岗前培训计划[通用]

岗前培训计划[通用]（精选32篇）

岗前培训计划[通用] 篇1

　　素质教育及岗前培训是我院为加强医院建设，提高全员素质，打造素质型医院的客观要求，培训旨在提高新入人员素质，增强工作责任感，增强事业心、进取心，以尽快适应工作。你们作为优秀人才，加盟到全州县中医医院，我们表示热烈的欢迎！为了使新进人员尽快熟悉适应新的工作环境，适应新形势下医院对医务人员的要求，提高新进人员的综合素质，根据院办公会研究决定从20xx年7月24日对新招聘的11名人员进行为期1天的岗前培训。

　　一、培训目标：

　　1、尽快了解熟悉医院的整体情况：科室的设置、专业的开展、医疗等情况。

　　2、增强新进人员的法制观念和医疗安全意识，增强组织纪律性和团队精神。

　　3、提高医疗文件的书写能力。

　　4、提高服务意识，掌握医患、医护关系的沟通艺术。

　　5、熟悉并掌握医疗相关的法律法规。

　　6、熟悉并掌握医院感染管理及传染病防治的相关知识。

　　二、培训对象：

　　今年新招聘的11名大专及本科毕业生。

　　三、培训地点：

　　医院小会议室。

　　四、培训内容、授课老师及具体日程安排。（见附表）

　　五、7月24日培训结束后总结考试。（17:30—18:30）

　　六、培训要求：

　　凡参加培训人员，必须按计划参加培训，不得无故缺席，由医务科负责点名，培训情况记入考核档案。

　　附表：

　　主讲人

　　职务

　　时间

　　内容

　　蒋剑

　　院长

　　8:00～8：20

　　开幕发言

　　赵红

　　支书、副院长

　　8：30～9：00

　　劳动纪律及医德医风

　　唐娟

　　总护士长

　　9：10～10：10

　　医患、医护沟通艺术

　　王玲玉

　　副院长

　　10：20～11：20

　　传染病防治及法律法规

　　马秀珍

　　控感科主任

　　11:30～12：00

　　医院感染、控感

　　唐基諵

　　副院长

　　14：30～15：30

　　相关的医疗法律法规

　　罗贤林

　　医务副科长

　　15：40～17：30

　　医疗文书书写

　　全州县中医院医务科

　　20xx年7月20日

岗前培训计划[通用] 篇2

　　新员工岗前培训计划

　　岗前培训即新员工培训，新员工刚到企业，对企业的了解基本是一片空白，岗前培训是新员工进入企业的指引方向，使新员工对企业的基本概况、企业文化、员工手册、岗位职责、相关制度及流程、工作关系等有一定的了解，使之尽快融入企业。

　　成功的岗前培训必须正确传递公司的核心价值观，为新员工迅速了解并融入企业起到铺垫作用，从而促进新员工的稳定，减少离职的风险。但我发现很多中小企业的岗前培训都是失败的.，要么是没有岗前培训计划，要么是没有培训教材，导致培训讲师抓不住重点，要么是没有进行评价，有的甚至没有进行岗前培训就上岗了，这都是不可取的。那么，企业应如何做好新员工培训呢?建议如下：

　　一、明确培训目的。

　　新员工刚到公司，迫切需要了解企业现状，企业的未来发展方向，自己的晋升机会，自己的职责是什么，应该怎么样开展工作等。因此，岗前培训的根本目的是让新员工了解企业，融入企业，并确保新员工合格上岗。

　　二、制订详细的培训计划。

　　详细的培训计划是培训工作开展的指挥棒。培训计划应包括培训目的、培训科目、讲师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试、培训效果评估及各自分工。中

　　高层管理者及关键岗位应每一个岗位都有详细的培训计划。制订培训计划用甘特图画出来可以一目了然。

　　三、分工明确，责任到人。

　　培训主管负责制订培训计划;组织协调，对培训过程进行监控(如审核培训教材、检查培训纪律、管理学员、组织考试、进行效果评估等);建立培训档案等。内部培训师负责用审核通过的教材授课;课前准备考试题目，并阅卷评分等。部门主管要了解公司相关的人事政策，对准下属提出的问题进行解答，与人力资源部的口径保持一致。

