物业工作人员素质提升培训方案范文

更新时间： 2025-03-30

物业工作人员素质提升培训方案范文（精选19篇）

物业工作人员素质提升培训方案范文篇1

　　物业管理作为一种服务性很强的职业，要想把这个工作做好，就必须把服务质量提高上去，为响应公司对服务提出新的服务要求：对业主没有一个“ 不”字,对服务没有一个“等”字，高标准服务质量，要求在x年下半年服务有新的突破，制订本方案。

　　一、服务的理念

　　1、服务含义：

　　a、微笑待客

　　b、精通业务上的工作

　　c、对客户态度亲切友善

　　d、视每一位业主(客户)为特殊和重要的大人物

　　e、邀请每一位业主(客户)再次光临

　　f、营造温馨的服务环境

　　g、用眼神表达对业主(客户)的关心

　　2、为什么要做好服务

　　1). 服务的衡量标准衡量我们服务的唯一标准是业主(客户)是否满意。为了让业主满意我们的服务，我们应树立以下观念：

　　a、没有业主就没有我们存在的价值，让客户满意是我们存在的目的。

　　b、我们是一家软件技术服务公司，为业主提供优质的服务是我们的工作也是我们赖以生存的根本。

　　c、业主永远是第一位的，永远都是对的，每一位业主(住户)都是重要人物，每一次服务都是重要时刻。

　　2)、对我们工作的不足表示不满的业主才是真正的业主

　　a、对我们工作的不足表示不满,这说明业主对我们有信心，如果解决了,对我们改进工作是个机会。

　　b、有抱怨，这说明业主关心我们;要是没有业主反映了,这就说明业主对我们寒心了。

　　3)、对业主负责到底，让业主百分之百满意对业主应负责到底，不能打半点折扣，解决问题不能只解决一半。

　　二、服务的要求

　　1、实实在在承诺，诚心诚意服务(对业主没有一个” 不”字,对服务没有一个“等”字)

　　2、说到的就得一定做到，做不到的就绝对不说，应该上门服务的就必须上门

　　3、在业主面前不说不该说的话，服务禁用语：

　　a、非职权范围能解决的问题，绝不能说：“我们不管”。

　　b、对于房屋质量问题报修、投诉，绝不能说：“跟我们没关系”。

　　c、自己不能解决的问题，绝不能说：“没办法解决”。

　　d、业主发表自己的意见和看法时，绝不能说：“随便”。

　　e、业主咨询的问题自己无法确定时，绝不能说：“不清楚”，“不知道”。

　　f、对业主提出报修问题，绝不能说：“等一会”，“没时间”，“不行”

　　三、服务工作规范(参照《项目部运行手册》)

　　(一)、客服部

　　1、客服岗位基本要求：实行首位责任制，首位接待负责落实处理，处理不了及时上报。

　　1)、有规范的岗位责任制度。

　　2)、建立住户档案，将项目部档案及移交给的各种资料保存完好。

　　3)、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　　4)、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内到场，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

　　5)、根据业主需要，提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务，公示专项服务项目和收费价格，业主需要特约服务的内容和价格由双方约定执行。

　　6)、按有关规定公布物业服务内容与收费标准。

　　7)、每半年至少一次征询业主对物业服务的意见。

　　2、客服服务、工作规程及标准：

　　1)、客服人员仪容仪表：岗位形象总体要求：仪容雅洁大方，仪态规矩端庄;态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅，神情安详，不卑不亢。

　　(1)讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁;勤洗澡换衣，勤洗手、勤剪指甲;头发经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽;男士头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不盖过后

　　衣领，发型常规大方;女士提倡化淡妆，长发应束起;外表整洁、得体，表情自然大方。

　　(2)上班期间按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，整套穿着;夏季女士着裙装时，须着浅色长筒袜，袜子不得有破洞;着鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。

　　(3)上班前不吸烟不吃大蒜、洋葱等异味食物;不染彩发;女士不在指甲上涂、浓妆艳抹，不用气味浓烈的芳香化妆品;不佩戴过多首饰、饰物。

　　(4)上班时不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服;统一制服不可随意搭配;服装不可有污渍和汗味，不可陈旧不洁;不可翻卷袖口;制服外不显露个人琐碎物品，衣袋不得多装物品，以免显得服装不整齐;皮鞋不钉金属掌;禁止着拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗。不得蓬头垢面或酒后当班。

　　2)、言行举止：

　　(1)言行举止规矩端庄，时刻保持微笑，说普通话，使用礼貌用语;说话声调清晰自然，音量适中;坐姿站姿上身挺直;站立时双手自然下垂放在体侧，行走轻快，靠边而行;与客人迎面相遇应主动点头问好;同时进出门时，让客户先行;请人让路说“对不起”;与人交谈时集中注意力，保持眼神与对方接触;为人指示方向时五指并拢，指向明确;接送有关文本、票据、凭证、钱款等须双手接取或递送;态度礼貌亲切，不卑不亢。

　　(2)禁止有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、使用方言、说粗话、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒、翘腿搭脚、将腿搭在座椅扶手上、盘腿、脱鞋，双手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或随意乱放，两人同行挽手搭背等等。接待客户不东张西望，不与人争执，不当面餐饮、化妆，不做打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻等不雅动作;不得用手指、笔杆或手中任何工具指向客人或为人指示方向。

　　(3)接待或与客户道别应起身迎送，双手互握自然置于身前;注意称呼客人姓氏，未知姓氏前，称呼“先生”或“女士”;暂时离开面对的客户时，应说“请稍候”，如离开时间较长，回来后应向客户致歉“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务;客户来时问好，走时说“再见”、“慢走”;为客户完成一项服务后，应主动询问是否还有其他事需要帮助。对投诉、抱怨、反映问题，接待完成以“谢谢您的信任”、“非常抱歉，给您添麻烦了”、“我们立即安排处理”、“谢谢您的配合(理解、支持)”等作结束语，以示重视、感谢或歉意，并与对方道别。

　　(4)接听电话务必在铃响三声前接答;以“您好，物业”作为接听电话的礼貌用语;应答言语文明、礼貌、简洁，若对方电话找人，应先回答“请稍候”或“他暂时不在，需要转告吗?”，不允许放置电话长时间不作回复;如需问对方姓名、单位，应礼貌征询“请问贵姓、能告诉我贵公司名称吗”，不可说“你是谁、干什么的”等等;通话结束，待对方挂断后再放下电话。不可言语粗鲁，如“喂、哪里、找谁、什么事、不在、不知道、没办法、我不管”等等;不可对话筒大声喊叫、高声喊人接电话或摔拍电话。

