目其他工程用地协调、立项、报批报建等前期手续，配合各部门做好项目开工、建设及销售工作。

　　三是注重本部门的工作作风建设，加强管理。团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断加强我部门与其他部门的支持能力

　　四是配合领导做好其他项目，力争在取得项目建设的同时立刻取得开发土地使用权，为工程早日完工而努力。

　　三、对公司工作的意见和建议

　　(一)树立企业形象

　　一个楼盘的销售价格，不仅关系到楼盘的地理位置、规划设计、建筑设计、户型设计、建材采用、小区环境、配套设施、交通条件、销售价格等因素，已经上升到对休闲舒适、企业品牌、文化内涵等多方面的综合需求，对房地产企业树立良好形象提出了更高的要求。

　　(二)开展争优创先活动，提高职工工资技能

　　在广大职工中开展争优创先活动，积极宣传和培训，在全员中形成你追我赶的工作氛围，全体员工要以良好的精神风貌、扎实的工作作风中不断促进企业的发展。

　　(三)加强客户服务中心工作的建设

　　20xx年集团面临着大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主动，发挥自身的优势，主动作一些走访、慰问、联欢等互联工作，真正做到为客户服务，有利于树立企业美好形象。

　　(四)加强团队建设和各部门的管理

　　加强团队建设和各部门的管理要从团队凝聚力着手，考核的方法应以团队最差的员工能力为标准，开展丰富多彩的活动来加强团队间的交流、互助活动，从而加强了各部门之间的协调能力。

　　(五)注重人才机制，营造和谐氛围

　　一是加强对内部员工的培养。鼓励员工及项目部积极参加国家有关部门组织各类专业考试，认真做好项目经理的再教育的培训工作。

　　二是始终将人文关怀放在重要位置，把“以人为本、关爱职工”落到实处。为了公司稳步、健康发展，逐渐解决职工养老的后顾之忧（例：工伤保险问题）。努力营造“企业爱员工，员工爱企业的双关心”的和谐氛围。

　　20xx年重任在肩，挑战和机遇考验着我们，责任和使命激励着我们。在新的一年里，我们部门全体员工有信心、有决心在上级领导的正确领导下，在相关部门的大力支持下，团结奋斗、开拓创新、扎实工作，我们一定能够实现新的工作目标，为企业的兴旺发达，凝聚新智慧，勇攀新的高峰！

场管理年终总结 篇11

　　目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。

　　在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。 车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。

　　在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。

　　在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。

场管理年终总结 篇12

　　一、工作完成情况

　　今年的工作自己都已经顺利的完成了，在这一年中自己能够做到按时的、按要求的完成自己的所有的工作，虽然有的时候也会因为粗心出现一些错误，但自己也能够做到发现之后就改正，之后就绝对不会再犯同样的错误，这一点我觉得自己是做的很不错的。这一年工作完成的情况是很好的，没有因为自己的原因而耽误大家的工作。

　　二、提高自身能力

　　这一年一直都有在努力的学习当中，想要在工作中去提高自己的工作能力，我一直都是非常的认真的去对待自己每一天的工作的，同时在工作完成之后也会去进行反思，去寻找自己的问题，在新一天的工作中去提高自己。现在我的能力相比于年初的时候进步是比较的大的，所以这一年我的工作能力是提高了不少的。只有提高了自己的工作能力，才能够不拖累别人，才能够把工作真正的做好。

　　三、遵守公司纪律

　　这一年我能够做到严格的遵守公司的纪律，不会做一些违反公司的规章制度的事情。在这一年中我没有迟到过一次，能够坚持提前一点到公司，为自己一天的工作做好准备，这样就能够提高自己的工作效率。在上班的时间我也不会去做一些私人的事情，我对自己也是有比较高的要求的，至少是不能去违反公司的纪律的。

　　四、工作中的收获

　　在这一年中不止学到了很多的工作技能和方法，也知道了很多的道理，各方面都有了收获。我知道不管自己是做什么工作，简单也好困难也好，都应该要努力的去做到，这样自己也能够有进步。不要因为工作简单就不去认真的做，想要把简单的工作做好也不是一件很容易的事情，所以我想自己之后还是要更加认真的对待工作才行。