　　四、合理设置培训内容。

　　岗位培训内容应包括公司简介、企业文化、礼仪、员工手册、相关制度与流程、心态、情商、岗位技能等。针对不同的岗位应合理设置培训课程，有必要的，还可聘请外部讲师对新员工进行培训。

　　五、进行效果评估。

　　培训实施过程中，培训主管要了解学员学习情况(能不能听懂、有没有不清楚的地方等);检查培训纪律;管理好培训档案;每堂课结束后，要让学员对内部培训师进行评价;组织学员考试，检查培训效果，确保学员合格上岗，不合格的要进行补训等。培训结束后，培训主管要组织相关人员进行总结，找到改进的方向，制订改进措施，下次培训改进。

　　六、培训档案归档。

　　培训档案包括培训教材、签到表、培训记录、考试试卷、总结报告等，培训档案是员工在本企业成长最好的见证。

　　总之，企业要想做好新员工岗前培训，必须建立规范的制度及流程，把新员工当成内部客户，用爱心、耐心浇灌，才能真正让新员工在企业生根发芽，为企业创造价值。

岗前培训计划[通用] 篇3

　　新员工在加入一个新的组织后，首要的也是最基本的要求就是做好自身价值观与企业理念的统一。价值观是决定人的行为的心理基础，如果新员工每天都在做鱼自己价值观相违背的事情，时间长了就容易产生负面情绪，必然导致工作效率低下。

　　因此，药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观，且与药店自身理念达成一致，为共同的目标而工作、奋斗，只有具备良好的职业心态才是成功的基础。

　　明确自身职责与权利

　　新员工在进入企业的当下，面对全新的工作环境与陌生的同事，还有企业文化、产品等，难免感到茫然不知所措，这个时候，企业如果不重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求，员工就很容易迷失方向，认为企业不够重视自己等，进而产生对企业的不满和怨愤。

　　掌握基本的工作技能

　　对于药店员工来讲，相对于其他门店员工，需要更加专业的知识和技能。因此，药店要让新员工尽快适应岗位要求，以免新员工产生挫折感，在新员工培训期间，基本知识和技能的培训是至关重要的一环。

　　药店新员工培训内容

　　药店新员工职业生涯规划培训

　　新员工职业生涯规划培训几乎是所有企业在进行新员工培训过程中的一个重要模块，目的在于帮助新员工确立个人发展目标，并引导新员工向企业目标靠拢。企业也会为新员工提供职业发展的条件与机会以实现企业与个人的共同进步。

　　新员工职业规划可分为以下几个步骤：

　　确定志向。志向是事业成功的基本前提，新员工在入职之初，就要确立自己今后的发展志向以便在以后的.工作、学习中不断朝着这个目标前进。

　　综合评估。评估包括自我评估与职业生涯机会评估，员工要根据自身兴趣、特长、性格等结合各种环境因素进行综合考虑。

　　选择职业。职业的选择要考虑性格、兴趣、特长等与职业的匹配以及内外环境与职业的适应

　　为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：

　　一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

　　二、政策法规培训：计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

　　三、质量管理制度：岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

　　四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

　　五、药品知识培训：药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

　　六、通过互联网登陆国家食品药品监督局：掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

　　七、积极参加药监各类专题会议：及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。

岗前培训计划[通用] 篇4

　　新进护士身体素质好,有强烈的求知欲,接受能力强,反应快,可塑性强。但对于敏锐的观察力、娴熟的技术,敏捷的.行动、等经验缺乏的不利因素新进护士缺乏icu专业理论知识及临床护理经验;沟通交流技巧较弱，根据护士长要求，制定新进员工培训计划如下：

　　一、基础护理培训阶段：（为期两个月）

　　1、手卫生讲座、理论考试、临床实践、情景模拟。（为期2周）

　　2、icu的监护技术心电监护仪的使用讲座、临床考核、心电图讲座、考核心电图知识、（为期2周）

　　3、口腔护理尿道口护理现场培训操作、考核。（为期2周）

　　4、翻身叩背现场培训操作、考核（为期1周）

　　5、病人的面部清洁，床上擦浴，脚部护理。（为期1周）

　　二、专科护理培训阶段（为期四个月）

　　1、人工气道的建立和管理讲座、人工气道的温湿化管理、气管插管的维护、气管切开早期套管意外脱出及其处理、机械通气捆绑治疗气囊压监测现场讲座提问及操作。吸痰现场培训操作、考核。（为期1月）