　　(5)上门走访或上门与业主接洽，应先致电业主，按约定时间上门。若不需要进入住户室内的，可1人前往;若需要进入住户室内的，原则上应2人一同前往;敲门应轻扣三次或按门铃一次，等待回应，若间隔30秒无人应答可稍重叩门三次或再按门铃一次，不可长时间按扣或无礼的砸门拍门。主人应答或开门后，应先作自我介绍：“打扰了，我是御溪物业客服部的(名字)。今天来拜访您是关于事，希望您能给予支持”，得到同意，方可继续走回访工作或进入室内，就相关主题问询对方意见和建议，并做好记录。如果对方不愿意，不可强行闯入。若住户家中无人，须记录访问时间，必要时以恰当方式留下便条。

　　(6)上班前尽快换好制服、打开电脑，不可在正式开班前仍拖拖拉拉办理班前准备事务;通话、交谈压低音量，不影响他人;工作时间打私人电话时间不宜过长或与来话方闲聊;手机铃声、对讲机音量适中，使用人能听见即可;个人手机不设置怪异铃声;下班后关闭自用电脑、电器电源，归档文稿，收拾文具，清理台面，完成自己负责的公共卫生工作，做好班后清理工作，与接班人员完成交接手续后方可下班。

　　3)、来访接待：

　　对于来访业主热情主动的接待，实行站立、微笑服务，严格按照客服各项接待工作流程接待，合理安排员工接待工作，不得让业主办理手续时等待接待。

　　认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对前来接洽公务人员，应请对口人员接待;对小区内住户、商家及单位搬家或物品搬出小区，应请客户办理物品放行申请，客服部开《物品出门条》，客户持《物品出门条》经秩管门岗核对无误后出小区。

　　4)、来电接待：

　　认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。

　　(1)、接听投诉电话应保持平和的心态，同情、理解、专心的倾听，避免向业主表露情绪，避免与业主纠缠以往的不快，避免向业主陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或服务质量问题给业主所带来的不便及不满，给予真诚的道歉，严禁推脱责任。

　　(2)、业主对于房屋质量问题、相关设施及配套设施不到位提出投诉时，应认真做好记录，并就有关未解决的问题进行解答，同时尽快向被投诉相关单位核实具体情况，并及时将处理意见反馈给用户。

　　(3)、业主对于服务质量提出投诉时，应认真做好记录，并逐级汇总反馈给项目部。

　　5)、报修接待：

　　对于业主报修、投诉及遗留问题，尽量做到亲临现场验证核实，对于处理情况及时跟踪回访，向业主及时反馈处理信息，不得等业主向我们二次反映问题。

　　(1)、日常报修：

　　a、仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并及时登记在《业主报修台帐》上;

　　b、根据报修内容，和业主预约维修时间，填写《工程维修单》，及时通知工程部人员携单在约定时间内上门维修服务;

　　C、维修完毕，工程部人员反单后，客服部根据工程维修情况及时回访，每月进行汇总、统计。

　　(2)、保修期内报修：

　　a、仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并及时登记在《业主报修台帐》上;

　　b、根据报修内容，和业主预约维修时间，联系施工单位及时维修;

　　C、维修完毕，通知工程部人员前去验证，客服部根据维修情况进行回访。

　　(3)公共区域维修：

　　a、仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容等，并及时登记在《业主报修台帐》上;

　　b、根据报修内容，填写《工程维修单》，及时通知工程部人员携单及时维修服务。

物业工作人员素质提升培训方案范文篇2

　　物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态。物业公司怎样制作员工培训计划呢？

　　以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

　　员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。参考物业公司20xx年度员工培训计划

　　一、入职培训

　　由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

　　二、岗位培训

　　各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。

　　1、知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。

　　2、能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。

　　3、态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

　　三、培训的组织方式

　　为加速＂凌波丽景＂的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

　　四、员工培训制度

　　1、员工培训资格

　　按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

　　2、员工培训安排

　　物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

　　（1）每一课程约在两小时至三小时之间；

　　（2）基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行；其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。

　　（3）内部培训内容在物业管理处内进行；

　　（4）而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。

　　（5）培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。

　　每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。

　　五、员工培训计划

　　培训分四期，首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间；第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进行培训；第三期为温习及专题培训，根据首二期的培训工作后，进行员工温习，同时按照＂凌波丽景＂的项目特性和管理要求，安排专题培训，以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核，根据员工的职能职别，由人力资源部，项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。在考察完毕后，对全体员工进行全面评估及考核，以核定员工培训计划课程和人员的最终成效

物业工作人员素质提升培训方案范文篇3

　　学前教育是我国基础教育的重要组成部分。良好的学前教育对人的后继学习和终身发展具有重要意义。随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，让孩子接受良好的学前教育日益成为广大人民群众的迫切要求。近年来，在市委市政府的大力支持下，我市学前教育规模不断扩大，普及程度迅速提高，城乡学前教育呈现蓬勃发展的良好态势。但是，由于起点低、底子薄，总体来看，我市学前教育仍然是整个基础教育体系中较为薄弱的环节：农村学前教育资源短缺，普惠性民办幼儿园基础设施薄弱；教师数量不足、专业化水平不高、待遇低；幼儿园保教质量参差不齐，城乡、公民办两极分化严重，“小学化”现象等许多新老困难与问题亟需解决。为了进一步提高学前教育质量，实现全市学前教育质量与规模同步发展，特制订本方案。

　　一、指导思想

　　以党的十九大精神为指导，以科学发展观统领我市学前教育事业发展，牢固树立以质量为核心的教育发展观，坚持“抓落实、促规范、提内涵、办特色”的工作思路，促进园所建设和内涵提高同步发展。以提高教师素质为主线，提高幼儿园保教水平，彰显办园特色，促进全市学前教育工作再上新台阶。