　　新的一年很快就要到了，我已经做好迎接新一年挑战的`准备了，期待着自己在明年的工作中能够有更多的收获。

场管理年终总结 篇13

　　一、工作任务

　　1.及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物二者一致，仓库区域划分明确;

　　2.做好仓库物料的收发存管理，严格按要求收发物料;

　　3.做好仓库各种保管、归档工作。

　　二、工作能力

　　1.过这一年的工作，我深深感到工作的压力和强度，但正由于这种压力，才使我不断提升自己的思想，化压力为动力。公司的销售业务不断提升，所以自己的能力必须提高，才能适应公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

　　2.货物的管理方面，在这一年中公司产品的种类不断增加，销售产品也不断增多，作为自己必须保证出货的准确。

　　三、责任感

　　1.对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，

　　2.对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌;定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及物料的分布。

　　四、工作协调

　　1.货物进仓，需核对单据。待进仓物品货号、名称、规格型号、数量与单据相符合方可办理入仓手续。

　　五、工作勤惰

　　仓库质量管理是保持产品质量的必要条件。仓库虽不直接参与产品的生产过程，但生产由仓库开始，也终止于仓库。

　　六、工作质量

　　仓库质量管理是提高仓库经济效益和仓库管理水平的有效手段。仓库质量管理能消灭各种事故、差错的发生，有助于降低消耗，从根本上降低库存成本，提高仓库经济效益。仓库管理是科学，而质量管理是科学管库的方法。

　　七、纪律性

　　服从公司主管指挥安排，做好份内之事：货架商品有移动;物归原位切莫遗失掉：货架商品有移动;物归原位切莫遗失掉。

场管理年终总结 篇14

　　一、落实总公司、路局关于强力推进物资采购公开招标的要求，扎实推进公开招标采购。

　　通过对全局历年采购数据的分析整理，我们把品种相对集中、数额发生量相对较多、年度采购额达到50万元以上的物资，筛选分类，打破既有供应商范围限制，公开向社会发布招标公告，委托有资质的招标机构（中铁物总）进行公开招标，从招标公告、标书售卖、开标评标、授标等方面严格按照招投标法规进行操作。在招标准备和招标过程中，组织专业人员查阅各类产品的技术标准、合理设定资格条件和商务、技术条件，走访站段用户了解产品需求信息和使用要求，聘请站段物资和技术部门专家参与评标工作，使招标工作得到了规范、有序的落实。公开招标工作的实施，进一步开放了局内物资市场，形成了竞争有序的格局，使招标采购进一步公开透明和规范，强化了对物资采购环节的控制能力，同时达到了降价节支的效果。通过对2151万元的物资进行公开招标采购，平均价格较20xx年降低了16%，实现采购降价节支340多万元。

　　二、创新工作思路，探索框架协议招标采购方式。

　　物资供应段除了年度消耗达到50万元的物资品种实施公开招标外，还有7个多亿的物资品种如何实现规范采购，如何纳入招标采购的范围，这是我们面临的难题。物资供应段采购物资的特点是品种多、单个物资价值低、总量大、消耗量不确定。一是供应物资品种多，物资供应段管理物资目录约60万种，每年采购的物资约有10万种；二是供应金额总量大，全年采购供应金额8亿元左右；三是单个品种价值低，物资供应段供应的物资品种总体单价较低，约60%单个价值不足1000元，无法达到招标要求；四是发生频次无法准确预测，由于各单位消耗规律不尽相同，加之设备维修更换、铁路新线建设、既有线改造等方面的影响，每个月都有需求，但品种、数量不确定。

　　针对物资供应段采购工作的特点，我们成立专项小组，通过反复调研分析，提出了框架协议采购的思路，框架协议招标就是只约定年度中标供应商及中标品种、中标价格及技术规格和质量要求，具体的采购时间、批次、数量由每月的采购清单另行约定。在方法上采取集中同类物资多个品种合理打包形成批量，科学划分标段，采取年度集中一次组织招标，分批组织采购实施方法。框架协议招标采购方法既符合路局对物资采购招标的要求，又结合了运营物资采购供应的特殊性，是物资供应段扩大招标范围、落实全面推进招标采购要求的有益探索，也是形成我段规范高效采购模式的有益尝试。