　　2、深静脉置管的护理、导管堵塞的原因、中心静脉导管堵塞危险因素评估、导管堵塞的预防及护理、导管堵塞的预防及护理。（为期1月）

　　3、icu院内感染的控制、院内感染发生的高危因素、icu院内感染控制措施、院内感染防控措施新观点。（为期1月）

　　4、危重病人的营养支持、肠内营养输注方式。（为期半月）

　　5、icu镇痛镇静治疗、icu镇痛镇静治疗原则。（为期一周）

　　6、危重患者抢救新技术。

岗前培训计划[通用] 篇5

　　1、培训需求分析

　　新员工刚进入--公司，对于公司的背景、文化、组织结构以及人力资源部门的具体情况还不了解，需要进行入职培训，尽快的熟悉业务，以便更好的投入到工作中去。

　　2、培训目的

　　使新员工在入职前了解公司的背景、文化、组织结构、未来发展愿景

　　熟悉公司对于员工制定的各种规范制度，并做到遵守

　　使新员工明确自己的岗位职责,尽快胜任

　　让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

　　减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

　　3、培训对象

　　--公司所有新进的招聘专员

　　4、培训内容

　　公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训

　　基本知识培训：

　　本部分主要内容分为以下几点：

　　公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握;

　　公司纪律要求：了解着装要求、行为规范、工作时间以及其他一些对员工的具体要求

　　公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务;

　　公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

　　专业知识培训：

　　专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。具体进行人力资源管理培训、招聘甄选技巧培训。

　　5、培训时间

　　基本知识培训为期三天，专业知识培训为期一周

　　6、培训地点

　　--公司内部教室或会议室，有多媒体设备

　　7、培训形式

　　基本知识培训为脱产培训，由学员集中到一起进行培训

　　专业知识培训为招聘专员到自己的岗位中去进行实际培训

　　8、培训教师

　　培训的教师为内部培训师，基本知识培训的教师为公司内部的资深员工，专业知识培训的教师为人力资源部门经理或招聘主管

　　9、培训教材

　　新员工培训须知、公司宣传手册、公司制度条例、招聘专员工作说明书、相关的视频资料

　　10、培训方法

　　对于基本知识培训采用直接讲授的方法

　　对于专业知识培训采用讲座法、案例分析法等方法

　　11、培训费预算

　　讲师费用--元 资料费用 --元 场地设施费用--元 其他 --元

　　合计 --元

　　12、培训签发人

　　--公司总经理

　　13、培训实施

　　⑴准备工作：让本部门其他员工知道新员工的到来，并介绍新员工

　　? 准备好新员工办公场所、办公用品?

　　确认并通知参加培训的学员，确认场地和设备，检查资料的准备，确认课程安排

　　⑵实施培训：课前的学员报到，安排就座，宣布纪律

　　课程开始时介绍培训内容和安排，学员、培训师的自我介绍

　　讲授培训内容

　　过程中注意维护、保管培训器材

　　⑶后期工作：对学习进行回顾和总结

　　做问卷调查

　　清理、检查设备

　　14、培训效果评估

　　⑴培训考核

　　基础知识考核由公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以书面考核为主，占考核总成绩的40%，由培训师进行评定。

　　专业知识考核由人力资源部门自行组织，在新员工入职后一周内完成。专业知识考核由书面考核和实际操作考核相结合进行，占考核总成绩的60%。由人力资源部的领导、同事共同鉴定。

　　⑵反馈

　　考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复;

　　对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退;

　　对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退;

　　考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考。

岗前培训计划[通用] 篇6

　　一、员工培训计划总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、员工培训计划原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20--年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

岗前培训计划[通用] 篇7

　　一、目的

　　为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足公司对人才的要求。

　　二、培训工作流程

　　1、到职前培训准备

　　A、新员工到达公司报到(人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等)

　　B、正式上班第一天(人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料)

　　C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。

　　D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品(人办资源部指定人员)

　　E、分发公司内训材料及课程表

　　F、指定一个老员工做新员工的引导人。

　　2、正式培训(讲课式，报到第二天，时间为一天)

　　A、讲师(人力资源部主管、相关部门经理)

　　B、培训流程(人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束)

　　C、培训内容

　　a、人力资源部门(9：00-12：00)