　　二、目标任务

　　（一）建立关注学前教育质量，促进内涵发展的长效机制，树立正确的儿童观和科学的教育质量观，切实提高学前教育质量。

　　（二）强化管理，规范保教行为，纠正“小学化”倾向，提高保教质量，让每个孩子都健康快乐成长。

　　（三）提升幼儿园管理水平，促进幼儿园精细化管理，提高每所幼儿园的办园质量。

　　（四）加强教师队伍管理，提高教师的教育能力和师德水平。

　　三、具体内容

　　（一）实施“懂业务会管理能指导”提升管理能力行动。

　　学前教育管理人员要学习幼教知识，提高管理能力。学习的主要内容为《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》、《广西壮族自治区托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》等学前教育的规范性文件，通过学习掌握学前教育相关知识，确保在管理过程中能够根据要求正确指导幼儿园开展保教活动，能够指导幼儿园纠正违规行为，确保管理的科学性、针对性和有效性。建立学前教育专家指导组，定期或不定期对各类幼儿园的管理、保教、卫生、保健等工作进行专项视导，依法规范办园行为，严格办园标准。

　　（二）实施“教师队伍建设工程”提升专业能力行动。

　　加强在职培训。重点开展新上岗教师、骨干教师、教学能手、园长等对象的培训以及教研科研、课程开发与保育教育等教师专项能力培训，以解决实践问题为导向、以更新观念和提升能力为目标，强化园本培训，每位教师每年接受不少于40学时园本培训。建设一支骨干教师队伍，鼓励在职无证教师考取教师资格证，努力提高教师持证率。

　　提升教科研能力。探索城区公办园、乡镇中心园和农村幼儿园“科研—教研—培训”三位一体教师专业发展制度，将提升教师教科研能力作为园所等级评估与目标考核的重要指标。组建6个学前教育“教研共同体”，每个教研共同体由示范幼儿园（公办园）、村级幼儿园、民办幼儿园组成，通过资源共享、教研联动、文化共建等形式，对薄弱园所进行具体业务指导，通过一级帮一级，层层促提高的方式，提升保教质量。

　　（三）实施“提优扶弱”共同发展行动。

　　发挥优质园的辐射带动作用，开展“手拉手”结对帮扶工作，城市帮农村、公办帮民办、示范帮薄弱，保证每所公办幼儿园和示范幼儿园都有帮扶对象，引导优质学前教育资源向普惠幼儿园和农村幼儿园辐射与拓展，推动全市城乡学前教育均衡优质发展。

　　（四）实施“打造优质园”精细化管理行动。

　　加强幼儿园常规管理，提升每所幼儿园的管理水平。各类幼儿园要树立精益求精的工作态度。积极梳理查找管理中的不足或漏洞，制定切实可行的整改方案，确定整改日期和责任人，并在一定时期内完成整改任务，进一步提高管理水平。各幼儿园日常管理中要注重细节、注重过程、注重基础、注重质量、注重实效，促进幼儿园内涵发展。以评促建，鼓励幼儿园通过创建等级，全面提升保教质量和办学效益。到20xx年，计划增加2所自治区示范园、1所崇左市示范园、3所崇左市一级园。

　　（五）实施拒绝“小学化”科学保教行动。

　　加强幼儿园课程管理与指导，对所有幼儿园的课程设置进行检查，剔除幼儿园开设的不符合规定的所有课程，规范幼儿园的教育内容，印发“拒绝小学化实施科学保教行动”倡议书。各幼儿园要组织教师、保育员认真学习《幼儿园教育指导纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》、《广西壮族自治区托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》，规范保教行为，坚决不教授小学内容、不留家庭作业，以游戏为主要活动形式，向家长宣传正确的教育理念，拒绝小学化，还孩子幸福童年。

　　（六）实施农村幼儿园规范达标行动。

　　进一步开展集团化办园试点改革，探索三级集团管理的'集团化办园模式，即在集团龙头园的指导下，以乡镇中心幼儿园为二级集团园，村级公办幼儿园为三级集团园，提高农村学前教育质量，推进城乡学前教育一体化进程。对照《广西壮族自治区幼儿园办园基本标准》，对所有农村民办幼儿园进行检查，达不到标准的，限期达标。组织开展送教下乡活动，帮助和指导农村幼儿园利用自然资源创设环境、自制教玩具，组织教育活动，提高农村民办幼儿园办园质量。

　　（七）实施教师“体验、感悟、分享”师德提升行动。

　　结合《凭祥市“师德师风建设年”活动实施方案》，组织开展师德师风培训。开展“我是孩子，我是家长”换位体验活动，结合教师平时工作中遇到的事件和困惑，让教师亲身体验孩子、家长、同事的感受，感悟师德师风的重要性。分享师德就在教师的身边，师德就在每位教师的身上，师德就在每一个孩子的身上，师德就在每一个家长的口碑中的思想。树立幼儿为本、师德为先、能力为重、终身学习的理念，尊重、关爱每一个幼儿，做合格幼儿园教师。

　　（八）实施“规范民办幼儿园办园行为”专项督查行动。

　　加强对民办幼儿园教育教学、课程设置、办园特色、一日活动安排等方面的管理。举办民办幼儿园规范办学行为园长培训会等，使民办幼儿园法人、园长懂法律、学政策、规范办园行为。开展民办幼儿园日常管理等方面的督查活动，对督查中发现的问题，下达整改通知并限期整改。严格执行幼儿园准入制度，对无证幼儿园进行清理整顿。

　　（九）实施安全工作“日日抓月月查”行动。

　　树立“安全第一，防范为先，责任重于山”的思想，切实做好安全工作，健全安全管理机构，加强“三防”建设，责任到人，检查到位，保证园舍、设施设备、食品、气电和消防、交通、一日活动的安全。在做好日常安全防范工作的同时，每月必须开展1次园所安全工作全面大检查，并做好检查情况和处理结果记录，即查即纠，从源头上扼制各种不安全事故的发生。

　　四、实施步骤与方法

　　“学前教育质量提升”行动从20xx年3月开始，20xx年底结束，分四个阶段实施。

　　（一）动员阶段（20xx年3月1日—4月15日）

　　1.制定方案。各幼儿园结合实际，制定本园的“学前教育质量提升”行动实施方案，并于20xx年4月15日前报到教育局学前教育质量提升领导办公室。

　　2.组织动员。召开“学前教育质量提升”行动动员会，部署活动实施工作。

　　（二）实施阶段（20xx年4月16日—20xx年10月30日）

　　1.组织调查研究。各镇、各园要结合实际，广泛征集意见和建议，深入查找、分析影响教育质量提高的原因，提出提升教育质量的思路和对策。

　　2.举办主题活动。为确保“学前教育质量提升”行动有效开展，各镇、各园要围绕活动的内容，从本地、本园实际出发，开展具有特色的主题活动。

　　3.开展优秀行动案例展示评比活动，对展示和评比活动中成绩突出的单位和个人要进行表彰奖励。

　　（三）阶段性中期总结工作。（20xx年10月1日—10月30日）

　　“学前教育质量提升”行动计划开展过程中，“学前教育质量提升”行动办公室和幼儿园要写出有价值、有分量的教育提升分析报告，结合本地本园的实际，及时调整、完善修改活动方案，探索建立适合本地、本园的提升质量的长效机制。并于20xx年10月10日前将中期总结报告上报行动领导小组。