　　由于框架协议招标对铁路物资采购领域来说没有没有成型的`经验可以直接借鉴，为此物资供应段经过认真研究招投标有关法规，对石油石化、电力等大型企业以及政府采购的.采购方式进行调研，制定了框架协议招标采购实施办法，形成了框架协议招标资格预审及框架协议招标文件范本，根据不同的品类和情况，制定了招标总价最低法、单价总和最低法和下浮率评标法等三种评标方法，使框架协议招标方式具有可操作性，为框架协议招标的实施打下了坚实的基础。

　　从20xx年3月份开始，我段在中国采购与招标网、路局招标采购平台公开发放招标公告，邀请供应商参与招标工作。第一批招标共涉及652个物资标段，33049个物资品种，通过发布公开招标信息，共有423个供应商购买资格预审文件，其中新增供应商87家，占总数的20.6%，每一个标段平均3-4家供应商参与投标竞争，最多一个包件达到14家供应商竞争，起到了“阳光采购、充分竞争”的作用。从20xx年3月份开始，物资供应段组成的评标委员会从经营资质、生产资质、以往业绩、财务状况、信誉等多个方面进行供应商资格预审工作。同时，为使框架协议招标工作更加严谨，资格预审后，我段又对部分通过预审的供应商进行了实地考察，最后认证合格供应商326家。第二阶段从20xx年4月2日开始至5月31日，经过报价评审，推荐中标厂商242家，完成招标额度约5.6亿元，平均价格较20xx年度下浮4.6%，采购节支额达到2500多万元。

　　三、通过20xx年框架协议招标采购的实施，达到了规范采购和降价节支的目标，效果明显。

　　1、进一步扩大了招标采购的覆盖面，归口管理、集中采购采购的优势得到从分体现。

　　通过探索实施框架协议招标采购，物资段将5.81亿元的物资纳入了公开招标范围，占年度采购额（8亿元）的72.6%，使公开招标采购成为物资供应段的主要采购方式，实现了企业在一定时期内对同类物资需求的有效集合，从而能够形成规模采购效应，在供应商的选择和价格等要素的谈判上掌握话语权，占据主动地位。同时框架协议招标采购同“一单一询，一单一谈，一单一签”的操作思路和模式相比，避免了大量的重复劳动和人力资源浪费，使采购人员从大量重复性、事务性工作中脱离出来，转而聚焦于对市场形势的研究分析和对供应商的选拔、考核和管理，从而极大地提升了物资供应部门的工作效率。

　　2、进一步优化了采购流程，使物资采购管理更加规范高效

　　物资供应段框架协议招标采购的探索与实施，使招标采购进一步公开透明和规范，从招标公告、标书售卖、开标评标、授标以及专家库管理等方面严格按照招投标法规进行操作，每一个步骤和环节都纳入了规范有序的管理之中。

　　3、有效降低了物资采购价格，为全局运输成本降低做出了贡献

　　框架协议招标采购方式的实施，进一步开放了局内物资市场，形成了供应商有效竞争的格局，相对于过去询价采购、谈判采购等方式，增强了供应商之间的竞争程度，全年招标采购5.81亿元，中标价格较20xx年评价降低4.8%，实现降价节支2800多万元，为全局运输成本降低做出了贡献。

　　框架协议招标的实施既符合总公司、路局对物资采购招标的要求，又结合了运营物资采购供应的特殊性，是铁路物资系统扩大招标范围、全面推进招标采购的有益探索，也是路局物资归口管理、集中采购效果的体现，对逐步形成运营维修物资采购模式具有重要价值和意义。下一步，我们将不断改进框架协议招标采购的操作方式，进一步细化标段划分和评标方法，使招标采购模式进一步完善。

场管理年终总结 篇15

　　一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质

　　1.实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；

　　建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

　　2.针对项目实际情况，全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

　　3.重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；

　　宣传物业部的工作及公司的服务理念；

　　保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；

　　宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；

　　并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

　　4.推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。

　　5.倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。

　　6.完善档案管理体系，保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的.真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速

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