　　①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架

　　②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会

　　③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度

　　④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿

　　⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动(可图片式)

　　⑥主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、台山公司、种鸡场场长、饲料厂厂长、孵化厂厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、采购部经理

　　b、相关部门(14：00-16：00)

　　①部门业务介绍

　　②工作岗位职责介绍

　　③业务知识与技能

　　④操作流程制度

　　⑤与其它部门的业务关系

　　c、公司领导做总结性讲话(10-20分钟)

　　d、新员工讨论时间(约1小时)

　　三、参观活动(正式培训结束后的.第二天上午，时间为半天，8：30-12：00)

　　主要到分厂参观，时间为半天，使用金杯车，各个分厂安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。

　　四、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)

　　1、聚餐(18：00-19：30)

　　2、茶话会(20：00-22：00)

　　3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名公司主要领导，其它部门抽3-5人参加

　　五、培训总结和评估

　　1、新员工培训总结

　　2、新员工培训反馈表

　　3、新员工表现评估表(一星期后)

　　4、资料归档

　　六、其它

　　1、各部门的抽调人员名单

　　2、培训费用申请

　　3、人员出勤情况登记

岗前培训计划[通用] 篇8

　　为进一步加强师资队伍建设，提高教师队伍整体水平，建立有利于教师快速成长的培养机制，根据相关规定，结合我校人才引进现状，特制定本培训计划。

　　一、培训对象

　　每年新引进教师;

　　二、培训时间

　　教师(岗前)培训的时间周期为来校第一个学年。

　　三、培训内容

　　(一)校内培训

　　1、校情校史教育

　　了解学校的发展历史、学校定位、办学思路和发展方向，并为学校的发展和建设提出合理化建议。

　　2、业务培训

　　掌握教学方法、教学思想、教学规范及要求;了解学校专业建设及发展;了解学校相关的规章制度等。

　　3、校内教学实践培训

　　(1)校内教学实践培训由人事处与各系(部)共同组织实施。

　　(2)各系(部)为每位新进教师指定一名具有丰富教学经验的业务指导教师，业务指导教师在三年内对新进教师教学和科研等综合业务能力的提高负责。

　　(3)培训方式及要求

　　学期初由新进教师所在教研室指定2课时的教学内容，经业务指导教师指导后，在系(部)一定范围内进行试讲，试讲后指导教师和相关教师对新教师的备课、授课、教学方法等进行分析，写出相应评语，提出建议和要求。经过一定时间的学习和业务指导教师的指导后，进行第二次试讲(建议与首次试讲的内容相同)，指导教师和相关教师将两次试讲进行比较分析，给出新进人员的综合成长评价以及今后的努力方向。

　　(4)第一学期内完成20学时以上的听课任务。学期初制定听课计划，将听课计划交至督导室，并认真做好听课纪录，期末将听课纪录交至督导室。

　　(5)上述过程要有相应的文字材料，填写《新进教师教学实践培训表》，并附试讲教案。表格可以从附件中下载，于第一学期末以部门为单位交至人事处。

　　4、现代教育技术培训

　　培训内容：多媒体制作技术

　　培训要求：培训结束后，每位参加培训人员制作2课时教学课件。优秀教学课件将在人事处网站公开演示。

　　5、企事业实践

　　为提高新进专业课和专业基础课教师实践能力，各部门要在第一学年内安排教师到企事业实践锻炼，累计时间达到3-6个月，同时附实践单位证明及个人总结)。

　　(二)基础知识培训

　　1、培训形式：采取集中授课的.方式。

　　2、培训内容：培训课程为《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高等教育法规》和《高等学校教师教师伦理规范》，其中师范类毕业的教师可免修《高等教育学》和《高等教育心理学》，但须参加另两门课程的培训和考试。