　　（四）总结阶段。（20xx年10月1日至10月30日）

　　“学前教育质量提升”行动开展结束时，“学前教育质量提升”行动办公室和幼儿园要对活动开展情况进行认真总结，着重总结通过活动查找到什么问题，提出了什么思路、采取了什么措施、建立了什么制度、取得了什么成效，并形成总结报告，20xx年10月20日报行动领导小组。教育局将对在“学前教育质量提升”行动中表现突出的单位和个人给予表彰。

　　五、工作要求

　　（一）加强领导，狠抓落实。各部门、各幼儿园要切实转变观念，把提高学前教育质量放在突出位置，建立狠抓质量的领导机制，逐条落实措施，并把此项活动纳入年度效能考核目标之中，确保“学前教育质量提升”行动取得实效。

　　（二）广泛宣传，营造氛围。各幼儿园要充分利用新闻媒体及园内广播、板报等宣传途径，宣传“质量提升”行动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。教育局将组织有关媒体不定时深入有关幼儿园进行采访报道。

　　（三）强化督查，务求实效。“学前教育质量提升”行动指导专家小组要负责对本地区、本园开展“学前教育质量提升”行动进行督查，全面了解活动开展情况。及时改进工作，确保活动有效开展。“学前教育提升质量”行动领导小组将对各镇、各幼儿园开展督查，并将督查情况进行公布。

物业工作人员素质提升培训方案范文篇4

　　一、指导思想：

　　根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要、《江苏省教育厅关于“十二五”期间进一步加强中小学教师和校长培训工作的意见》以及《南京市“十二五”中小学教师和校长继续教育工作规划》精神，为了加快我区幼儿园青年教师成长，根据新教师成长规律和发展需要，采用教、学、研、用四个方面有机结合的培训方式，力求经过一年的学习研修，使新教师在思想素质、专业素养、教育教学和教科研能力诸方面都有所提高，能尽快胜任教学任务。

　　为努力打造一支具有可持续发展能力，素质优良、师德高尚、有一定业务能力的青年教师队伍，特制订本培训方案。

　　二、培训目标：

　　通过培训，学习理解《幼儿园教育指导纲要》的精神，树立正确的儿童观、教育观，在学习、研讨、反思的'过程中，熟悉幼儿园一日活动内容及教育教学常规，汲取各领域教学研究的经验与教学技能，掌握教学的组织策略，逐步将《幼儿园教育指导纲要》理念转化为教师的教育行为，掌握现代教育技术在幼儿园教学中的运用，通过新教师教学研讨活动，切实提高新教师开展保教工作的实际能力，使其尽快适应工作环境，胜任教师岗位工作，做一名合格的幼儿园教师。

　　三、培训对象：

　　20xx年8月新聘到我区幼儿园任教的新教师，或已工作1年的教师。

　　四、培训特色：

　　新聘到我区幼儿园任教的新教师是一批特殊的团队，他们热情、好学、爱孩子、有一定的文化专业素养，但是缺乏一线教师丰富的组织策略和教学经验，因此需根据新教师的需求和专业化发展开展培训活动，此专项培训具有不可替代性，也有别于日常的研培活动，具有以下特点：

　　(1)系统性：将幼儿园教师所必备的教师技能：如：一日活动内容安排、教育教学常规，各领域教学教学技能、教学组织策略等方面内容进行细化，形成系列，有步骤的进行研培，培训内容强调“精要、好懂、管用、提升”八字方针，教学内容不求高深但求有用。

　　(2)综合性：使新教师在人文素养、理论素养、科学素养、学科素养等方面有所提高，具备一名幼儿教师所特有的文化素养和专业素养。

　　(3)针对性：依据“兴趣驱动”的原理，从新教师的人本需求出发，改变以往只是单一的讲座和课堂观摩。在集中学习期间，培训将采用专家报告、专题讲座、教学沙龙、问题研讨、案例剖析、观摩研讨相结合的方式进行培训，以提高培训的针对性。在实践活动期间，培训将采取参与式、案例式、情景式等多种方式开展培训，采用听课评课、说课研讨、专题调研、教学实践、互练互评等，以提高培训的实效性。

　　五、培训课程：

　　培训内容包涵以下内容，涵盖120个学时：

　　1、专业思想和师德修养6学时

　　2、保教工作常规18学时

　　3、教育教学活动24学时

　　4、班级管理、家长工作9学时

　　5、教育教学课题研究3学时

　　6、现代教育技术12学时

　　7、各领域教育教学活动组织策略48学时

　　本次培训分为三个阶段：

　　第一阶段：20xx年暑假3天，集中在鼓楼进校学习。第二阶段：正常开学后的每两周一次的集中学习。第三阶段：开展教学实践活动。20xx年寒假前，进行学业考核。

　　第一阶段：集中学习(暑期3天，见新教师方案总体安排)

　　第二阶段：(集中讲座、案例剖析、教学沙龙、问题研讨、观摩研讨相结合)

物业工作人员素质提升培训方案范文篇5

　　为全面贯彻落实《幼儿园指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》，推进《第三期学前教育三年行动计划》的实施，进一步推动全区学前教育均衡健康发展，充分发挥自治区示范园和城区公办园的带动作用，建立城乡、公民办幼儿园片区管理制度，帮助各级各类幼儿园规范管理，提升队伍素质，全面提高保教质量，结合我区开展城区公办幼儿园结对帮扶乡村和民办幼儿园工作的经验，现就进一步规范我区幼儿园管理，提升保教质量工作提出如下实施方案。

　　一、指导思想

　　立足实际，发挥自治区示范园和城区公办园带动作用，建立全区城乡学前教育“片区帮扶、优势拉动、整体推进”的管理机制，以优质幼儿园带动一般园、薄弱园，扶持和规范全区各级各类幼儿园发展，防止和纠正“小学化”倾向，建立规范管理，提升质量的长效机制，提升我区学前教育师资队伍的整体素质，使各级各类幼儿园保教质量的同步提高，共同发展。

