外贸客服岗位职责

外贸客服岗位职责（精选3篇）

外贸客服岗位职责 篇1

　　岗位职责；

　　1、海外客户在线、邮件接待，提供产品售前、售中和售后咨询，促成交易；

　　2、未付款订单跟进，引导客户加单；

　　3、跟踪好订单进展状况，确保订单按时完成；

　　4、分析老客户购买习惯和倾向，引导老客户复购；

　　5、负责自营官网的.销售数据统计分析，制作报表；

　　6、对官网团队的外贸流程提出合理化的建议；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，英语和国贸相关专业，英语六级或以上；

　　2、2年及以上外贸客服经验；

　　3、工作效率高，逻辑思维清晰；

　　4、对摄影摄像有浓厚兴趣者优先；

外贸客服岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户售后问题，包括运输、损坏赔偿，纠纷案件跟踪等各种问题；

　　2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的'问题；

　　3、建立售后服务档案，记录工作中遇到的问题，并反馈给相关部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，英语、国际贸易类相关专业；

　　2、英语4级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写；

　　3、工作细心严谨，踏实认真，较强的执行力；

　　4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。

　　5、欢迎优秀应届生！

　　医鹭福利：

　　1、每周双休，让你有足够时间去浪~

　　2、五险必须的！

　　3、每年5天年假，还能跨年使用有木有？

　　4、每年至少一次员工旅游，带你走遍天涯海角。

　　5、年终奖金相当丰厚，能者多得！

　　6、提供干净、卫生可口的午餐，拒绝地沟油！

　　7、每月多个奖项并发奖金，另外还有企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/达标旅游/节日礼物/下午茶等福利，来了就知道！

外贸客服岗位职责 篇3

　　职责描述：

　　1、负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度；

　　2、维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的好评率，通过各种方式进行店内和站外推广；

　　3、整合售后问题（如产品质量、物流等）及时反馈给对应部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的.工作压力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如；

　　4、经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。

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