　　四、培训要求：

　　1、相关人员要按要求参加培训，遵守培训要求，相关部门要严格考勤。

　　2、培训情况和考试结果作为新进人员转正定级的重要依据。

岗前培训计划[通用] 篇9

　　根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下：

　　一、每名新队员培训时间：

　　1.根据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。

　　2.每月根据实际情况培训保安知识。

　　二、培训地点：

　　万达监控室

　　三、培训目标

　　1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

　　2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。

　　3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

　　四、培训内容：

　　1、《保安员行为规范》

　　2、《保安员礼仪》

　　3、《保安管理条例》

　　4、法律常识学习

　　5、保安岗位工作流程

　　6、消防知识（灭火器的使用）

　　五、培训管理规定

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律：

　　1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理；

　　2、培训时应该做到不早退不迟到；

　　3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

　　4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解；

　　5、参训人员统一着保安制服；

　　六、考核管理

　　培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。

岗前培训计划[通用] 篇10

　　为落实《教学大纲》内容，校委会研究决定，对所有教练员集中进行培训、考核，以提高教练员道德意识、服务意识和各项技能的讲解、示范教学水平，提高培训质量，特制定以下方案：

　　　　一、理论讲解

　　1、基本理论知识a.教练员的职业道德b.遵章守法与安全文明意识c.驾驶技能的形成规律

　　d.机动车驾驶培训教学与考试大纲

　　2、驾驶理论知识a.机动车基本知识b.机动车行驶理论知识c.安全驾驶理论知识

　　3、教学常用知识

　　a.常用教学手段与教学方法

　　b.驾驶培训教学计划

　　c.驾驶培训教案编写方法

　　4、交通安全法律法规知识

　　a.驾驶证申领与使用

　　b.道路通行规则

　　c.道路交通事故处理

　　d.交通事故责任强制保险

　　5、驾驶培训教学

　　a.驾驶教学内容和方法

　　b.法律法规教学

　　c.基础驾驶教学

　　d.场地驾驶教学

　　c.道路驾驶教学

　　d.安全文明驾驶教学

　　6、驾驶相关新知识

　　a.20xx年新教学大纲讲解

　　b.科目三评判升级项目

　　c.教练员安运app的使用

　　d.安运系统先培后付操作

　　7、教学管理

　　a.学员管理

　　b.教学质量评估

　　c.教学设施设备管理与维护

　　考核时，教练员要讲清项目的重点、难点、教学要点、方法，做示范时要标准，按照规范化教学统一讲解、示范。

　　二、实操讲解、示范

　　1、上下车动作讲解

　　2、车辆安全检视的`讲解

　　3、倒车入库

　　4、场内训练

　　5、紧急事故处置及伤员救治考核要求：教练员按照教学大纲中四法教学方法进行讲解、示范、指导、讲评，动作规范、吐字清楚，尽可能用普通话，教练员在考核实车训练时，按标准来评判合格。

　　三、考核结果(公示)

　　1、考核分值为：优良、合格、差三个等级

　　2、考核达不到要求的，停岗学习，经过培训合格的上岗，不合格的继续停岗学习。

　　四、时间安排：

　　1、培训时间：20xx年11月15日——20xx年11月19日

　　2、考核时间：20xx年11月20日

　　3、培训时间：16:00——18:00

　　五、考核人员

　　考核组组长：

　　考核副组长：

　　考核员：

　　六、注意事项：

　　1、考核全过程要注重安全，尤其是实际操作时应服从指挥、规范操作;

　　2、考核员应本着公平、公正的原则，按照实际标准，不得徇私舞弊、流于形式，一定要按照相关内容和学校规定进行考核。

岗前培训计划[通用] 篇11

　　【培训对象】

　　药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员

　　【课程背景】

　　一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。

　　近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……

　　当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。

　　【课程收益】

　　研讨客户会投诉的原因

　　客户投诉的几种类型

　　处理投诉的方法与策略

　　讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策

　　了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演

　　只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。

　　帮助学员更好的了解和理解客户。

　　了解客户服务技巧和原则

　　善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户

　　抱怨转成公司致胜的机会

　　【课程大纲】

　　一、培养积极主动的服务意识

　　破冰行动：认识你、我、他

　　讨论：现代竞争领域分析

　　分享：什么是服务意识?

　　练习：优质的客户服务表现

　　测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平

　　小组研讨：客户为何不满?