　　二、目标任务

　　（一）提高管理水平。通过片区管理工作，完善规范各级各类幼儿园的各项规章制度，使全区幼儿园管理科学化、制度化和规范化，全面提高幼儿园的管理水平。

　　（二）提高保教质量。通过示范带动、片区联动，规范各级各类幼儿园的保教制度和一日常规，建立和完善园本教研机制，促进幼儿园保教质量不断提高。

　　（三）提高教师素质。通过开展园本培训、教研活动、观摩活动，提升各级各类幼儿园教师的专业水平和工作能力，培养一支优良的幼儿教师队伍。

　　三、实施内容

　　（一）规范幼儿游戏活动、学习活动和生活活动。以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指导，更新教育理念，根据儿童身心发展的特点和教育规律，尊重幼儿发展的个体差异，为幼儿创设良好的学习生活环境和健康向上的成长环境，合理安排一日生活，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。严禁幼儿园教育小学化倾向，注重幼小衔接。

　　（二）提高教师专业素质和实践能力。按照《3-6岁儿童学习与发展指南》中加强教师队伍建设和师德建设要求，通过实地观摩、校本培训、专业引领、同伴互助、个人反思、课题研究、案例和问题分析等形式，提高教师对教育目标的理解与确定、教育内容的选择和教育方法的运用、教育过程的组织能力等，促进教师的专业成长，切实提高教师队伍整体素质。

　　（三）开展家园互动，实现家园同步教育。采取多种形式向家长宣传《3-6岁儿童学习与发展指南》，切实转变家长的教育观念，促进家园合作；定期开展半日开放、亲子运动会、家长助教等活动，切实做好家园配合协同教育；使家长注重与孩子的'沟通，逐步建立科学的教育观念，营造和谐的家园共育氛围。

　　（四）形成片区联动教研管理模式。以自治区示范幼儿园、一类幼儿园和乡镇中心幼儿园为龙头，典型引领，以点带面，带动片区学前教育保教质量提高的管理网络和工作机制，形成有益于推进片区联动教研工作的管理模式。

　　四、组织实施

　　（一）启动阶段：20xx年2月-20xx年3月

　　1、结合实际，拟定方案。各片区分别拟定实施方案，并成立相应的领导小组。

　　2、启动实施，学用并进。通过组织案例观摩、教学反思、现场研讨等方式，实现片区教学活动优势互补，构建“学习、实践、研究”为一体的研训模式，提升片区教研效益。

　　（二）实施阶段：20xx年4月-20xx年8月

　　1、转变理念，注重实践。各片区、各幼儿园根据幼儿实际，制定计划，探索促进幼儿学习与发展的途径与方法。

　　2、定期检查，保证落实。对各片区采取不定期抽查，展示活动等形式来评价、督促落实片区管理和教研工作。

　　3、观摩研讨，推进实验。每月一个主题，片区组织实施，各幼儿园共同参与，每学期召开观摩一次研讨会，互相学习并探讨推进落实片区工作的有效模式。

　　（三）总结阶段：20xx年9月-20xx年8月

　　1、阶段总结，交流经验。以片区为单位，开展阶段总结与交流，推广经验。

　　2、整体总结，推广成果。组织召开经验交流和总结大会；各片区要注意经验材料的积累，把感性的认识上升到理性认识，把经验上升为理论，各片区收集在贯彻实施《指南》的实践过程中值得推广的经验及成果论文，汇编成册。

　　五、保障措施

　　（一）成立领导小组

　　成立以教育局分管领导任组长，基础教育办公室、人事办公室、教研室、幼教专干以及片区龙头园园长为成员的学前教育管理工作领导小组。

　　（二）合理覆盖划片

　　根据我区幼儿园的保教质量和教育资源配置实际，以自治区示范幼儿园、一类幼儿园和乡镇中心幼儿园为主导，划分为5个片区。（具体片区名单见附件）

　　每个片区成立由城区公办园园长任组长，片区各园园长为成员的片区工作小组。

　　各乡镇所辖校中园和小学附设幼儿班由本乡镇中心幼儿园负责指导。

　　（三）明确工作职责

　　1、全区学前教育管理工作领导小组负责片区管理工作的整体部署、组织实施、检查监督，完善片区管理和考核机制，协调片区间及片区内各幼儿园各项工作的开展，进一步优化资源配置，有效发挥片区管理功能。

　　2、各片区领导小组负责本片区学前教育的研究、组织、管理工作，建立健全本片区管理制度，因地制宜地制定工作计划，每月组织开展片区业务活动，做好片内各园的统筹、协调工作；配合教育局、培训中心开展常规检查和视导；负责全区幼儿骨干教师的培养工作，逐步达到公办、民办幼儿园保教质量的同步提高，共同发展。

　　3、片区各幼儿园要服从片区组长的管理，认真参与管理制度、管理工作计划和相关措施的拟订，强化协作意识，取长补短，通过片区内的强弱帮扶，提高本园教师的教育水平，促进本园管理的规范化，逐步推进教学质量的提高。

　　（四）建立督导和考核机制

　　教育局根据工作进展情况组织开展年度考评，将各园的片区工作成效纳入幼儿园园长岗位目标责任制考评内容和民办幼儿园年检的重要项目，加强检查督促，开展规范办园行为、教学常规管理、提高保教质量等专项检查，逐步形成规范的片区管理工作评估、监督机制，推动各级各类学前教育工作健康有序发展。

物业工作人员素质提升培训方案范文篇6

　　为进一步加强学校干部队伍建设，提升广大干部综合素质和能力，培养造就忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍。根据《中国共产党组织工作条例》、《干部教育培训工作条例》和《关于贯彻落实的实施意见》（教党〔20xx〕20号）等文件精神和要求，结合我校工作实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，坚持贯彻好干部标准。以学习贯彻党的十九届六中全会精神、巩固拓展党史的学习教育成果为主线，培养政治过硬、具备领导现代化建设能力的干部队伍为重点，教育引导广大干部坚定政治信仰，铸牢政治忠诚，深刻认识“两个确定”，做到“两个维护”，不断增强广大干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力，为学校高质量发展提供思想保证和智力支持。

