房地产物业岗位职责

房地产物业岗位职责（精选3篇）

房地产物业岗位职责 篇1

　　岗位职责:

　　1、 建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地;

　　2、 组建和培养客户关系团队，开展团队培训;

　　3、 负责客服系统的资源管理、分析，定期编制客服报告;

　　4、 处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线，负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作，对客户诉求进行分析评估;

　　5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

　　6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

　　8、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。

　　任职资格:

　　1、 大专及以上学历，30岁以下，性别不限，专业不限;

　　2、 5年以上住宅物业客户服务工作经验;

　　3、 有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

　　4、 仪表端庄、整洁，形象好、气质佳;

　　5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

房地产物业岗位职责 篇2

　　1.具有较强的组织与沟通能力,有一定的贡献精神与团队协作精神,在努力完成自己的.月度经济指标的同时,需积极配合与帮助团队内其他同事力争完成每月经济指标。

　　2.积极主动寻找各类相关客源与业务,不断积累自己的客户群,以提高业务成交量,争取更高的经济业绩。

　　3.在日常工作中需不断学习,不断提高自己的业务知识与操作技巧,强化服务意识与沟通能力,努力提高自身的综合素质与市场竞争力。

　　4.协助上司不定期进行客户的意见征询,综合分析客户的意见和建议,通过市场调查进行相关调整,以满足业户的需求。

　　5.严格执行保密制度,按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的工作与文件内容。

房地产物业岗位职责 篇3

　　岗位职责:

　　1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作;

　　2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

　　6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理

房地产物业岗位职责相关文章：