　　二、构建一流的客户服务体系

　　1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障

　　2)练习：小组拼词汇

　　3)案例分析：客户服务体系的框架与案例

　　4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨

　　5)分享：优化服务流程

　　不同意义下的服务流程含义

　　服务流程优化的主要途径和要点

　　6)案例分析：海尔服务模式

　　7)分享：提升服务标准

　　8)讨论：服务标准由谁决定

　　我的行为如何影响服务标准

　　9)分享：服务标准提升的方向

　　服务标准提升与完善的机制保障

　　10)分享：控制服务质量

　　影响服务质量控制的.四个环节

　　服务质量评估的基本方法

　　看看我的行为是如何影响服务质量的

　　11)现场演练：问题导向

　　三、客户满意度与忠诚度管理

　　1)分享：影响客户满意度的三个原因：

　　产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);

　　产品/服务本身的质量(quality);

　　价格(price)。

　　2)讨论： 客户满意度提升与客户服务的密切关系。

　　3)分享： 客户挽留策略。

　　建立客户忠诚度的核心纽带。

　　忠诚客户到客户忠诚。

　　确定客户忠诚的评价标准。

　　4)案例参考：雪津客户满意度报告

　　5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。

　　6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。

　　保持培育客户忠诚度的管理。

　　客户流失的预警信息分析。

　　7)案例研讨：联想客户满意度分析

　　四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚

　　1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析

　　2)分享：

　　学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;

　　只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;

　　3)讨论：如何了解客户的期望值

　　4)案例分析：肯德基的客户期望值管理

　　五、客户服务人员的能力提升

　　1)游戏：客户到底要买什么

　　2)角色演练：6个服务情景演练

　　3)分享：服务代表的能力

　　A-- Authority Action

　　E-- Education

　　H-- Humor

　　L-- Listen

　　N-- Needs

　　P-- Passion

　　S-- Service Smart Smile & Speech

　　4)分享：

　　客户服务代表的素质---3H1F

　　Head Heart Hand Foot

　　六、电话沟通的技巧

　　1)讨论：电话沟通前的准备工作

　　电话沟通的一般流程

　　2)分享：接电话的技巧

　　3)案例分析：

　　呼叫中心的电话接待

　　拨打电话的技巧

　　优质电话服务

　　接待客户的技巧

　　客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)

　　4)分享：语言表达技巧

　　5)研讨练习：

　　客户服务过程中常见场合下的应答

　　选择积极的用词与方式

　　善用“我”代替“你”

　　6)分享：

　　倾听的技巧

　　抱着热情与负责的态度来倾听

　　倾听时要避免的干扰

　　做一个主动的倾听者

　　7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障

　　8)分享：推荐的技巧

　　9)游戏：难缠的客户

　　七、认识和应对客户流失问题

　　分享：衡量标准在客户手中

　　练习：运用

　　系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望

　　体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;

　　八、企业服务品牌

　　1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌

　　2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?

　　3)分享：

　　只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力

　　牢固树立服务品牌。

　　创造企业品牌

　　4)案例分析：DELL

　　5)分享：

　　服务品牌是防止客户流失的最佳屏障

　　客户叛离是一种严重的传染病

　　客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”

　　老客户=更少的费用

　　老客户=丰厚的利润

　　行动计划

岗前培训计划[通用] 篇12

　　一、分析培训需求——方案设计的前提

　　培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基矗培训需求可从三方面进行：

　　1、组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

　　2、工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

　　3、差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

　　二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

　　培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

　　三、遵循培训原则

　　培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。

　　四、明确培训方案的适用对象

　　如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

　　五、设定合理的培训时间

　　一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

　　六、选定合适的培训责任部门

　　职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

　　七、设计培训内容

　　一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

　　八、选择合适的培训方式

　　培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

　　九、准备好相关的培训支持资源

　　培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工尝教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

　　十、评估培训效果

　　企业在实施培训后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

　　我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：

　　1、反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的`反应和感受;

　　2、学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;

　　3、行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;

　　4、结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

　　企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验。

岗前培训计划[通用] 篇13

　　一、培训目的

　　为了落实《南淮市中小学教师教学业务培训实施方案》和实现新教师培训才能上岗的要求，帮助新教师树立正确的教育教学理念，迅速适应熟悉学校管理和教学常规，提高业务技能，促进新教师的专业成长，全面提高教育教学质量，促进新教师快速成长，我校特举办新教师暑假新教师岗前培训班，作为今年教师全员培训的一项重要内容。

　　二、培训对象

　　学校20xx年新聘教师及新调入教师。

　　三、培训内容

　　教育形势及校史校情、教育法律法规、教师职业道德、班级管理、学校规章制度特别是校园卫生、财产管理、收费管理等各项常规制度、教学常规管理、课堂教学效益与评价、教师个人专业成长、现代教育技术的使用和管理等