　　二、主要目标

　　紧紧围绕学校中心工作，教育引导干部树立和践行正确政绩观，锤炼对党忠诚的.政治品格，发扬担当和斗争精神，着力解决当前我校干部队伍建设中的突出问题，全面提升干部队伍“八大本领”，提高解决实际问题的“七种能力”，进一步增强广大干部履职尽责本领，建设一支适应学校高质量发展的高素质专业化干部队伍。

　　三、措施及要求

　　广泛搭建干部锻炼发展平台，通过集中培训、日常学习、经验交流、调查研究、上挂下派等多种形式跟踪培养锻炼干部。做到校内校外、线上线下、交流自学相结合，推动干部政治本领和业务能力齐进步、双提升。

　　1、集中培训：以坚定理想信念为根本，全面增强干部执政本领为重点，大力开展专业化能力训练。全年分类开设9个班次，不断增强广大干部政治能力，丰富履职所需专业知识。

　　（1）举办学习十九届六中全会精神专题研讨班

　　参加范围：校领导、中层干部、平台负责人、组织员、督查员、各教学院部教授、博士代表

　　学习时间：20xx年2月17日—18日

　　学习地点：学术交流中心（豁度楼）208报告厅

　　培训学时：10学时

　　责任部门：党委组织部、党校

　　（2）举办学习贯彻党的十九届六中全会精神网络专题班

　　参加范围：校领导、中层干部、党支部书记

　　学习时间：20xx年3月——20xx年6月

　　培训学时：20学时

　　责任部门：党委组织部、党校

　　（3）举办教育教学思想大讨论暨学科重构专业重组专题研讨班

　　参加范围：校领导、中层干部、平台负责人、各教学院部教授、博士、教师代表

　　学习时间：20xx年3月——20xx年9月

　　学习地点：校内

　　培训学时：16学时

　　责任部门：发展规划处、学科建设办公室、教务处

　　（4）举办思想研修班

　　参加范围：校优秀年轻干部培养对象

　　学习时间：20xx年6月

　　培训地点：校内

　　培训学时：24学时

　　责任部门：党委组织部、党校

　　（5）举办党建与思想政治教育学习培训暨暑期干部培训班

　　参加范围：中层正职干部、教学院党总支部副书记，党外代表人士、博士教授代表等

　　学习时间：20xx年7月

　　学习地点：暂定

　　培训学时：32学时

　　责任部门：党委组织部、党校，党委宣传部，党委统战部

　　（6）举办党建引领学校高质量发展专题培训班

　　参加范围：党支部书记

　　学习时间：20xx年8月

　　学习地点：暂定

　　培训学时：24学时

　　责任部门：党委组织部、机关党委、各党总支部

　　（7）举办高校治理体系和治理能力现代化培训班

　　参加范围：各教学院部院长（主任）、副院长（副主任）

　　培训时间：20xx年7—8月

　　学习地点：暂定

　　培训学时：24学时

　　责任部门：组织部、教务处、科研处、人事处

　　（8）举办纪检监察干部培训班

　　参加范围：专、兼职纪检监察干部

　　学习时间：20xx年11月

　　学习地点：暂定

　　培训学时：15学时

　　责任部门：纪委、监察专员办公室综合室

　　2、日常学习：以强化理论武装，提高广大干部思想政治辨别能力为重点，采取专家讲座、分级分类、运用平台等形式，引导干部坚定不移把“两个确立”转化为坚决做到“两个维护”的高度自觉。

　　（1）专家讲座引领学

　　采取聘请国内外知名专家学者，省直机关、地方及高校党政领导、高层次人才等来校作专题讲座报告和组织专家学者不定期在线上开展专题视频辅导。

　　参加范围：中层干部、科级干部、校年轻干部培养对象

　　学习时间：每月至少1次

　　学习地点：校内

　　培训学时：30学时

　　责任部门：校属各部门

　　（2）分级分类专题学

　　两级理论学习中心组成员、党员领导干部参加理论学习中心组学习（全年不少于8次）、支部主题党日（每月参加一次）、“三会一课”（中层正职干部每年至少在所在党支部讲1次党课）。

　　参加范围：两级理论学习中心组成员、党员领导干部

　　学习时间：全年

　　学习形式：两级中心组理论学习、支部主题党日、“三会一课”学习等

　　学习地点：校内

　　学习学时：50学时

　　责任部门：党委宣传部、党委组织部、机关党委、各党总支部

　　（3）利用平台自主学

　　中层干部、科级干部、党支部书记、校优秀年轻干部培养对象利用“学习强国”、湖北省智慧普法依法治理云平台、湖北省干部在线学习中心等网络学习平台，自主开展线上自学。

　　参加范围：中层干部、科级干部、校年轻干部培养对象

　　学习时间：全年

　　自学学时：20学时

　　责任部门：机关党委、各党总支部

　　3、交流研讨：搭建讲学平台，以提高干部解决实际问题的能力为重点，坚持“学讲结合”，以讲促学、以学带干，练好调查研究基本功。

　　（1）举办基层党务工作培训班暨党总支部书记例会

　　参加范围：机关党委、各党总支部书记

　　学习时间：每季度1次

　　学习地点：校内

　　培训学时：12学时

　　培训主题：基层党建工作专题训练

　　责任部门：党政办公室、纪委综合室、党委组织部、党委宣传部、党委统战部、党委教师工作部

　　（2）开展干部学习交流大讲堂——致用论坛

　　参加范围：中层干部、科级干部、校优秀年轻干部培养对象

　　学习时间：20xx年全年（2期）

　　学习形式：交流研讨

　　学习地点：校内

　　培训学时：20学时

　　责任部门：党政办公室、党委组织部、相关职能部门

　　（3）开展调查研究

　　中层干部、党支部书记和年轻干部培养对象围绕学校事业发展“十四五”规划、20xx年党建工作要点、20xx年党政工作要点和业务工作中的难点问题开展专项调查研究1次，年初上报调研课题，年终提交调研报告。

　　中层干部每年参加经验交流至少发言1次。

　　4、上挂下派：以强化实践锻炼为重点，提升干部政治风险发现力研判力处置力。突出政治历练，各类干部积极参加挂职锻炼、乡村振兴、博士服务团、扶贫援边等人才项目的实践历练，练就过硬本领，筑牢成长之基。