　　四、培训组织

　　在校长室领导下，教科处负责组织安排，有关科室，各教研组长或资深学科教师组成。

　　五、培训时间

　　8月30日--31日和开学后教研活动时间

　　六、培训方式（集中培训、分开自学相结合）

　　1、聘请专家、学校领导、各处室主任、优秀教师（班主任）举办讲座。

　　2、听课评课

　　3、座谈、研讨、交流。

　　七、培训要求

　　1、不得缺席、迟到、早退，如有特殊情况需要请假，必须经校长室批准。

　　2、参加培训的教师按照具体要求积极参加，培训班结束后必须提交个人今后一年专业成长计划，培训心得体会（字数不少于1000字），并归入教师个人业务档案。

　　八、具体活动安排

　　培训时间培训地点培训内容活动主持

　　8月30日上午 8：00-8：30 签订协议

　　9：00－11：00 教学楼一楼阶梯教室

　　参加学校开学会议，介绍新教师

　　z校长

　　下午3：00－04：00

　　办公楼四楼会议室

　　教育形势及我校校史校情报告

　　z校长

　　4：30－6：00

　　办公楼四楼会议室

　　师德教育与班主任管理和学校其他管理制度

　　z校长、政教处、团委、后勤处

　　8月31日 上午9：00－11：30

　　办公楼四楼会议室

　　教育教学及教师未来个人专业成长

　　z校长、教导处、教科处

　　下午3：00－06：00

　　办公楼教研组会议室

　　新课程标准学习、如何进行备课、说课、组织课堂教学和教研进行座谈

　　各教研组长

　　9月新学习开学

　　教学楼一楼阶梯教室

　　观看录像课、示范课，看后进行讨论和评议

　　各教研组

　　教学楼一楼阶梯教室

　　网络知识、多媒体使用培训

　　信息中心

　　教学楼一楼阶梯教室

　　学科教学与网络资源的利用

　　教科处

　　待定

　　新教师说课活动

　　各教研组长

　　待定

　　新教师上课听课和进行评议

　　各教研组长

　　南淮十三中校长室

　　教科处

岗前培训计划[通用] 篇14

　　一、新员工培训程序

　　第一是企业文化学习

　　内容有《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等

　　第二是业务学习

　　认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识

　　第三是体验学习

　　帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤

　　第四是考评

　　认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

　　二、新员工培训内容

　　1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。

　　2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

　　3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任务等。

　　4、到职后第五天

　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

　　到职后第30天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

　　到职后第60天

　　静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　三、培训教师安排

　　静怡主讲——“平台与舞台”、“三个认同”

　　王经理主讲——公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序

　　许竹坪主讲——公司文化(报纸、杂志、网站、亲子团活动)

　　王登楼主讲——以人为本(清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受)

　　顾艳萍主讲——大理石家装市场

　　杨静主讲——来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的'

　　方贤忠主讲——自己如何见证锦盛发展的、10年老工人的体会与感受

　　四、新员工培训反馈与考核

　　每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。

　　许竹坪要对新学员进行讲评。

　　要设计岗位培训反馈表(到职后一周内)

　　新员工试用期内表现评估表(到职后30天);新员工试用期绩效考核表 (到职后60天)

岗前培训计划[通用] 篇15

　　护士长管理知识培训班培训计划为了加强护士长队伍建设，提高全院护士长科学管理的意识，增强科学管理的能力，促进医院的规范化管理，同时也帮助新竞聘上岗的护士长尽快适应护士长的角色，实现从一名优秀护士到护理管理者的转变、更新观念，推动我院的`护理工作更上一个新台阶，为促进医院的科学发展奠定基础。护理部拟定于每年年初进行系列护理管理知识和管理经验的培训讲座。为不影响临床工作，采取间断培训的方式进行。

　　1.全面推进护理管理的科学化、规范化、系统化、人性化。

　　2.自省自身差距，规范自身行为；

　　3.明确工作重点，找准管理方法，理清工作思路；

　　4.共享学习资源，力争共同进步。

　　（一）外院护理专家讲课。

　　（二）护理管理知识讲座。

　　1.病人安全管理。

　　2.护理质量管理与质量持续改进。

　　3.护理质量标准解读。

　　5.护理查房的形式与内容。

　　（三）经验交流、分享。

　　1.护士长在护理优质服务中的作用。

　　2.新时期护士长的人格魅力及管理技巧。

　　3.护士长如何组织好床头交接班？

　　20xx年2月至4月护士长会议日，外院护理专家讲课时间另行安排。

岗前培训计划[通用] 篇16

　　为不断充实、更新和拓宽建设工程领域专业技术人员的专业理论知识，提高专业技术水平，确保20xx年建设工程专业技术职称评审工作的.顺利进行，根据《新疆维吾尔自治区专业技术人员继续教育条例》的相关规定，受博州建设局委托，经博州劳动人事和社会保障局批准，博州广播电视大学承担开展20xx年度全州建设行业专业技术人员继续教育培训工作。现将继续教育培训培训计划如下：

　　本年度拟申报评审晋级职称的建设系统企事业单位的专业技术人员。

　　本次培训以集中培训为主，聘请有较高理论水平和丰富实践经验的专家授课。根据建筑行业专业技术人员的知识结构、业务水平，以专业技术人才能力建设为出发点，开设公共科目和专业科目二部分内容：(具体培训内容详见课程表)

　　学习期满考核合格者，经博州人力资源和社会保障局职称办审核，颁发《专业技术人员继续教育证书》。

　　报名时间：本次继续教育培训班定于3月10至3月23日开始报名登记。

　　具体上课时间：3月24日至3月31日正式上课。3月23日上午所有任课教师及班主任、教学管理人员在二楼会议室召开课前例会，本次培训将根据外聘教师教学工作量考核标准进行考核，所有任课教师的教案大纲于3月20日前交继教处检查备案。班主任及教学管理人员作好开班前的准备工作，通知相关人员参加3月24日下午的开班典礼。

　　培训结束及时与州人事局职改办联系盖章备案，并上报培训工作总结，及时发放继续教育证书，作好发放登记。

岗前培训计划[通用] 篇17

　　一、目的

　　为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的.工作标准，满足公司对人才的要求。

　　二、培训工作流程

　　1、到职前培训准备

　　A、新员工到达公司报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）

　　B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）

　　C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。

　　D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人办资源部指定人员）

　　E、分发公司内训材料及课程表

　　F、指定一个老员工做新员工的引导人。

　　2、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天）

　　A、讲师（人力资源部主管、相关部门经理）

　　B、培训流程（人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束）

　　C、培训内容

　　a、人力资源部门（9：00—12：00）

　　①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架。

　　②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会。

　　③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度。

　　④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、部门定额费用、提供食宿。

　　⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动（可图片式）。

　　⑥主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、工程公司、项目经理、技术部主管、办公室。主任、财务部经理、采购部经理等。

　　b、相关部门（14：00—16：00）

　　①部门业务介绍

　　②工作岗位职责介绍

　　③业务知识与技能

　　④操作流程制度

　　⑤与其它部门的业务关系

　　c、公司领导做总结性讲话（10—20分钟）

　　d、新员工讨论时间（约1小时）

　　三、参观活动

　　（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30—12：00）

　　主要到施工项目现场，时间为半天，各项目安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。

　　四、娱乐活动

　　（参观活动结束后的下午及晚上）

　　1、聚餐（18：00—19：30）

　　2、茶话会（20：00—22：00）

　　3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名公司主要领导，其它部门抽3—5人参加

　　五、培训总结和评估

　　1、新员工培训总结

　　2、新员工培训反馈表

　　3、新员工表现评估表（一星期后）

　　4、资料归档

　　六、其它

　　1、各部门的抽调人员名单

　　2、培训费用申请

　　3、人员出勤情况登记。

岗前培训计划[通用] 篇18

　　一、引言

　　开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

　　适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

　　尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

　　新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

　　入职培训的目的通常包括以下几方面：

　　1、减少新员工的压力和焦虑;

　　2、减少启动成本;

　　3、降低员工流动;

　　4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;

　　5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;

　　6、协助新员工获得适当的角色行为;

　　7、帮助新员工适应工作群体和规范;

　　8、鼓励新员工形成积极的态度。

　　入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

　　二、入职培训内容的评估和决定

　　从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

　　一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

　　鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

　　组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

　　入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。

　　引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

　　在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方

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