　　（1）开展校外的挂职锻炼

　　积极推荐和选派优秀干部参加省、市各类人才项目进行挂职锻炼。

　　参加范围：中层干部、科级干部、校年轻干部培养对象

　　学习时间：20xx年全年

　　责任部门：党委组织部、机关党委、各党总支部

　　（2）开展乡村振兴活动

　　组织开展乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴等乡村振兴项目研究。

　　参加范围：乡村振兴工作队、乡村振兴项目人员

　　学习时间：20xx年全年

　　责任部门：党委组织部、机关党委、各党总支部

　　（3）开展校优秀年轻干部培养对象校内挂职锻炼

　　参加范围：校年轻干部培养对象

　　开展时间：20xx年全年

　　开展形式：优秀年轻干部培养对象开展校内挂职锻炼学习

　　责任部门：党委组织部、各职能部门、机关党委、各党总支部

　　中层干部全年学习累计完成18天或者110学时；科级干部全年学习累计完成3天或者20学时；党支部书记全年学习累计完成32学时；校年轻干部培养对象全年学习累计完成32学时。各类干部全年网络学习学时数不低于50学时。每年12月底，进行统计上报（详见附件1）。

　　四、有关要求

　　1、提高政治站位。开展干部能力提升训练，是校党委安排部署的一项重要工作。机关党委、各党总支部要提高政治站位，深刻认识开展干部能力提升训练的紧迫性和重要性，要把干部能力提升工作作为一项重要的政治任务，认真做好相关工作，确保活动取得扎实成效。

　　2、强化责任落实。党委组织部要统筹做好本年度干部教育能力提升训练的组织工作，会同有关部门研究确定各类干部能力提升教学计划。党委组织部要对参训学员的参学、参考情况进行通报，并将结果纳入党的建设考核工作。

　　机关党委、各党总支部要统筹推进，抓好干部能力提升训练的具体实施，做好本部门各类干部的选派，每年组织完成一次干部培训信息登记工作，相关表格审核盖章后送党委组织部备案。

　　3、营造良好氛围。机关党委、各党总支部、各职能部门在抓好各项工作推进的同时，要广泛宣传，营造良好的舆论氛围，确保各项能力训练推进有声有色，形成比学赶超的良好氛围。机关党委、各党总支部要充分运用好学习成果，引导广大干部将学习成效与本职工作有效结合起来，坚定理想信念，树立良好的工作作风，推动学校高质量发展。

物业工作人员素质提升培训方案范文篇7

　　为了进一步加强xx幼儿园教师队伍建设，提升幼儿教师的专业素养和保教质量。根据《陕西省学前教育三年行动计划》和《陕西省人民政府关于大力发展学前教育的意见》（陕政发[20xx]51号精神），我园决定从20xx年9月份开始，开展教师素质教育培训和提升活动，为了保证幼儿教师素质提升活动的顺利开展，特制定此方案。

　　一、指导思想

　　以《幼儿园指导纲要》和《幼儿园工作规程》为依据，以提高幼儿园教师的教育教学能力为重点，以提高保教质量为主线，全面提高教师的师德水平和业务素质，进而推进素质教育。

　　二、提升目标

　　1、加强队伍建设及一线保教人员教育技能，进一步提高业务发展水平和家长认可度。

　　2、积极构建面向全员、突出骨干、分层推进的培训体系，不断扩大培训覆盖面，拓展培养渠道，创新教师素质提升模式，完善保教素质提升制度，努力建设一支数量充足、综合素质较高、适应本园发展需要的保教队伍。

　　三、活动领导小组

　　略

　　四、实施步骤

　　（一）准备阶段

　　1、调查统计。开展对幼儿园教师的基本情况调查，内容包括：教育教研活动内容的选择、形式及自身在教育教学工作中存在的问题，以会议的形式对每位老师的发言和意见进行记录，全面了解幼儿园保教人员的需求和需要提升的空间。

　　2、开展和部署

　　在幼儿园素质提升领导小组的带领下，全园教师积极参与和响应，对自身存在的问题进行整理，为自己制定素质提升目标。

　　（三）素质提升考核总结阶段

　　1、先组织幼儿园教师进行自我评估，由幼儿园领导小组制定保教素质提升测试卷，对全员教师进行测评。

　　2、通过在教育教学工作实践中的调查，是否真正的教师素质得到提高，是否达到了提升目标，对通过培训和学习考核合格的，进步较大的教师进行评优奖励。

　　总之，提升教师的保教素质不是短时间的工作所能完成的，而是一项长期工作，需要幼儿园明确保教素质提高的'重要性，要从制度做起，落实职责，教师要从思想中做起，时时刻刻重视自身的素质，从实际做起，做好教育教学工作。相信有这样的制度保障，有这样爱学习的教师，幼儿园的保教质量一定会做的更好。真正的把幼儿园变成教师专业成长的摇篮，让幼儿园教师的专业素养得到更大的提升，使每一位幼儿园教师都能在教育事业上实现自己的人生价值。

物业工作人员素质提升培训方案范文篇8

　　一、组织机构

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、教师全员培训方式：

　　集中培训、自主学习与个人自学相结合。

　　三、培训内容

　　学校全员培训主要是围绕师德、师能两大方面内容进行。各村校所选专题应结合本校教育教学改革的实际，组织教师展开讨论交流。

　　（一）校级自主培训

　　7月12日上午，组织观看视频讲座《让法律的`阳光照亮每个孩子的成长之路》和《守护行动》

　　（二）绩效工资分配方案讨论

　　7月12日下午，绩效工资分配方案讨论。各学校利用半天时间组织本校教职员工开展绩效工资分配方案讨论活动，向教师征求奖励性绩效工资分配意见。

　　（三）订单式培训

　　7月13日上午，邀请xx县实验小学校长到学校讲座《自我调整、快乐工作》

　　（四）师德教育

　　7月13日下午，组织教师学习中小学教师职业道德规范，组织阅读教育系统全员读书活动必读书籍《做最好的教师》《新时期中小学教师职业道德教程》，举行校级读书交流会（要求学校做横幅，照相存档），开展师德大讨论，树立本校师德学习榜样，宣传优秀教师先进事迹。

　　（五）组织教师参加县级集中培训

　　1、小学心理辅导教师培训班

　　2、小学音乐教师转岗培训班

　　3、小学美术教师转岗培训班

　　（六）读书征文比赛活动

　　继续开展“暑期，我最喜欢的一本教育教学书籍”读书征文比赛活动，每位教师都要参加比赛活动，乡级进行评比，设一二三等奖，于9月1日前选送2—3篇优秀征文到人事师培股参加评奖。

　　（七）组织教师参加市级培训

　　1、7月10—14日，组织教师参加市级音乐、美术骨干教师培训

　　2、7月14—21日，在参加“学纲要谋发展抓管理创品牌”教育管理干部培训班培训学习。

　　四、暑期教师全员培训要求

　　（一）成立机构，明确责任。

　　学校成立暑期教师培训工作领导小组，校长任组长，分管领导任副组长，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，一级抓一级，层层抓好落实，扎实推进全乡小学教师培训工作的开展。

　　（二）加强管理，落实责任。

　　各村校要制定切实可行的教师全员培训暑期培训方案，并于7月10日交到中心校xx处。要求每一位教师认真听好每一个专题，做好笔记，撰写一篇心得体会。9月1日前中心小学选送两篇暑期培训心得体会到教育局人事师培股存档。假期培训力争做到人人得培训，个个有进步。

　　（三）学校要认真做好这次暑假期间培训工作的总结，认真收集各种典型材料和图片，于9月1日前把培训的总结和有关培训学习图片交到局人事师培股梁老师处。

物业工作人员素质提升培训方案范文篇9

　　为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》精神，加强我县幼儿园师资队伍建设，提高幼儿园园长和保教人员专业能力和水平，促进学前教育内涵发展，根据《河南省人民政府办公厅关于转发省教育厅等部门河南省幼儿园管理暂行办法(试行)的通知》（豫政办〔20xx〕63号）和《河南省第三期学前教育行动计划（20xx—20xx年）》的通知（豫教基二〔20xx〕139号）要求，特制定本方案。内容如下：

　　一、实施目的

　　通过方案的实施，对全县幼儿园园长和保教人员轮训一遍，提升全县幼儿园园长的学术水准和管理能力，提高幼儿教师的职业道德素质和专业水平，培养和造就一支有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的优秀园长、幼儿教师、保育员队伍，进而规范办园行为，提高保育和教育质量，促进幼儿身心健康发展。

　　二、实施范围

　　面向全县各级各类幼儿园，采取分类实施，逐步推进的方式，对全县幼儿园园长和教师、保育员开展专业素质及技能提升培训。

　　三、实施方式

　　按照总体安排、分步推进、分批培训的原则，以县直幼儿园为培训基地，采取请进来，走出去，跟岗培训和入园指导等方式，坚持集中与分散相合、跟岗与指导相结合的形式，分期分批对幼儿园园长、专任教师、保育员进行针对性培训。通过专题讲座、案例分析、现场观摩、互动研讨、合作交流、校本研修、课例点评等形式，培养一批优秀的园长、专业教师和保育员。

　　四、具体安排

　　（一）幼儿园教师跟岗培训

　　培训对象：全县幼儿园教师

　　培训内容：

　　1.跟岗单位的先进办学思想、管理理念、课程特色、文化建设和创新工作等（县直幼儿园培训和外聘专家培训）。

　　2.跟岗单位的教育教学工作，包括备课制度、教研机制、课程实施及管理、一日活动的组织及实施、主题教育活动设计与实施、游戏的组织与开展、环境创设、区角活动设计与实施、课题研究、档案管理等工作。

　　3.跟岗单位的卫生保健工作，包括幼儿园一日卫生保健工作和管理，常见病、传染病的初诊与预防，幼儿意外伤害事故预防及处理，幼儿园膳食管理，幼儿卫生保健专题研究和肥胖及体弱儿的`管理等。

　　4.跟岗单位的家长工作，包括家长工作的机制、措施、培训、宣传等工作经验（县直幼儿园培训和外聘专家培训）。

　　5.跟岗单位信息化建设工作，包括教学信息技术与大数据收集与运用辅助日常管理工作。

　　培训地点：县直幼儿园

　　培训时间：3月—4月，9月—10月，暂定为每月1次，每次跟岗时间一周（含五个工作日在班跟岗，周六为外聘专家讲座培训）。

　　（二）学前教育管理干部培训

　　培训对象：推荐部分园长、副园长、幼教干部

　　培训内容：

　　1.幼儿园制度建设、环境创设、内涵发展、特色打造等工作。

　　2.跟岗单位队伍建设工作，包括教职工评价与考核、教师专业化发展的培养机制。

　　3.跟岗单位后勤管理工作，包括食堂、卫生保健等后勤管理流程、工作经验等内容。

　　培训地点：县直幼儿园

　　培训时间：暑期7月或者8月

　　（三）幼儿园提档升级园长培训班

　　培训对象：园长、副园长、幼教干部

　　培训内容：幼儿教育发展现状分析、等级评估指标解读、等级幼儿园建档、实地考察等内容。

　　培训时间和地点：另行通知

　　（四)入园指导工作

　　培训对象：各镇中心幼儿园

　　培训内容：县直幼儿园负责安排骨干教师到被指导幼儿园进行扎根性指导。

　　培训地点：被指导幼儿园

　　培训时间：5月、6月、11月、12月各一期，每期一周时间

　　五、有关要求

　　（一）高度重视，精心组织。教体局是此次教师培训的领导和指导部门，县直幼儿园是培训的主要实施部门，各镇中心校、各幼儿园是具体组织单位。各相关单位应高度重视，精心组织，确保培训工作取得实效。

　　（二）加强督查、考核工作。教体局负责每批次培训情况的考核工作。定期开展督查、督导工作，对培训的开展情况进行指导，完善各项制度、机制，保证培训顺利进行。同时对各镇中心学校、各幼儿园组织情况进行督查，对组织不力的单位进行通报。在年终，表彰一批在培训过程中表现突出的单位和个人，鼓励他们再接再厉，不断提高学前教学管理水平。

　　（三）明确责任，分工负责。县直幼儿园要详细制定培训计划，组织培训组教师、确立培训课题、安排培训场地，做好设施准备、资料及安全等工作。并把每批（次）培训的主题、内容及准备的学习材料告知每位学员，及时分析每批（次）培训经验和问题，改进培训方法和内容，提高培训效果。各镇中心学校要组织好辖区内园长及保教人员参加培训，保证全员参与。

　　（四）强化保障，提高效果。县直幼儿园要充分利用现有的名校长（园长）工作室、名师工作室等机构发挥辐射带动作用，进一步扩大培训效果。培训内容可通过社会培训机构参与，通过外聘专家讲师、观摩学习优质学前机构等方式扩大培训视野，畅通培训渠道，同时给予承担培训任务的县直幼儿园提供资金支持，保证培训的延续性和连贯性。